Home
Диагностирование проблемы

Индикаторы ошибок
EPSON Status Monitor (только в Windows)
Проверка работоспособности принтера

Устранение проблем с принтером лучше всего выполнять в два этапа: сначала определите проблему, затем выполните рекомендованные действия для ее устранения.

Информацию, которая может понадобиться для выявления и устранения большинства типичных неполадок, можно найти в интерактивной справке, на панели управления, при помощи утилиты EPSON Status Monitor или выполнив проверку работоспособности принтера. См. соответствующие разделы ниже.

Если вы испытываете определенные проблемы с качеством печати, проблемы с отпечатком, не относящиеся к качеству, проблемы с подачей бумаги или если устройство не печатает, обратитесь к соответствующему разделу в этой главе.

Для разрешения проблемы может потребоваться отменить печать.
См. раздел Отмена печати

Индикаторы ошибок

Большинство неполадок можно определить и устранить, ориентируясь на то, что отображается на ЖК-дисплее. Если решить проблему, ориентируясь на сообщения об ошибках, не удается, попробуйте применить следующие рекомендации.

Сообщения об ошибках

Решение

Произошла ошибка принтера.
Пожалуйста, обратитесь к документации.

Выключите принтер и снова включите его. Убедитесь, что удалены упаковочные материалы с принтера. Если сообщение об ошибке не пропало, обратитесь к поставщику.

Впитывающая чернила прокладка переполнена Обратитесь в сервисный центр для ее замены.

Обратитесь в сервисный центр для ее замены.

Невозможно распознать чернильные картриджи.

Проверьте правильность установки картриджей. Подробности см. в Руководстве пользователя по работе с устройством без компьютера.

Изображение слишком сложное для печати с устройства Bluetooth.

Обратитесь к документации устройства, передающего данные.

Ошибка в потоке данных.
Документ невозможно напечатать.

Обратитесь к документации устройства, передающего данные. (Причина: данные недоступны из-за неправильной работы передающего устройства.)

Ошибка в потоке данных.
Документ может быть напечатан неправильно.

Обратитесь к документации устройства, передающего данные. (Причина: Часть данных повреждена или не может быть помещена в буфер.)

Не удается распознать устройство.

Убедитесь, что карта памяти установлена в слот правильно. Если вы подключили внешнее запоминающее USB-устройство, убедитесь, что диск вставлен верно.

Не удается распознать карту памяти или диск.

Убедитесь, что карта памяти или диск установлены правильно. Также убедитесь, что карта памяти исправна и попробуйте еще раз.

Во время форматирования произошла ошибка. Форматирование отменено.

Повторите процедуру. Если ошибка повторяется, возможно проблема связана с картой памяти или запоминающим устройством. Убедитесь, что карта памяти или диск исправны и попробуйте еще раз.

Во время сохранения произошла ошибка. Сохранение отменено.

Невозможно создать папку на карте памяти или диске. Операция отменена.

Вставьте новые карту памяти или диск и повторите операцию.

Ошибка прочистки печатающей головки.

Повторите процедуру. Если сообщение об ошибке не пропало, обратитесь к поставщику.

EPSON Status Monitor (только в Windows)

Если во время печати происходит ошибка, в окне индикатора выполнения появляется сообщение об ошибке.

Для замены картриджа щелкните кнопку How to (Как сделать) и выполняйте пошаговые инструкции EPSON Status Monitor по замене картриджа.

Сообщение о том, что срок службы деталей принтера заканчивается или закончился означает, что впитывающая чернила прокладка переполнена. Обратитесь в сервисный центр для ее замены.


Примечание:

Если вы используете принтер в качестве сетевого со следующими комбинациями операционных систем, для пользователей с этими ОС некоторые функции будут недоступны.

Сервер

Клиент

Windows XP x64/XP

Windows Me/98 SE/2000

Windows Me/98 SE/2000

Windows XP x64/XP

Проверка работоспособности принтера

Если определить причину неполадки не удалось, проверка работоспособности принтера поможет узнать, является ли причиной проблемы устройство или компьютер.

Перед проверкой работоспособности принтера убедитесь, что передний лоток установлен в положение для печати на бумаги (нижнее положение). В противном случае поднимите рычаг лотка для бумаги для изменения положения переднего лотка.


Предостережение:
  • Не придерживайте передний лоток при перемещении рычага.

  • Не перемещайте рычаг лотка во время печати.


Примечание:

Перед перемещением переднего лотка убедитесь, что он не выдвинут, и на нем нет бумаги и других предметов.

Для проверки работоспособности принтера сделайте следующее.

Выключите устройство и компьютер.

Отключите кабель USB от устройства.

Убедитесь, что простая бумага формата A4 загружена в податчик листов, лоток для компакт-дисков не вставлен в принтер и передний лоток установлен в положение для печати на бумаги.

Нажмите на кнопку  On (Вкл.), чтобы включить устройство.

Нажмите на кнопку  [Setup (Настройка)], чтобы войти в режим настройки.

Кнопками  и    выберите Maintenance (Сервис) и нажмите на кнопку OK.

Кнопками  и  выберите пункт Nozzle Check (Проверка дюз), нажмите на кнопку OK и затем на кнопку  Start (Пуск).

Будет напечатана страница шаблона проверки дюз. (Если на шаблоне есть белые полосы или пропуски, необходимо прочистить печатающую головку.
См. раздел Прочистка печатающей головки )

  • Если устройство напечатало тестовый шаблон, это означает, что проблема заключена в параметрах ПО принтера, интерфейсном кабеле или компьютере. Также возможно, используемое приложение установлено неправильно. Попробуйте переустановить приложение.
    См. раздел Удаление ПО принтера

  • Если устройство не напечатало тестовый шаблон, это указывает на неполадки в устройстве. Обратитесь к рекомендациям из следующих разделов.
    См. раздел Принтер не печатает