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La impresora no imprime

Todos los indicadores luminosos están apagados
Los indicadores se han iluminado y luego se han apagado
Sólo está iluminado el indicador de encendido
El indicador de la tinta se queda intermitente o encendido después de sustituir el cartucho

Todos los indicadores luminosos están apagados
  • Pulse el botón de encendido  para confirmar que la impresora está encendida.

  • Apague la impresora y compruebe que el cable de alimentación esté bien enchufado.

  • Compruebe que la toma de corriente funciona y que no está controlada por un interruptor de pared o un temporizador.

Los indicadores se han iluminado y luego se han apagado

Es posible que el voltaje de la impresora no coincida con el de la toma de corriente. Apague la impresora y desenchúfela inmediatamente. Revise la etiqueta de la parte posterior de la impresora.


Precaución:

Si el voltaje no coincide, NO VUELVA A ENCHUFAR LA IMPRESORA. Póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente.

Sólo está iluminado el indicador de encendido
  • Apague la impresora y el ordenador. Compruebe que el cable de interfaz de la impresora esté bien enchufado.

  • Si utiliza la interfaz USB, use un cable compatible con USB 1.1 ó 2.0.

  • Confirme que no hay ningún material de embalar en la impresora.

    Si la página de comprobación se imprime correctamente, compruebe si el controlador de impresora y la aplicación están bien instalados.

  • Si intenta imprimir una imagen de gran tamaño, es posible que el ordenador no disponga de suficiente memoria. Pruebe a reducir la resolución de la imagen o a imprimirla con un tamaño menor. Quizás tenga que instalar más memoria en su ordenador.

El indicador de la tinta se queda intermitente o encendido después de sustituir el cartucho

Compruebe que la cubierta del cartucho esté bien cerrada. En primer lugar, pulse el botón de la tinta dos o más veces hasta que el carro se coloque en la posición de sustitución de cartuchos. Después, abra la cubierta del cartucho y presione hacia abajo los cartuchos hasta oír el clic que indica que están en su sitio. Después, cierre la cubierta del cartucho y pulse el botón de la tinta .