 |
Диагностирование проблемы
Индикаторы ошибок
Утилита EPSON Status Monitor (только для Windows)
Проверка работоспособности принтера
Устранение проблем с принтером лучше всего выполнять в два этапа: сначала определите проблему, затем выполните рекомендованные действия для ее устранения.
Информацию, которая может понадобиться для выявления и устранения большинства типичных неполадок, можно найти в интерактивной справке, на панели управления, при помощи утилиты EPSON Status Monitor или выполнив проверку работоспособности принтера. См. соответствующие разделы ниже.
Если вы испытываете определенные проблемы с качеством печати, проблемы с отпечатком, не относящиеся к качеству, проблемы с подачей бумаги или если устройство не печатает, обратитесь к соответствующему разделу в этой главе.
Для разрешения проблемы может потребоваться отменить печать.
См. раздел Отмена печати
Вы можете определить многие типичные проблемы используя индикаторы устройства. Если устройство прекратило работу и индикаторы горят или мигают, используйте эту таблицу, чтобы определить проблему, и затем следуйте рекомендациям по устранению неполадок.
Индикаторы
|
Проблема и решение
|
|
Нет бумаги
|
Бумага не загружена
|
Загрузите бумагу в податчик и нажмите на кнопку бумаги . Принтер продолжит печать и индикатор погаснет
|
Ошибка лотка для компакт-дисков
|
При печати на компакт-диске лоток для компакт-дисков не вставлен
|
Вставьте лоток для компакт-дисков в принтер и нажмите на кнопку бумаги .
См. раздел Размещение CD/DVD
|
Ошибка подачи нескольких листов
|
Принтер загрузил несколько листов одновременно
|
Положите бумагу в податчик и нажмите на кнопку бумаги для возобновления печати
|
|
Замятие бумаги
|
В принтере замялась бумага
|
См. раздел Бумага замялась в принтере
|
Лоток для компакт-дисков застрял
|
После печати на CD/DVD лоток для компакт-диска не подается из принтера
|
Аккуратно выньте лоток для компакт-дисков и нажмите на кнопку бумаги
|
|
Чернила заканчиваются
|
Черный или цветной чернильный картридж почти закончился
|
Приобретите новый картридж для замены. Чтобы выяснить, какой картридж заканчивается, проверьте уровень чернил.
См. раздел Проверка чернильных картриджей
|
|
Чернила закончились
|
Картридж израсходован или установлен неправильно
|
Замените чернильный картридж новым. Если в принтер вставлен лоток для компакт-дисков, выньте его перед заменой картриджа. Если индикаторы указывают на ошибку после того как печатающая головка передвинется в обычное положение, возможно, картридж был установлен неправильно. Переустановите картридж, чтобы он защелкнулся на месте.
См. раздел Замена израсходованных чернильных картриджей
См. раздел Индикатор мигает после замены картриджа
|
|
Открыта передняя крышка
|
Бумага загружена в податчик и открыта передняя крышка
|
Закройте переднюю крышку
|
|
Подсоединено неподдерживаемое устройство
|
К порту USB подсоединено неподдерживаемое устройство
|
Этим принтером поддерживаются только совместимые со стандартами PictBridge или USB DIRECT-PRINT камеры.
См. раздел Печать напрямую с цифровой камеры
|
Мигают поочередно
|
Необходимо техническое обслуживание
|
Впитывающая чернила прокладка переполнена
| Обратитесь в сервисный центр для ее замены |
|
Ошибка каретки
|
Каретка печатающей головки не может двигаться и вернуться в исходной положение из-за замятой бумаги или другого инородного материала или предмета
|
Выключите принтер. Откройте крышку принтера и удалите вручную любую бумагу и прочие препятствия на пути каретки. Затем снова включите принтер. Если проблема не решена, обратитесь в сервисный центр
|
: горит, : не горит, : мигает, : мигает быстро
Утилита EPSON Status Monitor (только для Windows)
Если во время печати происходит ошибка, в окне индикатора выполнения появляется сообщение об ошибке.
Для замены картриджа щелкните кнопку How to (Как сделать) и выполняйте пошаговые инструкции EPSON Status Monitor по замене картриджа.
Сообщение о том, что срок службы деталей принтера заканчивается или закончился означает, что впитывающая чернила прокладка переполнена. Обратитесь в сервисный центр для ее замены.
 |
Примечание: |
 |
Если вы используете принтер в качестве сетевого со следующими комбинациями операционных систем, для пользователей с этими ОС некоторые функции будут недоступны.
Сервер
|
Клиент
|
Windows XP x64/XP
|
Windows Me/98 SE/2000
|
Windows Me/98 SE/2000
|
Windows XP x64/XP
|
|
|
Проверка работоспособности принтера
Если определить причину неполадки не удалось, проверка работоспособности принтера поможет узнать, является ли причиной проблемы устройство или компьютер.
Для проверки работоспособности принтера сделайте следующее.
 |
Выключите устройство и компьютер.
|
 |
Отключите кабель USB от устройства.
|
 |
Загрузите бумагу формата А4 и убедитесь, что лоток для компакт-дисков не вставлен в принтер.
|
Будет напечатана страница шаблона проверки дюз. (Если на шаблоне есть белые полосы или пропуски, необходимо прочистить печатающую головку.
См. раздел Прочистка печатающей головки)
-
Если устройство напечатало тестовый шаблон, это означает, что проблема заключена в параметрах ПО принтера, интерфейсном кабеле или компьютере. Также возможно, используемое приложение установлено неправильно. Попробуйте переустановить приложение.
См. раздел Удаление ПО принтера
|  |