Home
Діагностика проблеми

Індикатори помилки
Монітор стану EPSON (лише в ОС Windows)
Запуск засобу перевірки роботи принтера

Виправлення неполадок принтера найкраще здійснювати у два етапи: спочатку діагностика проблеми, а потім — реалізація можливих способів її вирішення до усунення проблеми.

Інформацію, потрібну для виявлення причини самих розповсюджених проблем і їх вирішення, можна знайти, відкривши інтерактивний засіб вирішення проблем, панель керування, службову програму EPSON Status Monitor або засіб перевірки роботи принтера. Див. відповідний розділ нижче.

Інформацію про певну проблему, пов'язану з якістю друку, не пов'язану з якістю друку, проблему подачі паперу або проблему, яка виражається в тому, що принтер узагалі не друкує, див. у відповідному розділі.

Для вирішення проблеми, можливо, доведеться скасувати друк.
Див. розділ Скасування друку

Індикатори помилки

Значну частину розповсюджених проблем принтера можна розпізнати за допомогою індикаторів принтера. Якщо принтер перестає друкувати, а його індикатори горять або блимають, діагностуйте проблему за допомогою наведеної нижче таблиці, а потім виконайте рекомендовані корегувальні дії.

Індикатори

Проблема й вирішення

Немає паперу

Не завантажений папір

Завантажте папір у лоток подачі, а потім натисніть кнопку паперу  . Процес друку відновиться, а індикатор згасне

Помилка лотка CD/DVD

Протягом друку на диску CD чи DVD, лоток CD/DVD не вставлено

Вставте лоток CD/DVD в принтер і натисніть кнопку паперу  
Див. розділ Розміщення дисків CD/DVD

Помилка мультиподачі

На принтер подається більше одного аркуша за раз

Потім завантажте папір у подавальний лоток і поновіть друк, натиснувши кнопку паперу

Папір зім’явся

Папір у принтері зім’явся

Див. розділ Зім'ятий папір

Помилка лотка CD/DVD

Протягом друку на диску CD чи DVD, лоток CD/DVD не висунено

Витягніть лоток CD/DVD і натисніть кнопку паперу  .

Закінчуються чорнила

У картриджі залишилося мало чорних або кольорових чорнил

Здобудьте чорнильний картридж на заміну. Щоб визначити, в якому картриджі залишилося мало чорнил, перевірте стан картриджів
Див. розділ Перевірка стану чорнильних картриджів

Закінчилися чорнила

Картридж порожній або вставлений неправильно

Замініть картридж на новий. Якщо лоток CD/DVD вставлено в принтер, спершу витягніть лоток CD/DVD, а тоді замініть картридж. Якщо після повернення друкувальної голівки у вихідне положення індикатори чорнила і помилки блимають, можливо, картридж може бути неправильно встановлено. Повторно встановіть картридж, — про правильну установку свідчить клацання фіксатора
Див. розділ Заміна порожнього чорнильного картриджа
Див. розділ Індикатор чорнила блимає чи світиться після заміни картриджа.

Передня кришка відкрита

Папір завантажено у пристрій подачі і передня кришка відкрита

Закрийте кришку сканера

Під'єднано несумісний пристрій

Несумісний пристрій під'єднано до EXT. I/F USB-порт

Тільки ті цифрові камери, що сумісні зі стандартом PictBridge чи USB DIRECT-PRINT, підтримуються цим принтером
Див. розділ Прямий друк з цифрової камери

Почергове блимання

Зверніться у сервісний центр

Переповнена прокладка, яка всмоктує зайві чорнила

Зверніться до дилера, щоб замінити її

Помилка картриджа

Друкувальна голівка не може повернутися у вихідне положення через зім'ятий папір або інші сторонні матеріали

Вимкніть принтер. Відкрийте кришку принтера й видаліть папір або інші перешкоди, які заважають проходу паперу. Знову увімкніть принтер. Якщо проблему не усунено, зверніться до дилера

: вкл., : викл., : блимає, : блимає швидко

Монітор стану EPSON (лише в ОС Windows)

Якщо під час друку виникає проблема, у вікні індикатора виконання процесу з'являється повідомлення про помилку.

Якщо потрібно замінити картридж, натисніть у цьому вікні кнопку How To (Як...), у результаті чого Монітор стану EPSON допоможе замінити картриджі, відображуючи поетапні вказівки.

Якщо відображується повідомлення помилки про завершення терміну експлуатації деталей принтера, прокладка, яка всмоктує чорнила, переповнена. Зверніться до дилера, щоб замінити її.


Примітка.

Якщо принтер використовується для спільного доступу в мережі з наступними комбінаціями комп'ютерів, операційні системи клієнтів не можуть мати зв'язок з принтером, так що деякі функції будуть недоступними для певних клієнтів.

Сервер

Клієнт

Windows XP x64/XP

Windows Me/98 SE/2000

Windows Me/98 SE/2000

Windows XP x64/XP

Запуск засобу перевірки роботи принтера

Якщо не вдається визначити причину проблеми, засіб перевірки роботи принтера допоможе з'ясувати, де міститься ця причина: у принтері чи в комп'ютері.

Щоб надрукувати тестову сторінку, виконайте наступні дії.

Переконайтесь, що принтер та комп'ютер увімкнено.

Від'єднайте кабель з роз'єму інтерфейсу принтера.

Переконайтеся, що папір розміру A4 завантажено у пристрій подачі, що лоток CD/DVD не вставлено у принтер.

Увімкніть принтер: утримуючи натиснутою кнопку паперу  , натисніть кнопку живлення . Коли принтер включиться, відпустіть обидві кнопки. Принтер надрукує шаблон перевірки сопел.

Друк тестової сторінки з шаблоном перевірки сопел. (Якщо лінії розривні, потрібно очистити голівку принтера.
Див. розділ Очищення друкувальної голівки)

  • Якщо тестова сторінка друкується, проблема, ймовірно, полягає у настройках програмного забезпечення, у кабелі або в комп'ютері. Можливо, програмне забезпечення невірно встановлено. Спробуйте видалити його й установити повторно.
    Див. розділ Видалення програмного забезпечення принтера

  • Якщо тестова сторінка не друкується, можливо, проблема пов'язана з принтером. Спробуйте застосувати поради, описані в наступному розділі.
    Див. розділ Принтер не друкує