Home
Kontakty na centra pro podporu zákazníkům

Než se obrátíte na společnost Epson
Pomoc pro uživatele v Evropě
Pomoc pro uživatele v Austrálii
Pomoc pro uživatele v Singapuru
Pomoc pro uživatele v Thajsku
Pomoc pro uživatele ve Vietnamu
Pomoc pro uživatele v Indonésii
Pomoc pro uživatele v Honkongu
Pomoc pro uživatele v Malajsii
Pomoc pro uživatele v Indii
Pomoc pro uživatele na Filipínách

Než se obrátíte na společnost Epson

Pokud váš výrobek Epson nefunguje správně a problém nelze odstranit podle pokynů pro odstraňování problémů v dokumentaci k produktu, obraťte se o pomoc na služby podpory zákazníků. Není-li v následující části uvedena podpora zákazníků pro vaši oblast, obraťte se na prodejce, u kterého jste výrobek zakoupili.

Pracovníci podpory zákazníků vám budou schopni pomoci mnohem rychleji, pokud jim poskytnete následující údaje:

  • Sériové číslo výrobku
    (Štítek se sériovým číslem se obvykle nachází na zadní straně výrobku.)

  • Model produktu

  • Verze softwaru produktu
    (V softwaru výrobku klepněte na tlačítko About (O aplikaci), Version Info (Informace o verzi) apod.)

  • Značka a model počítače.

  • Název a verze operačního systému počítače.

  • Názvy a verze softwarových aplikací, které s produktem obvykle používáte.

Pomoc pro uživatele v Evropě

Informace o podpoře zákazníků společnosti EPSON najdete v dokumentu Pan-European Warranty Document.

Pomoc pro uživatele v Austrálii

Cílem společnosti Epson Australia je poskytovat vysokou úroveň služeb pro zákazníky. Kromě dokumentace k vašemu výrobku poskytujeme následující zdroje informací:

Váš prodejce

Nezapomeňte, že vám váš prodejce může pomoci s vyhledáváním a odstraňováním problémů. Chcete-li získat pomoc při řešení problémů, měli byste vždy nejdříve zavolat prodejci; prodejce může problémy vyřešit rychle a snadno a zároveň vám může poradit, jak postupovat dále.

Internetová adresa http://www.epson.com.au

Navštivte webové stránky společnosti Epson Australia. Tyto stránky stojí za vaši pravidelnou návštěvu! Obsahují část s ovladači ke stažení, přehled kontaktních míst společnosti Epson, informace o nových výrobcích a technickou podporu (prostřednictvím e-mailu).

Odborná pomoc Epson

Telefonická pomoc Epson je k dispozici jako poslední záloha, která zajišťuje přístup našich zákazníků ke službám. Operátoři telefonické pomoci vám mohou pomoci při instalaci, konfiguraci a používání vašeho výrobku Epson. Pracovníci předprodejní telefonické pomoci vám mohou poskytnout materiály o nových výrobcích Epson a informace o nejbližším prodejci nebo servisu. Tato služba dokáže odpovědět na mnohé dotazy.

Čísla telefonické pomoci:

Telefon:

1300 361 054

Fax:

(02) 8899 3789

Doporučujeme vám, abyste si před zavoláním připravili veškeré relevantní informace. Čím více informací budete mít k dispozici, tím rychleji vám budeme moci vyřešit problém. Mezi tyto informace patří dokumentace k výrobků Epson, typ počítače, operační systém, aplikace a veškeré další informace, které považujete za důležité.

Pomoc pro uživatele v Singapuru

Informační zdroje, podpora a služby dostupné ze strany Epson v Singapuru:

Webové stránky (http://www.epson.com.sg)

Informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení, často kladené otázky (FAQ), obchodní dotazy a technická podpora jsou k dispozici e-mailem.

Telefonická pomoc Epson (Telefon: (65) 6586 3111)

Náš tým pro telefonickou pomoc vám po telefonu může pomoci v následujících ohledech:

  • Obchodní dotazy a informace o produktech

  • Otázky nebo problémy v souvislosti s používáním produktů

  • Dotazy v souvislosti s opravami a zárukou

Pomoc pro uživatele v Thajsku

Kontakty pro získání informací, podpory a služeb:

Webové stránky (http://www.epson.co.th)

Jsou k dispozici informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení, často kladené otázky (FAQ) a e-mail.

Horká linka Epson (Telefon: (66)2-670-0333)

Náš tým pro horkou linku vám po telefonu může pomoci v následujících ohledech:

  • Obchodní dotazy a informace o produktech

  • Otázky nebo problémy v souvislosti s používáním produktů

  • Dotazy v souvislosti s opravami a zárukou

Pomoc pro uživatele ve Vietnamu

Kontakty pro získání informací, podpory a služeb:

Horká linka Epson (Telefon):

84-8-823-9239

Servisní centrum:

80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam

Pomoc pro uživatele v Indonésii

Kontakty pro získání informací, podpory a služeb:

Webové stránky (http://www.epson.co.id)
  • Informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení

  • Často kladené otázky (FAQ), obchodní dotazy a dotazy prostřednictvím e-mailu

Horká linka Epson
  • Obchodní dotazy a informace o produktech

  • Technická podpora

    Telefon

    (62) 21-572 4350

    Fax

    (62) 21-572 4357

Servisní centrum Epson

Jakarta

Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Telefon/Fax: (62) 21-62301104

Bandung

Lippo Center 6th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Telefon/Fax: (62) 22-7303766

Surabaya

Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Telefon Surabaya: (62) 31-5355035
Fax: (62)31-5477837

Yogyakarta

Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Telefon: (62) 274-565478

Medan

Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Telefon/Fax: (62) 61-4516173

Makassar

MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Telefon: (62)411-350147/411-350148

Pomoc pro uživatele v Honkongu

Uživatelé, kteří potřebují získat technickou podporu i další poprodejní služby, se mohou obrátit na společnost Epson Hong Kong Limited.

Domovská internetová stránka

Společnost Epson Hong Kong zavedla na Internetu místní domovskou stránku v čínštině i angličtině, aby uživatelé měli k dispozici následující informace:

  • Informace o zařízení

  • Odpovědi na často kladené otázky (FAQ)

  • Poslední verze ovladačů pro zařízení Epson

Uživatelé mohou najít naši webovou domovskou stránku na:

Horká linka technické podpory

Můžete také kontaktovat naše technické pracovníky na následujících telefonních a faxových číslech:

Telefon:

(852) 2827-8911

Fax:

(852) 2827-4383

Pomoc pro uživatele v Malajsii

Kontakty pro získání informací, podpory a služeb:

Webové stránky (http://www.epson.com.my)
  • Informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení

  • Často kladené otázky (FAQ), obchodní dotazy a dotazy prostřednictvím e-mailu

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Hlavní kancelář.

Telefon:

603-56288288

Fax:

603-56288388/399

Odborná pomoc Epson
  • Obchodní dotazy a informace o produktech (infolinka)

    Telefon:

    603-56288222

  • Dotazy v souvislosti s opravami a zárukou, používání produktů a technická podpora (technická linka)

    Telefon:

    603-56288333

Pomoc pro uživatele v Indii

Kontakty pro získání informací, podpory a služeb:

Webové stránky (http://www.epson.co.in)

Jsou k dispozici informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení a dotazy o produktech.

Hlavní kancelář Epson v Indii – Bangalore

Telefon:

080-30515000

Fax:

30515005

Regionální kanceláře Epson v Indii:

Místo

Telefonní číslo

Faxové číslo

Mumbai

022-28261515 /16/17

022-28257287

Delhi

011-30615000

011-30615005

Chennai

044-30277500

044-30277575

Kolkata

033-22831589 / 90

033-22831591

Hyderabad

040-66331738/ 39

040-66328633

Cochin

0484-2357950

0484-2357950

Coimbatore

0422-2380002

není k dispozici

Pune

020-30286000 /30286001/30286002

020-30286000

Ahmedabad

079-26407176 / 77

079-26407347

Asistenční linka

Ve věci oprav, informací o produktu nebo objednávky kazet – 18004250011 (9 – 21 hod) – Jedná se o bezplatné číslo.

Ve věci oprav (uživatelé CDMA a mobilních telefonů) – 3900 1600 (9 – 18 hod) Jako předvolbu použijte účastnickou dálkovou volbu

Pomoc pro uživatele na Filipínách

Uživatelé, kteří potřebují získat technickou podporu i další poprodejní služby, se mohou obrátit na společnost Epson Philippines Corporation na níže uvedená telefonní a faxová čísla a e-mailovou adresu:

Telefon:

(63) 2-813-6567

Fax:

(63) 2-813-6545

E-mail:

epchelpdesk@epc.epson.com.ph

Webové stránky (http://www.epson.com.ph)

Jsou k dispozici informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení, často kladené otázky (FAQ) a e-mailové dotazy.

Telefonická pomoc Epson (Telefon: (63) 2-813-6567)

Náš tým pro horkou linku vám po telefonu může pomoci v následujících ohledech:

  • Obchodní dotazy a informace o produktech

  • Otázky nebo problémy v souvislosti s používáním produktů

  • Dotazy v souvislosti s opravami a zárukou