Kontakty na centra pro podporu zákazníkům
Než se obrátíte na společnost Epson
Pomoc pro uživatele v Evropě
Pomoc pro uživatele v Austrálii
Pomoc pro uživatele v Singapuru
Pomoc pro uživatele v Thajsku
Pomoc pro uživatele ve Vietnamu
Pomoc pro uživatele v Indonésii
Pomoc pro uživatele v Honkongu
Pomoc pro uživatele v Malajsii
Pomoc pro uživatele v Indii
Pomoc pro uživatele na Filipínách
Než se obrátíte na společnost Epson
Pokud váš výrobek Epson nefunguje správně a problém nelze odstranit podle pokynů pro odstraňování problémů v dokumentaci k produktu, obraťte se o pomoc na služby podpory zákazníků. Není-li v následující části uvedena podpora zákazníků pro vaši oblast, obraťte se na prodejce, u kterého jste výrobek zakoupili.
Pracovníci podpory zákazníků vám budou schopni pomoci mnohem rychleji, pokud jim poskytnete následující údaje:
Pomoc pro uživatele v Evropě
Informace o podpoře zákazníků společnosti EPSON najdete v dokumentu Pan-European Warranty Document.
Pomoc pro uživatele v Austrálii
Cílem společnosti Epson Australia je poskytovat vysokou úroveň služeb pro zákazníky. Kromě dokumentace k vašemu výrobku poskytujeme následující zdroje informací:
Nezapomeňte, že vám váš prodejce může pomoci s vyhledáváním a odstraňováním problémů. Chcete-li získat pomoc při řešení problémů, měli byste vždy nejdříve zavolat prodejci; prodejce může problémy vyřešit rychle a snadno a zároveň vám může poradit, jak postupovat dále.
Navštivte webové stránky společnosti Epson Australia. Tyto stránky stojí za vaši pravidelnou návštěvu! Obsahují část s ovladači ke stažení, přehled kontaktních míst společnosti Epson, informace o nových výrobcích a technickou podporu (prostřednictvím e-mailu).
Telefonická pomoc Epson je k dispozici jako poslední záloha, která zajišťuje přístup našich zákazníků ke službám. Operátoři telefonické pomoci vám mohou pomoci při instalaci, konfiguraci a používání vašeho výrobku Epson. Pracovníci předprodejní telefonické pomoci vám mohou poskytnout materiály o nových výrobcích Epson a informace o nejbližším prodejci nebo servisu. Tato služba dokáže odpovědět na mnohé dotazy.
Čísla telefonické pomoci:
Telefon:
|
1300 361 054
|
Fax:
|
(02) 8899 3789
|
Doporučujeme vám, abyste si před zavoláním připravili veškeré relevantní informace. Čím více informací budete mít k dispozici, tím rychleji vám budeme moci vyřešit problém. Mezi tyto informace patří dokumentace k výrobků Epson, typ počítače, operační systém, aplikace a veškeré další informace, které považujete za důležité.
Pomoc pro uživatele v Singapuru
Informační zdroje, podpora a služby dostupné ze strany Epson v Singapuru:
Informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení, často kladené otázky (FAQ), obchodní dotazy a technická podpora jsou k dispozici e-mailem.
Telefonická pomoc Epson (Telefon: (65) 6586 3111)
Náš tým pro telefonickou pomoc vám po telefonu může pomoci v následujících ohledech:
Pomoc pro uživatele v Thajsku
Kontakty pro získání informací, podpory a služeb:
Jsou k dispozici informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení, často kladené otázky (FAQ) a e-mail.
Horká linka Epson (Telefon: (66)2-670-0333)
Náš tým pro horkou linku vám po telefonu může pomoci v následujících ohledech:
Pomoc pro uživatele ve Vietnamu
Kontakty pro získání informací, podpory a služeb:
Horká linka Epson (Telefon):
|
84-8-823-9239
|
Servisní centrum:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam
|
Pomoc pro uživatele v Indonésii
Kontakty pro získání informací, podpory a služeb:
Telefon
|
(62) 21-572 4350
|
Fax
|
(62) 21-572 4357
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Telefon/Fax: (62) 21-62301104
|
Bandung
|
Lippo Center 6th floor Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Telefon/Fax: (62) 22-7303766
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12 Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Telefon Surabaya: (62) 31-5355035 Fax: (62)31-5477837
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Telefon: (62) 274-565478
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor Jl. Diponegoro No. 11 Medan Telefon/Fax: (62) 61-4516173
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8 JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Telefon: (62)411-350147/411-350148
|
Pomoc pro uživatele v Honkongu
Uživatelé, kteří potřebují získat technickou podporu i další poprodejní služby, se mohou obrátit na společnost Epson Hong Kong Limited.
Domovská internetová stránka
Společnost Epson Hong Kong zavedla na Internetu místní domovskou stránku v čínštině i angličtině, aby uživatelé měli k dispozici následující informace:
Uživatelé mohou najít naši webovou domovskou stránku na:
Horká linka technické podpory
Můžete také kontaktovat naše technické pracovníky na následujících telefonních a faxových číslech:
Telefon:
|
(852) 2827-8911
|
Fax:
|
(852) 2827-4383
|
Pomoc pro uživatele v Malajsii
Kontakty pro získání informací, podpory a služeb:
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Hlavní kancelář.
Telefon:
|
603-56288288
|
Fax:
|
603-56288388/399
|
Pomoc pro uživatele v Indii
Kontakty pro získání informací, podpory a služeb:
Jsou k dispozici informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení a dotazy o produktech.
Hlavní kancelář Epson v Indii – Bangalore
Telefon:
|
080-30515000
|
Fax:
|
30515005
|
Regionální kanceláře Epson v Indii:
Místo
|
Telefonní číslo
|
Faxové číslo
|
Mumbai
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
Kolkata
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
není k dispozici
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
Ve věci oprav, informací o produktu nebo objednávky kazet – 18004250011 (9 – 21 hod) – Jedná se o bezplatné číslo.
Ve věci oprav (uživatelé CDMA a mobilních telefonů) – 3900 1600 (9 – 18 hod) Jako předvolbu použijte účastnickou dálkovou volbu
Pomoc pro uživatele na Filipínách
Uživatelé, kteří potřebují získat technickou podporu i další poprodejní služby, se mohou obrátit na společnost Epson Philippines Corporation na níže uvedená telefonní a faxová čísla a e-mailovou adresu:
Telefon:
|
(63) 2-813-6567
|
Fax:
|
(63) 2-813-6545
|
E-mail:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
Webové stránky (http://www.epson.com.ph)
Jsou k dispozici informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení, často kladené otázky (FAQ) a e-mailové dotazy.
Telefonická pomoc Epson (Telefon: (63) 2-813-6567)
Náš tým pro horkou linku vám po telefonu může pomoci v následujících ohledech:
|