Home
Skenování : Domů > Řešení problémů
Kontakty na centra pro podporu zákazníků

Než se obrátíte na společnost Epson
Pomoc pro uživatele v Evropě
Pomoc pro uživatele v Austrálii
Pomoc pro uživatele v Singapuru
Pomoc pro uživatele v Thajsku
Pomoc pro uživatele ve Vietnamu
Pomoc pro uživatele v Indonésii
Pomoc pro uživatele v Hongkongu
Pomoc pro uživatele v Malajsii
Pomoc pro uživatele v Indii
Pomoc pro uživatele na Filipínách

Než se obrátíte na společnost Epson

Pokud váš výrobek Epson nefunguje správně a problém nelze odstranit podle pokynů pro odstraňování problémů v dokumentaci k produktu, obraťte se o pomoc na služby podpory zákazníků. Není-li v následující části uvedena podpora zákazníků pro vaši oblast, obraťte se na prodejce, u kterého jste výrobek zakoupili.

Pracovníci podpory zákazníků vám budou schopni pomoci mnohem rychleji, pokud jim poskytnete následující údaje:

  • sériové číslo produktu
    (štítek se sériovým číslem se obvykle nachází na zadní straně produktu),

  • model produktu,

  • verze softwaru produktu
    (klepněte na položku About (O aplikaci), Version Info (Informace o verzi) nebo jiné tlačítko v softwaru produktu),

  • značka a model počítače,

  • název a verze operačního systému počítače,

  • názvy a verze softwarových aplikací, které s produktem obvykle používáte.

Pomoc pro uživatele v Evropě

Informace o kontaktu na podporu zákazníkům společnosti EPSON najdete v dokumentu Pan-European Warranty Document.

Pomoc pro uživatele v Austrálii

Cílem společnosti Epson Australia je poskytovat vysokou úroveň služeb pro zákazníky. Kromě dokumentace k vašemu výrobku poskytujeme následující zdroje informací:

Váš prodejce

Nezapomeňte, že vám váš prodejce může pomoci s vyhledáváním a odstraňováním problémů. Chcete-li získat pomoc při řešení problémů, měli byste vždy nejdříve zavolat prodejci; prodejce může problémy vyřešit rychle a snadno a zároveň vám může poradit, jak postupovat dále.

Internetová adresa http://www.epson.com.au

Navštivte webové stránky společnosti Epson Australia. Tyto stránky stojí za vaši pravidelnou návštěvu! Obsahují část s ovladači ke stažení, přehled kontaktních míst společnosti Epson, informace o nových výrobcích a technickou podporu (prostřednictvím e-mailu).

Odborná pomoc Epson

Telefonická pomoc Epson je k dispozici jako poslední záloha, která zajišťuje přístup našich zákazníků ke službám. Operátoři telefonické pomoci vám mohou pomoci při instalaci, konfiguraci a používání vašeho výrobku Epson. Pracovníci předprodejní telefonické pomoci vám mohou poskytnout materiály o nových výrobcích Epson a informace o nejbližším prodejci nebo servisu. Tato služba dokáže odpovědět na mnohé dotazy.

Čísla telefonické pomoci:

Telefon:

1300 361 054

Fax:

(02) 8899 3789

Doporučujeme vám, abyste si před zavoláním připravili veškeré relevantní informace. Čím více informací budete mít k dispozici, tím rychleji vám budeme moci vyřešit problém. Mezi tyto informace patří dokumentace k výrobků Epson, typ počítače, operační systém, aplikace a veškeré další informace, které považujete za důležité.

Pomoc pro uživatele v Singapuru

Společnost Epson Singapore poskytuje následující zdroje informací, podporu a služby:

Na tomto webu jsou k dispozici specifikace výrobků, ovladače ke stažení, odpovědi na časté dotazy, informace o obchodních nabídkách a technická podpora prostřednictvím e-mailu.

Telefonická pomoc Epson (telefon: (65) 6586 3111)

Naši pracovníci telefonické pomoci vám mohou telefonicky poskytnout následující informace:

  • Obchodní nabídky a informace o výrobcích

  • Dotazy k používání výrobků nebo k odstraňování problémů

  • Dotazy ohledně servisu a záruky

Pomoc pro uživatele v Thajsku

Kontakt pro informace, podporu a služby:

Na tomto webu jsou k dispozici specifikace výrobků, ovladače ke stažení, odpovědi na časté dotazy a e-mail.

Horká linka Epson (telefon: (66) 2-670-0333)

Naši pracovníci horké linky vám mohou telefonicky poskytnout následující informace:

  • Obchodní nabídky a informace o výrobcích

  • Dotazy k používání výrobků nebo k odstraňování problémů

  • Dotazy ohledně servisu a záruky

Pomoc pro uživatele ve Vietnamu

Kontakty pro informace, podporu a služby:

Horká linka Epson (telefon):

84-8-823-9239

Servisní středisko:

80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam

Pomoc pro uživatele v Indonésii

Kontakty pro informace, podporu a služby:

  • Na tomto webu jsou k dispozici specifikace výrobků, ovladače ke stažení,

  • odpovědi na časté dotazy, informace o nabídkách a odpovědi na otázky prostřednictvím e-mailu.

Horká linka Epson
  • Obchodní nabídky a informace o výrobcích

  • Technická podpora

    Telefon

    (62) 21-572 4350

    Fax

    (62) 21-572 4357

Servisní středisko Epson

Jakarta

Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Telefon/Fax: (62) 21-62301104

Bandung

Lippo Center 6th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Telefon/Fax: (62) 22-7303766

Surabaja

Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 - 118
Surabaja
Telefon: (62) 31-5355035
Fax: (62)31-5477837

Yogyakarta

Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Telefon: (62) 274-565478

Medan

Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Telefon/Fax: (62) 61-4516173

Makassar

MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Telefon: (62)411-350147/411-350148

Pomoc pro uživatele v Hongkongu

Společnost Epson Hong Kong Limited je připravena poskytnout uživatelům technickou podporu i poprodejní servis.

Domovské stránky

Společnost Epson Hong Kong vytvořila na Internetu místní domovské stránky v čínštině i angličtině, na kterých poskytuje uživatelům následující informace:

  • Informace o výrobcích

  • Odpovědi na časté dotazy

  • Nejnovější verze ovladačů pro výrobky Epson

Naše domovské webové stránky jsou k dispozici na adrese:

Horká linka technické podpory

Naši techničtí pracovníci jsou k dispozici na následujících telefonních a faxových číslech:

Telefon:

(852) 2827-8911

Fax:

(852) 2827-4383

Pomoc pro uživatele v Malajsii

Kontakty pro informace, podporu a služby:

  • Na tomto webu jsou k dispozici specifikace výrobků, ovladače ke stažení,

  • odpovědi na časté dotazy, informace o nabídkách a odpovědi na otázky prostřednictvím e-mailu.

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Head Office (Ústředí).

Telefon:

603-56288288

Fax:

603-56288388/399

Odborná pomoc Epson
  • Obchodní nabídky a informace o výrobcích (Infoline)

    Telefon:

    603-56288222

  • Dotazy ohledně servisu a záruky, používání výrobků a technická podpora (Techline)

    Telefon:

    603-56288333

Pomoc pro uživatele v Indii

Kontakty pro informace, podporu a služby:

Na tomto webu jsou k dispozici specifikace výrobků, ovladače ke stažení a nabídka výrobků.

Ústředí Epson India - Bangalore:

Telefon:

080-30515000

Fax:

080-30515005

Regionální pobočky Epson India:

Místo

Telefonní číslo

Faxové číslo

Bombaj

022-28261515 /16/17

022-28257287

Dillí

011-30615000

011-30615005

Čennaj

044-30277500

044-30277575

Kalkata

033-22831589 / 90

033-22831591

Hyderabad

040-66331738/ 39

040-66328633

Cochin

0484-2357950

0484-2357950

Coimbatore

0422-2380002

NA

Pune

020-30286000 /30286001/30286002

020-30286000

Ahmadábád

079-26407176 / 77

079-26407347

Asistenční linka

Ve věci oprav, informací o produktu nebo objednávky kazet – 18004250011 (9 – 21 hod) – Jedná se o bezplatné číslo.

Ve věci oprav (uživatelé CDMA a mobilních telefonů) – 3900 1600 (9 – 18 hod) Jako předvolbu použijte účastnickou dálkovou volbu

Pomoc pro uživatele na Filipínách

Společnost Epson Philippines Corporation je připravena poskytnout uživatelům technickou podporu i poprodejní servis prostřednictvím následujících telefonních a faxových čísel a e-mailové adresy:

Telefon:

(63) 2-813-6567

Fax:

(63) 2-813-6545

E-mail:

epchelpdesk@epc.epson.com.ph

WWW (http://www.epson.com.ph)

Na tomto webu jsou k dispozici specifikace výrobků, ovladače ke stažení, odpovědi na časté dotazy a možnost zasílání e-mailových poptávek.

Telefonická pomoc Epson (telefon: (63) 2-813-6567)

Naši pracovníci horké linky vám mohou telefonicky poskytnout následující informace:

  • Obchodní nabídky a informace o výrobcích

  • Dotazy k používání výrobků nebo k odstraňování problémů

  • Dotazy ohledně servisu a záruky