Επικοινωνία με την Υποστήριξη Πελατών
Πριν από την επικοινωνία με την Epson
Βοήθεια για χρήστες Ευρώπης
Βοήθεια για χρήστες Αυστραλίας
Βοήθεια για χρήστες Σιγκαπούρης
Βοήθεια για χρήστες Ταϊλάνδης
Βοήθεια για χρήστες Βιετνάμ
Βοήθεια για χρήστες Ινδονησίας
Βοήθεια για χρήστες Χονγκ Κονγκ
Βοήθεια για χρήστες Μαλαισίας
Βοήθεια για χρήστες Ινδίας
Βοήθεια για χρήστες Φιλιππίνων
Πριν από την επικοινωνία με την Epson
Αν το προϊόν της Epson που διαθέτετε δεν λειτουργεί κανονικά και δεν μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες επίλυσης προβλημάτων στην τεκμηρίωση του προϊόντος, επικοινωνήστε με τις υπηρεσίες υποστήριξης πελατών για βοήθεια. Αν στην παρακάτω λίστα δεν περιλαμβάνεται η υπηρεσία υποστήριξης πελατών της περιοχής σας, απευθυνθείτε στο κατάστημα αγοράς του προϊόντος.
Η υποστήριξη πελατών θα σας εξυπηρετήσει πολύ πιο γρήγορα εάν παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
Βοήθεια για χρήστες Ευρώπης
Ελέγξτε το Pan-European Warranty Document (Έγγραφο πανευρωπαϊκής εγγύησης) για πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της EPSON.
Βοήθεια για χρήστες Αυστραλίας
Η Epson Australia επιθυμεί να σας παράσχει υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών. Εκτός από την τεκμηρίωση του προϊόντος σας, παρέχουμε τις ακόλουθες πηγές εύρεσης πληροφοριών:
Μην ξεχνάτε ότι ο προμηθευτής σας μπορεί συχνά να εντοπίσει και να επιλύσει τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε. Ο προμηθευτής θα πρέπει να είναι ο πρώτος που θα συμβουλευτείτε. Μπορεί επίσης να αντιμετωπίσει προβλήματα εύκολα και γρήγορα και να σας παράσχει συμβουλές σχετικά με τις ενέργειες στις οποίες θα πρέπει να προβείτε.
Επισκεφτείτε τις σελίδες της Epson Australia στον παγκόσμιο ιστό. Σίγουρα αξίζει τον κόπο να σερφάρετε εδώ ανά διαστήματα! Η ιστοθέση περιλαμβάνει περιοχή τηλεφόρτωσης για προγράμματα οδήγησης, σημεία επικοινωνίας με την Epson, πληροφορίες για νέα προϊόντα και υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης (μέσω e-mail).
Η μονάδα Helpdesk της Epson παρέχεται ως εφεδρική για τις παραπάνω υπηρεσίες, ώστε να διασφαλίζεται ότι οι πελάτες μας έχουν κάθε δυνατότητα πρόσβασης σε υπηρεσίες παροχής συμβουλών. Οι τηλεφωνητές της μονάδας μπορούν να σας βοηθήσουν με την εγκατάσταση, τη διαμόρφωση και τη λειτουργία του προϊόντος Epson που διαθέτετε. Το προσωπικό υποστήριξης πωλήσεων (Pre-sales) της μονάδας Helpdesk μπορεί να σας παράσχει βιβλιογραφία σχετικά με τα καινούρια προϊόντα της Epson και να σας πληροφορήσει για τη διεύθυνση του κοντινότερου καταστήματος ή συνεργείου. Εδώ θα βρείτε την απάντηση σε πολλές ερωτήσεις σας.
Οι αριθμοί της μονάδας Helpdesk είναι:
Τηλέφωνο:
|
1300 361 054
|
Φαξ:
|
(02) 8899 3789
|
Συνιστάται να έχετε συγκεντρώσει όλες τις σχετικές πληροφορίες προτού τηλεφωνήσετε. Όσο περισσότερες πληροφορίες έχετε συγκεντρώσει, τόσο γρηγορότερα θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας. Στις πληροφορίες αυτές περιλαμβάνονται η τεκμηρίωση του προϊόντος Epson που διαθέτετε, ο τύπος του υπολογιστή, το λειτουργικό σύστημα, τα προγράμματα των εφαρμογών και οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες θεωρείτε χρήσιμες.
Βοήθεια για χρήστες Σιγκαπούρης
Οι διαθέσιμες πηγές πληροφοριών, υποστήριξης και υπηρεσιών από την Epson Singapore είναι οι εξής:
Διατίθενται πληροφορίες μέσω e-mail σχετικά με προδιαγραφές προϊόντων, προγράμματα οδήγησης για τηλεφόρτωση, συνήθεις ερωτήσεις, πληροφορίες για αγορά και τεχνική υποστήριξη.
Epson HelpDesk (Τηλέφωνο: (65) 6586 3111)
Η ομάδα HelpDesk μπορεί να σας δώσει πληροφορίες μέσω τηλεφώνου σχετικά με τα εξής:
Βοήθεια για χρήστες Ταϊλάνδης
Στοιχεία επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και υπηρεσίες:
Διατίθενται πληροφορίες σχετικά με προδιαγραφές προϊόντων, προγράμματα οδήγησης για τηλεφόρτωση, συνήθεις ερωτήσεις και αποστολή e-mail.
Epson Hotline (Τηλέφωνο: (66)2-670-0333)
Η ομάδα Hotline μπορεί να σας δώσει πληροφορίες μέσω τηλεφώνου σχετικά με τα εξής:
Βοήθεια για χρήστες Βιετνάμ
Στοιχεία επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και υπηρεσίες:
Epson Hotline (Τηλέφωνο):
|
84-8-823-9239
|
Κέντρο υπηρεσιών:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam
|
Βοήθεια για χρήστες Ινδονησίας
Στοιχεία επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και υπηρεσίες:
Τηλέφωνο
|
(62) 21-572 4350
|
Φαξ
|
(62) 21-572 4357
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Τηλέφωνο/Φαξ: (62) 21-62301104
|
Bandung
|
Lippo Center 6th floor Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Τηλέφωνο/Φαξ: (62) 22-7303766
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12 Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Τηλέφωνο: (62) 31-5355035 Φαξ: (62)31-5477837
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Τηλέφωνο: (62) 274-565478
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor Jl. Diponegoro No. 11 Medan Τηλέφωνο/Φαξ: (62) 61-4516173
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8 JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Τηλέφωνο: (62)411-350147/411-350148
|
Βοήθεια για χρήστες Χονγκ Κονγκ
Για τεχνική υποστήριξη καθώς και την παροχή υπηρεσιών μετά την πώληση, οι χρήστες καλούνται να επικοινωνήσουν με την Epson Hong Kong Limited.
Κεντρική σελίδα στο Internet
Η Epson Hong Kong έχει δημιουργήσει μια κεντρική σελίδα στο Internet, στα Κινεζικά και τα Αγγλικά, προκειμένου να παρέχει στους χρήστες τις παρακάτω πληροφορίες:
Οι χρήστες έχουν πρόσβαση στην κεντρική σελίδα στο World Wide Web στη διεύθυνση:
Hotline Τεχνικής υποστήριξης
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το προσωπικό του τεχνικού τμήματος στους παρακάτω αριθμούς τηλεφώνου και φαξ:
Τηλέφωνο:
|
(852) 2827-8911
|
Φαξ:
|
(852) 2827-4383
|
Βοήθεια για χρήστες Μαλαισίας
Στοιχεία επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και υπηρεσίες:
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Head Office.
Τηλέφωνο:
|
603-56288288
|
Φαξ:
|
603-56288388/399
|
Βοήθεια για χρήστες Ινδίας
Στοιχεία επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και υπηρεσίες:
Διατίθενται πληροφορίες σχετικά με τις προδιαγραφές των προϊόντων, τα προγράμματα οδήγησης για τηλεφόρτωση, καθώς και πληροφορίες για την αγορά.
Κεντρικά γραφεία της Epson India- Bangalore
Τηλέφωνο:
|
080-30515000
|
Φαξ:
|
30515005
|
Τοπικά γραφεία της Epson India:
Τοποθεσία
|
Αριθμός τηλεφώνου
|
Αριθμός φαξ
|
Mumbai
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
Kolkata
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
NA
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
Για υπηρεσίες, πληροφορίες προϊόντων ή για παραγγελία δοχείων μελανιού - 18004250011 (9 ΠΜ - 9 ΜΜ) - Αριθμός χωρίς χρέωση.
Για υπηρεσίες (χρήστες CDMA και κινητών συσκευών) - 3900 1600 (9 ΠΜ - 6 ΜΜ) Πληκτρολογήστε πρώτα τον κωδικό της περιοχής
Βοήθεια για χρήστες Φιλιππίνων
Για τεχνική υποστήριξη και παροχή υπηρεσιών μετά την πώληση, οι χρήστες καλούνται να επικοινωνήσουν με την Epson Philippines Corporation στους αριθμούς τηλεφώνου και φαξ, καθώς και στη διεύθυνση e-mail που αναγράφονται παρακάτω:
Τηλέφωνο:
|
(63) 2-813-6567
|
Φαξ:
|
(63) 2-813-6545
|
E-mail:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Διατίθενται πληροφορίες σχετικά με προδιαγραφές προϊόντων, προγράμματα οδήγησης για τηλεφόρτωση, συνήθεις ερωτήσεις και αποστολή πληροφοριών μέσω e-mail.
Epson Helpdesk (Τηλέφωνο: (63) 2-813-6567)
Η ομάδα Hotline μπορεί να σας δώσει πληροφορίες μέσω τηλεφώνου σχετικά με τα εξής:
|