Home
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Az Epsonnal való kapcsolatfelvétel előtt
Segítség európai felhasználók számára
Segítség ausztrál felhasználók részére
Segítség szingapúri felhasználók részére
Segítség thaiföldi felhasználók részére
Segítség vietnami felhasználók részére
Segítség indonéziai felhasználók részére
Segítség hongkongi felhasználók részére
Segítség malajziai felhasználók részére
Segítség indiai felhasználók részére
Segítség Fülöp-szigeteki felhasználók részére

Az Epsonnal való kapcsolatfelvétel előtt

Ha az Epson termék nem működik megfelelően és a termék dokumentációjához adott hibaelhárítási információkkal nem tudja megoldani a problémát, kérjen segítséget az ügyfélszolgálattól. Ha az adott terület ügyfélszolgálata nincs itt felsorolva, akkor forduljon ahhoz a kereskedőhöz, akitől a terméket vette.

Az ügyfélszolgálat sokkal gyorsabban tud segíteni, ha a következő adatokat megadja számukra:

  • A termék sorozatszáma
    (A sorozatszám-címke általában a termék hátoldalán található.)

  • Termékmodell

  • A termék szoftververziója
    (Kattintson a szoftverben a About (Névjegy), a Version Info (Verzióinfromáció) vagy más hasonló gombra.)

  • A számítógép márkája és modellje

  • A számítógép operációs rendszerének neve és verziószáma

  • A termékkel általában használt szoftverek neve és verziószáma

Segítség európai felhasználók számára

Az EPSON ügyfélszolgálatának eléréséről bővebb információ a Pán-európai jótállási dokumentumban található.

Segítség ausztrál felhasználók részére

Az Epson Australia magas szintű ügyfélszolgálatot kíván biztosítani. A termékdokumentáción kívül a következő forrásokat biztosítjuk tájékoztatásnyújtás céljából:

A kereskedő

Ne feledje, hogy a termék eladója nagyon sokszor tud segíteni a problémák felismerésében és megoldásában. Ha problémák miatt tanácsra van szüksége, először mindig hívja a kereskedőt; gyakran meg tudják oldani a problémákat könnyen és gyorsan, valamint tanácsot tudnak adni a következő lépéssel kapcsolatban.

Hozzáférés az Epson Australia weblapjaihoz. Érdemes idelátogatni! A webhelyen letöltési terület található meghajtókkal, valamint információkat kaphat az Epson elérhetőségeiről, az új termékek adatairól és a műszaki támogatásról (e-mail).

Epson Helpdesk

Ha máshonnan nem sikerült segítséget kapnia, az Epson Helpdesk megoldja a problémáját. A Helpdesk ügyintézői az Epson termékek telepítésével, konfigurálásával és kezelésével kapcsolatban nyújtanak segítséget. Értékesítés előtti Helpdesk munkatársaink dokumentációt adnak az új Epson termékekről és tanácsot adnak, hol található a legközelebbi kereskedő vagy szerviz. Itt számos kérdéstípusra válaszolnak.

A Helpdesk számai:

Telefonszám:

1300 361 054

Fax:

(02) 8899 3789

Javasoljuk, hogy telefonáláskor legyen kéznél minden lényeges információ. Minél több információt készít elő, annál gyorsabban tudunk segíteni a probléma megoldásában. Ezen információk között szerepel az Epson termékdokumentáció, a számítógép típusa, az operációs rendszer, az alkalmazások, valamint minden egyéb, amit szükségesnek érez.

Segítség szingapúri felhasználók részére

Az Epson Singapore-tól a következő címen érhetőek el információforrások, támogatás és szolgáltatások:

World Wide Web (http://www.epson.com.sg)

Termékspecifikációkra vonatkozó információk, letölthető meghajtók, GYÍK, értékesítési tájékoztatás, valamint e-mailen keresztül adott műszaki támogatás állnak rendelkezésre.

Epson HelpDesk (Telefon: (65) 6586 3111)

HelpDesk csapatunk telefonon keresztül az alábbiakban tud segíteni:

  • Értékesítési tájékoztatás és termékadatok

  • Kérdések és problémák a termékek felhasználásával kapcsolatban

  • Javítással és garanciával kapcsolatos tájékoztatás

Segítség thaiföldi felhasználók részére

Elérhetőségek információkhoz, támogatáshoz és szolgáltatásokhoz:

World Wide Web (http://www.epson.co.th)

Termékspecifikációkra vonatkozó információk, letölthető meghajtók, GYÍK, értékesítési tájékoztatás, valamint e-mailen keresztül adott műszaki támogatás állnak rendelkezésre.

Epson Hotline (telefonszám: (66) 2-670-0333)

Hotline csapatunk telefonon keresztül az alábbiakban tud segíteni:

  • Értékesítési tájékoztatás és termékadatok

  • Kérdések és problémák a termékek felhasználásával kapcsolatban

  • Javítással és garanciával kapcsolatos tájékoztatás

Segítség vietnami felhasználók részére

Elérhetőségek információkhoz, támogatáshoz és szolgáltatásokhoz:

Epson Hotline (telefonszám):

84-8-823-9239

Szervizközpont:

80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam

Segítség indonéziai felhasználók részére

Információforrások, segítségnyújtás és szolgáltatások elérhetősége:

World Wide Web (http://www.epson.co.id)
  • Termékspecifikációk, letölthető illesztő-programok

  • Gyakori kérdések (FAQ), értékesítési tájékoztatás, e-mailes tudakozó

Epson Hotline
  • Értékesítési tájékoztatás és termékadatok

  • Műszaki támogatás

    Telefonszám

    (62) 21-572 4350

    Fax

    (62) 21-572 4357

Epson szervizközpont

Jakarta

Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Telefon/Fax: (62) 21-62301104

Bandung

Lippo Center 6th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Telefon/Fax: (62) 22-7303766

Surabaya

Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya telefon: (62) 31-5355035
Fax: (62) 31-5477837

Yogyakarta

Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Telefon: (62) 274-565478

Medan

Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Telefon/Fax: (62) 61-4516173

Makassar

MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Telefon: (62) 411-350147/411-350148

Segítség hongkongi felhasználók részére

Felhasználóink az Epson Hong Kong Limitedhez fordulhatnak műszaki tájékoztatásért, valamint egyéb, értékesítés utáni szolgáltatásokért.

Internet honlap

Az Epson Hong Kong helyi honlapot üzemeltet kínai és angol nyelven, hogy a következő információkat biztosítsa a felhasználók részére:

  • Termékinformációk

  • Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

  • Az Epson termékek meghajtóinak legfrissebb verziói

A felhasználók WWW honlapunkat a következő címen érhetik el:

Műszaki támogatás Hotline

Műszaki munkatársaink a következő telefon- és faxszámokon is elérhetők:

Telefon:

(852) 2827-8911

Fax:

(852) 2827-4383

Segítség malajziai felhasználók részére

Információforrások, segítségnyújtás és szolgáltatások elérhetősége:

World Wide Web (http://www.epson.com.my)
  • Termékspecifikációk, letölthető illesztőprogramok

  • Gyakori kérdések (FAQ), értékesítési tájékoztatás, e-mailes tudakozó

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Head Office.

Telefon:

603-56288288

Fax:

603-56288388/399

Epson Helpdesk
  • Értékesítési tájékoztatás és termékinformáció (Infoline)

    Telefon:

    603-56288222

  • Tájékoztatás szervizzel és garanciával, a termékek felhasználásával és műszaki támogatással kapcsolatban (Techline)

    Telefon:

    603-56288333

Segítség indiai felhasználók részére

Információforrások, segítségnyújtás és szolgáltatások elérhetősége:

World Wide Web (http://www.epson.co.in)

Rendelkezésre állnak termékspecifikációk, letölthető meghajtók és terméktájékoztatás.

Epson India Head Office – Bangalore:

Telefon:

080-30515000

Fax:

30515005

Epson India regionális irodák:

Székhely

Telefonszám

Fax szám

Mumbai

022-28261515 /16/17

022-28257287

Delhi

011-30615000

011-30615005

Chennai

044-30277500

044-30277575

Kolkata

033-22831589 / 90

033-22831591

Hyderabad

040-66331738/ 39

040-66328633

Cochin

0484-2357950

0484-2357950

Coimbatore

0422-2380002

NA

Pune

020-30286000 /30286001/30286002

020-30286000

Ahmedabad

079-26407176 / 77

079-26407347

Segélyvonal

Szerviz, termékinformáció vagy patronrendelés - 18004250011 (9AM - 9PM) – Ingyenes hívószám.

Szerviz (CDMA és mobil felhasználók) – 3900 1600 (9AM - 6PM) Előhívó helyi STD kód

Segítség Fülöp-szigeteki felhasználók részére

Ha műszaki segítséget vagy egyéb, értékesítés utáni szolgáltatásokat szeretne igénybe venni, keresse meg az Epson Philippines Corporationt a lenti telefon- vagy faxszámon, illetve e-mail címen:

Telefon:

(63) 2-813-6567

Fax:

(63) 2-813-6545

E-mail:

epchelpdesk@epc.epson.com.ph

World Wide Web (http://www.epson.com.ph)

Rendelkezésre állnak információk termékspecifikációkról, letölthető meghajtók, FAQ-k, valamint e-mailes tájékoztatás.

Epson Helpdesk (Telefon: (63) 2-813-6567)

Hotline csapatunk telefonon keresztül az alábbiakban tud segíteni:

  • Értékesítési tájékoztatás és termékadatok

  • Kérdések és problémák a termékek felhasználásával kapcsolatban

  • Javítással és garanciával kapcsolatos tájékoztatás