Home
Utskrift : Hem > Felsökning
Diagnostisera problemet

Felindikatorer
EPSON Status Monitor (endast Windows)
Köra en funktionskontroll för skrivaren

Felsökning för skrivarproblem görs bäst i två steg: diagnostisera först problemet och pröva sedan troliga lösningar tills problemet är åtgärdat.

Den information som du behöver för att kunna diagnostisera och lösa de flesta vanliga problem finns att få online, på kontrollpanelen, med verktyget EPSON Status Monitor eller genom att köra en funktionskontroll av skrivaren. Se motsvarande avsnitt nedan.

Läs lämpligt avsnitt för att få information om hur du går tillväga om problemet har att göra med utskriftskvalitet, med utskrift men inte kvalitet, om det rör sig om problem med pappersmatning, eller om skrivaren inte skriver ut överhuvudtaget.

För att åtgärda ett problem kan du behöva avbryta utskriften.
Se Avbryta utskrifter

Felindikatorer

Du kan identifiera många vanliga skrivarproblem med hjälp av lamporna på skrivaren. Om skrivaren slutar fungera och lamporna lyser eller blinkar ska du använda följande tabell för att diagnostisera problemet, och sedan vidta rekommenderade åtgärder.

Lampor

Problem och lösning

Papperet är slut

Inget papper har fyllts på.

Fyll på papper i arkmataren och tryck sedan på  startknapparna. Utskriften fortsätter och lampan släcks.

Pappersstop

Papper har fastnat i skrivaren.

Se Pappersstopp

Bläcket slut

En bläckpatron är slut eller inte monterad.

Byt ut bläckpatronen mot en ny.
Om lampan fortfarande lyser efter det att du bytt ut patronen, kan det bero på att patronen inte är installerad på rätt sätt. Tryck ned bläckpatronen så att den klickar på plats.
Se Byta en tom bläckpatron

Fel patron

Den monterade bläckpatronen kan inte användas med skrivaren.

Byt ut den inkompatibla patronen till en lämplig bläckpatron.
Se Byta en bläckpatron innan den är tom

Felaktigt monterad bläckpatron

En bläckpatron är inte monterad på rätt sätt.

Sätt in bläckpatronen igen.
Se Fellampan blinkar eller är tänd efter att du bytt patron

Låg bläcknivå

En bläckpatron är nästan slut.

Införskaffa ny(a) bläckpatron(er). För att avgöra vilken patron som är nästan helt förbrukad, kontrollera bläckpatronsstatus.
Se Kontrollera statusen för bläckpatroner

Behållaren för överskottsbläck måste bytas

Enhetens behållare för överskottsbläck är full.

Kontakta återförsäljaren för att byta ut den.

Alla lampor blinkar

Problem med skrivaren

Det är något fel på skrivaren.

Stäng av skrivaren och sätt sedan på den igen. Om felet inte avhjälps ska du kontakta närmaste auktoriserade serviceverkstad, eller kontakta Epson för att få information om lämpligt ställe.
Se Kontakta kundtjänst

= lyser, = blinkar

EPSON Status Monitor (endast Windows)

Om ett problem uppstår under utskrift visas ett felmeddelande i fönstret Status Monitor (Statusmonitor).

När du behöver byta en bläckpatron klickar du på knappen How To (Hur gör jag?) i fönstret, så vägleder dig EPSON Status Monitor genom stegen för byte av bläckpatron.

Om ett felmeddelande visar att det finns delar inuti skrivaren vars livslängd håller på att ta slut är skrivarens behållare för överskottsbläck full. Kontakta återförsäljaren för att byta ut den.


Anmärkning:

När du använder skrivaren som en delad skrivare i ett nätverk med följande datorkombinationer, kan klientoperativsystemet inte kommunicera med skrivaren, så vissa funktioner finns inte tillgängliga för vissa klienter.

Server

Klient

Windows Vista/XP

Windows Me/98 SE/2000

Windows Me/98 SE/2000

Windows Vista/XP

Köra en funktionskontroll för skrivaren

Om du inte hittar orsaken till problemet kan du utföra en funktionskontroll för att avgöra om problemet beror på skrivaren eller datorn.

Så här gör du för att genomföra en funktionskontroll.

Kontrollera att både skrivare och dator är avstängda.

Koppla ur kabeln mellan skrivare och dator.

Kontrollera att det ligger A4-papper i arkmataren.

Håll knappen  Stop intryckt och tryck sedan på  On-knappen. Håll båda knapparna nedtryckta tills lampan On börjar blinka och släpp sedan knapparna.

En testsida skrivs ut som visar ett munstyckskontrollmönster. Om mönstret visar luckor bör du rengöra skrivarhuvudet.
Se Rengöring av skrivarhuvudet

  • Om testsidan skrivs ut ligger problemet troligen i programinställningarna, i kabeln eller i datorn. Det är även möjligt att programmet inte är korrekt installerat. Försök med att avinstallera programmet och installera det igen.
    Se Avinstallera skrivarprogrammet

  • Om testsidan inte skrivs ut kan det vara något problem med skrivaren. Prova då med förslagen i följande avsnitt.
    Se Skrivaren skriver inte ut