EPSON

Probleemdiagnose

Volg in geval van printerproblemen altijd de volgende twee stappen. Probeer eerst de oorzaak van het probleem te achterhalen en pas dan de meest voor de hand liggende oplossingen toe totdat het probleem is opgelost.
De informatie die u nodig hebt om de meest voorkomende problemen te lokaliseren en op te lossen krijgt u via de online-probleemoplossing, het bedieningspaneel van de printer, het hulpprogramma EPSON Status Monitor of door een printercontrole uit te voeren. Raadpleeg het betreffende gedeelte hierna.
Als u specifieke problemen hebt met de afdrukkwaliteit, een afdrukprobleem dat geen verband houdt met de afdrukkwaliteit of een probleem met de papierinvoer, of als de printer helemaal niets meer wil doen, raadpleeg dan het betreffende gedeelte.
Voordat u een probleem kunt oplossen, kan het noodzakelijk zijn het afdrukken te annuleren.
Zie Afdrukken annuleren

Foutindicators

De meest voorkomende printerproblemen kunt u identificeren aan de hand van de lampjes op uw printer. Als de printer niet functioneert en de lampjes branden of knipperen, kunt u de diagnose stellen aan de hand van de onderstaande tabel. Vervolgens voert u de voorgestelde oplossingen uit.
Lampjes
Probleem en oplossing
Papier op
Geen papier geladen.
Leg papier in de papiertoevoer en druk op de onderhoudsknop . De printer gaat door met afdrukken en het lampje moet nu uitgaan.
Vastgelopen papier
Het papier is vastgelopen in de printer.
Inkt op
Er is een cartridge leeg of niet geïnstalleerd.
Vervang de cartridge door een nieuwe. Als het lampje nog steeds brandt nadat u de cartridge hebt vervangen, is deze wellicht niet goed geïnstalleerd. Installeer de cartridge opnieuw en zorg ervoor dat hij goed vastklikt.
Zie Een lege cartridge vervangen
Verkeerde cartridge
De momenteel geïnstalleerde cartridge kan niet worden gebruikt in de printer.
Vervang de incompatibele cartridge door een geschikt exemplaar.
Zie Een cartridge vervangen voordat deze leeg is
Verkeerd geïnstalleerde cartridge
Een cartridge is niet goed geïnstalleerd.
Inkt bijna op
Een cartridge is bijna leeg.
Schaf een nieuwe cartridge aan. Om te bepalen welke cartridge bijna leeg is controleert u de cartridgestatus.
Zie De cartridgestatus controleren
Cartridgehouder in de verkeerde positie
De printkop is tijdens het teruglopen klemgeraakt door vastgelopen papier of ander materiaal en kan niet terugkeren naar de uitgangspositie.
Zet de printer uit. Open de printerkap en verwijder al het papier en alle eventuele obstakels uit de papierbaan. Zet de printer vervolgens weer aan. Neem contact op met uw leverancier als het probleem niet is verholpen.
Knipperen afwisselend
Inktkussentje heeft einde van levensduur bereikt
Inktkussentje in printer is verzadigd.
Neem voor vervanging contact op met uw leverancier.
= aan, = uit, = knipperen

EPSON Status Monitor (alleen Windows)

Als er tijdens het afdrukken een probleem optreedt, verschijnt er een foutbericht in het venster van Status Monitor.
Wanneer u een cartridge moet vervangen, klikt u op de knop Hoe op het scherm. EPSON Status Monitor geeft u stapsgewijze instructies voor het vervangen van de cartridges.
Als u de foutmelding krijgt dat bepaalde onderdelen van de printer het einde van hun levensduur hebben bereikt, is het inktkussentje in de printer verzadigd. Neem voor vervanging contact op met uw leverancier.
Opmerking:
Wanneer u de printer gebruikt als gedeelde printer in een netwerk waarin de volgende combinaties van computers worden gebruikt, kan het besturingssysteem van de client niet communiceren met de printer. Dit betekent dat sommige functies niet kunnen worden gebruikt door de desbetreffende client.
Server
Client
Windows Vista x64/Vista/XP x64/XP
Windows Me/98 SE/2000
Windows Me/98 SE/2000
Windows Vista x64/Vista/XP x64/XP

Een printercontrole uitvoeren

Als u de oorzaak van het probleem niet kunt achterhalen, kunt u met een speciale controle bepalen of het probleem bij de printer of bij de computer moet worden gezocht.
U voert als volgt een printercontrole uit.
Zorg ervoor dat de printer en computer uitstaan.
Verwijder de interfacekabel van de printer.
Zorg ervoor dat de papiertoevoer papier van A4-formaat bevat.
Houd de onderhoudsknop  ingedrukt en druk op de aan-uitknop  om de printer aan te zetten. Laat alleen de aan-uitknop  los. Nadat de printercontrole wordt gestart, laat u de onderhoudsknop  los.
Er wordt een testpagina met een spuitkanaaltjespatroon afgedrukt. Als er delen uit het patroon ontbreken, moet u de printkop reinigen.
Zie De printkop reinigen
Als de testpagina wordt afgedrukt, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door de software-instellingen, de kabel of de computer. Het is ook mogelijk dat de software niet goed is geïnstalleerd. Probeer de software te verwijderen en opnieuw te installeren.
Zie De printersoftware verwijderen
Als de testpagina niet wordt afgedrukt, kan er iets mis zijn met de printer. Probeer de adviezen uit het volgende gedeelte.
Zie De printer drukt niet af