Diagnostisera problemet
Felsökning för skrivarproblem görs bäst i två steg: diagnostisera först problemet och pröva sedan troliga lösningar tills problemet är åtgärdat.
Den information som du behöver för att kunna diagnostisera och lösa de flesta vanliga problem finns att få online, på kontrollpanelen, med verktyget EPSON Status Monitor eller genom att köra en funktionskontroll av skrivaren. Se motsvarande avsnitt nedan.
Läs lämpligt avsnitt för att få information om hur du går tillväga om problemet har att göra med utskriftskvalitet, med utskrift men inte kvalitet, om det rör sig om problem med pappersmatning, eller om skrivaren inte skriver ut överhuvudtaget.
För att åtgärda ett problem kan du behöva avbryta utskriften.
 Se Avbryta utskrifter
Felindikatorer
Du kan identifiera många vanliga skrivarproblem med hjälp av lamporna på skrivaren. Om skrivaren slutar fungera och lamporna lyser eller blinkar ska du använda följande tabell för att diagnostisera problemet, och sedan vidta rekommenderade åtgärder.
Lampor
|
Problem och lösning
|
|
Papperet är slut
|
Inget papper har fyllts på.
|
Fyll på papper i arkmataren och tryck sedan på underhållsknappen  . Utskriften fortsätter och lampan släcks.
|
Pappersstop
|
Papper har fastnat i skrivaren.
|
|
Bläcket slut
|
En bläckpatron är slut eller inte monterad.
|
Byt ut bläckpatronen mot en ny. Om lampan fortfarande lyser efter det att du bytt ut patronen, kan det bero på att patronen inte är installerad på rätt sätt. Tryck ned bläckpatronen så att den klickar på plats.
 Se Byta en tom bläckpatron
|
Fel patron
|
Den monterade bläckpatronen kan inte användas med skrivaren.
|
Byt ut den inkompatibla patronen till en lämplig bläckpatron.
 Se Byta en bläckpatron innan den är tom
|
Felaktigt monterad bläckpatron
|
En bläckpatron är inte monterad på rätt sätt.
|
|
|
Låg bläcknivå
|
En bläckpatron är nästan slut.
|
Införskaffa ny(a) bläckpatron(er). För att avgöra vilken patron som är nästan helt förbrukad, kontrollera bläckpatronsstatus.
 Se Kontrollera statusen för bläckpatroner
|
|
Patronhållaren är i fel läge
|
Skrivarhuvudet hindras av papper som har fastnat eller något annat främmande material och kan därför inte återgå till ursprungsläget.
|
Stäng av skrivaren. Öppna skrivarluckan och avlägsna eventuellt papper eller annat från pappersbanan. Sätt sedan på skrivaren igen. Kontakta din återförsäljare om felen inte försvinner.
|
Blinkar omväxlande
|
Behållaren för överskottsbläck måste bytas
|
Enhetens behållare för överskottsbläck är full.
|
Kontakta återförsäljaren för att byta ut den.
|
EPSON Status Monitor (endast Windows)
Om ett problem uppstår under utskrift visas ett felmeddelande i fönstret Status Monitor (Statusmonitor).
När du behöver byta en bläckpatron klickar du på knappen How To (Hur gör jag?) i fönstret, så vägleder dig EPSON Status Monitor genom stegen för byte av bläckpatron.
Om ett felmeddelande visar att det finns delar inuti skrivaren vars livslängd håller på att ta slut är skrivarens behållare för överskottsbläck full. Kontakta återförsäljaren för att byta ut den.
 Anmärkning:
När du använder skrivaren som en delad skrivare i ett nätverk med följande datorkombinationer, kan klientoperativsystemet inte kommunicera med skrivaren, så vissa funktioner finns inte tillgängliga för vissa klienter.
Server
|
Klient
|
Windows Vista x64/Vista/XP x64/XP
|
Windows Me/98 SE/2000
|
Windows Me/98 SE/2000
|
Windows Vista x64/Vista/XP x64/XP
|
|
Köra en funktionskontroll för skrivaren
Om du inte hittar orsaken till problemet kan du utföra en funktionskontroll för att avgöra om problemet beror på skrivaren eller datorn.
Så här gör du för att genomföra en funktionskontroll.
 |
Kontrollera att både skrivare och dator är avstängda.
|
 |
Koppla ur kabeln mellan skrivare och dator.
|
 |
Kontrollera att det ligger A4-papper i arkmataren.
|
 |
Håll underhållsknappen  nedtryckt och tryck på strömknappen  för att slå på skrivaren. Släpp enbart strömknappen  . Släpp underhållsknappen  när skrivarens funktionskontroll startar.
|
En testsida skrivs ut som visar ett munstyckskontrollmönster. Om mönstret visar luckor bör du rengöra skrivarhuvudet.
 Se Rengöring av skrivarhuvudet
Om testsidan skrivs ut ligger problemet troligen i programinställningarna, i kabeln eller i datorn. Det är även möjligt att programmet inte är korrekt installerat. Försök med att avinstallera programmet och installera det igen.
 Se Avinstallera skrivarprogrammet
Om testsidan inte skrivs ut kan det vara något problem med skrivaren. Prova då med förslagen i följande avsnitt.
 Se Skrivaren skriver inte ut
|