EPSON

Diagnosticarea problemei

Rezolvarea problemelor la imprimantă este realizată optim în două etape: mai întâi diagnosticaţi problema şi apoi aplicaţi soluţiile plauzibile până la eliminarea problemei.
Informaţiile de care aveţi nevoie pentru a identifica şi rezolva problemele uzuale vă sunt oferite de sistemul de rezolvare online a problemelor, de panoul de comandă, de utilitarul EPSON Status Monitor sau rulând un program de verificare a funcţionării imprimantei. Consultaţi secţiunea respectivă de mai jos.
Dacă aveţi o problemă specifică referitoare la calitatea tipăririi, o problemă de tipărire ce nu se referă la calitatea tipăririi sau o problemă de alimentare cu hârtie sau dacă imprimanta nu tipăreşte de loc, consultaţi secţiunea corespunzătoare.
Pentru rezolvarea unei probleme, poate fi necesară anularea tipăririi.
Consultaţi Anularea tipăririi

Indicatoare de erori

Puteţi identifica mai multe probleme generale ale imprimantei verificând indicatoarele de eroare de pe panoul de comandă al imprimantei. Dacă imprimanta nu mai funcţionează şi nu puteţi rezolva problemele, consultaţi tabelul cu indicaţii despre erori şi soluţiile furnizate în broşură.

EPSON Status Monitor (numai pentru Windows)

Dacă apare o problemă în timpul tipăririi, este afişat un mesaj de eroare în fereastra Status Monitor.
Dacă trebuie să înlocuiţi un cartuş de cerneală, faceţi clic pe butonul How To (cum să) din fereastră şi programul EPSON Status Monitor vă va arăta pas cu pas etapele de înlocuire a cartuşului.
Dacă este afişat un mesaj de eroare ce indică expirarea duratei de viaţă a unor componente din interiorul imprimantei, dispozitivul de absorbţie a cernelii din imprimantă este saturat. Contactaţi reprezentantul pentru înlocuirea acestuia.
Notă:
Dacă utilizaţi imprimanta ca imprimantă partajată într-o reţea cu următoarele combinaţii de calculatoare, sistemele de operare client nu sunt capabile să comunice cu imprimanta, deci unele funcţii nu sunt disponibile pentru clientul respectiv.
Server
Client
Windows Vista/XP
Windows Me/98 SE/2000
Windows Me/98 SE/2000
Windows Vista/XP

Rularea unei verificări a modului de funcţionare a imprimantei (seriile CX8300/DX8400)

Dacă nu puteţi stabili cauza problemei, faceţi o verificare funcţională a imprimantei pentru a stabili mai uşor dacă problema este cauzată de imprimantă sau de calculator.
Pentru efectuarea unei verificări funcţionale, urmaţi aceste etape.
Asiguraţi-vă că imprimanta şi calculatorul sunt oprite.
Deconectaţi cablul de la conectorul de interfaţă al imprimantei.
Verificaţi dacă sertarul de alimentare este încărcată hârtie format A4.
Apăsaţi pe butonul  On pentru a porni imprimanta.
Apăsaţi butonul pentru a intra în modul configurare.
Apăsaţi pe butonul sau pentru a selecta Maintenance (întreţinere), apoi apăsaţi pe OK.
Apăsaţi pe butonul sau pentru a selecta Nozzle Check (curăţare duză), apoi apăsaţi pe OK.
Apăsaţi pe  Start pentru a începe verificarea duzelor de cerneală.
Este tipărită o pagină de test ce prezintă modelul de verificare a duzei. Dacă modelul conţine goluri, este necesară curăţarea capului de tipărire.
Consultaţi Curăţarea capului de tipărire
Dacă pagina de test este tipărită, problema se referă probabil la setările programului, la cablu sau la calculator. De asemenea, este posibil ca programul să nu fie instalat corect. Încercaţi dezinstalarea şi reinstalarea programului.
Consultaţi Dezinstalarea programului de tipărire
Dacă pagina de test nu este tipărită, poate exista o problemă la imprimantă. Încercaţi sugestiile din ecranul următor.
Consultaţi Dacă imprimanta nu tipăreşte

Rularea unei verificări a funcţionării imprimantei (seriile CX7300/DX7400)

Dacă nu puteţi stabili cauza problemei, faceţi o verificare funcţională a imprimantei pentru a stabili mai uşor dacă problema este cauzată de imprimantă sau de calculator.
Pentru efectuarea unei verificări funcţionale, urmaţi aceste etape.
Asiguraţi-vă că imprimanta şi calculatorul sunt oprite.
Deconectaţi cablul de la conectorul de interfaţă al imprimantei.
Verificaţi dacă sertarul de alimentare este încărcată hârtie format A4.
În timp ce ţineţi apăsat butonul  Stop, apăsaţi pe butonul  On. Aparatul va porni şi va tipări o pagină de test.
Este tipărită o pagină de test ce prezintă modelul de verificare a duzei. Dacă modelul conţine goluri, este necesară curăţarea capului de tipărire.
Consultaţi Curăţarea capului de tipărire
Dacă pagina de test este tipărită, problema este probabil datorată modului de configurare a programului, cablului sau calculatorului folosit. De asemenea, este posibil ca programul să nu fie instalat corect. Încercaţi dezinstalarea şi reinstalarea programului.
Consultaţi Dezinstalarea programului de tipărire
Dacă pagina de test nu este tipărită, poate exista o problemă la imprimantă. Încercaţi sugestiile din ecranul următor.
Consultaţi Dacă imprimanta nu tipăreşte