De oorzaak van het probleem opsporen
Volg in geval van printerproblemen altijd de volgende twee stappen. Probeer eerst de oorzaak van het probleem te achterhalen en pas dan de meest voor de hand liggende oplossingen toe totdat het probleem is opgelost.
De informatie die u nodig hebt om de meest voorkomende problemen te lokaliseren en op te lossen krijgt u via de online-probleemoplossing, het bedieningspaneel van de printer, het hulpprogramma EPSON Status Monitor of door een printercontrole uit te voeren. Raadpleeg het betreffende gedeelte hierna.
Als u specifieke problemen hebt met de afdrukkwaliteit, een afdrukprobleem dat geen verband houdt met de afdrukkwaliteit of een probleem met de papierinvoer, of als de printer helemaal niets meer wil doen, raadpleeg dan het betreffende gedeelte.
Voordat u een probleem kunt oplossen, kan het noodzakelijk zijn het afdrukken te annuleren.
 Zie Afdrukken annuleren
Foutindicatoren
De meest voorkomende printerproblemen kunt u identificeren aan de hand van de lampjes op uw printer. Als de printer niet functioneert en de lampjes branden of knipperen, kunt u de diagnose stellen aan de hand van de onderstaande tabel. Vervolgens voert u de voorgestelde oplossingen uit.
Lampjes
|
Probleem en oplossing
|
|
Papier op
|
Geen papier geladen.
|
Plaats papier in de papiertoevoer en druk op de papierknop  . De printer gaat door met afdrukken en het lampje moet nu uitgaan.
|
Fout met cd/dvd-lade
|
Bij het afdrukken op een cd of dvd is de cd/dvd-lade niet geplaatst.
|
Plaats de cd/dvd-lade in de printer en druk op de papierknop  .
 Zie Een cd/dvd plaatsen
|
Invoer van meerdere vellen tegelijk
|
De printer heeft meer dan één vel papier tegelijk ingevoerd.
|
Controleer of de voorste lade is ingesteld op de papierpositie. Laad vervolgens papier in de papiertoevoer en druk op de papierknop  om het afdrukken te hervatten.
|
|
Vastgelopen papier
|
Het papier is vastgelopen in de printer.
|
|
Vastgelopen cd/dvd-lade
|
Bij het afdrukken op een cd of dvd wordt de cd/dvd-lade niet uitgeworpen.
|
Trek de cd/dvd-lade naar buiten en druk op de papierknop  .
|
|
Inkt op
|
Er is een cartridge leeg of niet geïnstalleerd.
|
Vervang de cartridge door een nieuwe. Als het lampje nog steeds brandt nadat u de cartridge hebt vervangen, is deze wellicht niet goed geïnstalleerd. Installeer de cartridge opnieuw en zorg ervoor dat hij goed vastklikt.
 Zie Een lege cartridge vervangen
|
Verkeerde cartridge
|
De momenteel geïnstalleerde cartridge kan niet worden gebruikt in de printer.
|
Vervang de incompatibele cartridge door een geschikt exemplaar.
 Zie Een cartridge vervangen voordat deze leeg is
|
Verkeerd geïnstalleerde cartridge
|
Een cartridge is niet goed geïnstalleerd.
|
|
|
Inkt bijna op
|
Een cartridge is bijna leeg.
|
Schaf een nieuwe cartridge aan. Om te bepalen welke cartridge bijna leeg is controleert u de cartridgestatus.
 Zie De cartridgestatus controleren
|
|
Printerkap open
|
De printerkap is open.
|
Sluit de printerkap.
|
Fout met voorste lade
|
De voorste lade bevindt zich niet in de juiste positie.
|
Voordat u de printer inschakelt, plaatst u de voorste lade in de papierpositie. Bij afdrukken op een cd of dvd plaatst u de voorste lade in de cd/dvd-positie. Bij afdrukken op vellen papier plaatst u de voorste lade in de papierpositie.
|
|
Cartridgehouder in verkeerde positie
|
De printkop wordt gehinderd door vastgelopen papier of ander vreemd materiaal en kan niet terugkeren naar de uitgangspositie.
|
Zet de printer uit. Open de printerkap en verwijder papier of ander materiaal uit het papierpad. Schakel de printer vervolgens weer in. Als het probleem nog steeds optreedt, neemt u contact op met uw leverancier.
|
|
Onbekende printerfout
|
Er is een onbekende printerfout opgetreden.
|
Schakel de printer uit en neem contact op met uw leverancier.
|
 = aan,  = uit,  = knippert langzaam,  knippert snel
EPSON Status Monitor (alleen Windows)
Als er tijdens het afdrukken een probleem optreedt, verschijnt er een foutbericht in het venster van Status Monitor.
Wanneer u een cartridge moet vervangen, klikt u op de knop Hoe op het scherm. De EPSON Status Monitor geeft u stapsgewijze instructies voor het vervangen van de cartridges.
Als u de foutmelding krijgt dat bepaalde onderdelen van de printer het einde van hun levensduur hebben bereikt, is het inktkussentje in de printer verzadigd. Neem voor vervanging contact op met uw leverancier.
 Opmerking:
Wanneer u de printer gebruikt als gedeelde printer in een netwerk waarin de volgende combinaties van computers worden gebruikt, kan het besturingssysteem van de client niet communiceren met de printer. Dit betekent dat sommige functies niet kunnen worden gebruikt door de desbetreffende client.
Server
|
Client
|
Windows Vista/XP
|
Windows Me/98 SE/2000
|
Windows Me/98 SE/2000
|
Windows Vista/XP
|
|
De werking van de printer controleren
Als u de oorzaak van het probleem niet kunt achterhalen, kunt u met een speciale controle bepalen of het probleem bij de printer of bij de computer moet worden gezocht.
Voordat u een printercontrole uitvoert, controleert u of de voorste lade in de papierpositie staat.
U voert als volgt een printercontrole uit.
 |
Zorg ervoor dat de printer en computer uitstaan.
|
 |
Verwijder de interfacekabel van de printer.
|
 |
Controleer of papier van A4-formaat is geladen in de papiertoevoer en of de cd/dvd-lade niet in de printer is geplaatst.
|
 |
Houd de papierknop  ingedrukt en druk op de aan-uitknop  om de printer aan te zetten. Laat de beide knoppen los op het moment dat de printer wordt ingeschakeld. De printer drukt een spuitkanaaltjespatroon af.
|
Er wordt een testpagina met een spuitkanaaltjespatroon afgedrukt. Als er delen uit het patroon ontbreken, moet u de printkop reinigen.
 Zie De printkop reinigen
Als de testpagina wordt afgedrukt, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door de software-instellingen, de kabel of de computer. Het is ook mogelijk dat de software niet goed is geïnstalleerd. Probeer de software te verwijderen en opnieuw te installeren.
 Zie De printersoftware verwijderen
Als de testpagina niet wordt afgedrukt, kan er iets mis zijn met de printer. Probeer de adviezen uit het volgende gedeelte.
 Zie De printer drukt niet af
|