EPSON

تشخيص المشكلة

تتمثل أفضل خطوتين للتعامل مع استكشاف مشكلات الطابعة وإصلاحها في: أولاً تشخيص المشكلة، ثم تطبيق الحلول المحتملة حتى يتم حل المشكلة.
تتوفر المعلومات التي تحتاجها لتشخيص وحل أكثر المشكلات شيوعًا في الحل الفوري للمشكلات أو بلوحة التحكم أو البرنامج المساعد EPSON Status Monitor أو عن طريق تشغيل فحص تشغيل الطابعة. ارجع إلى القسم المناسب أدناه.
إذا كانت لديك مشكلة معينة مرتبطة بجودة الطباعة أو مشكلة مطبوعات غير مرتبطة بجودة الطباعة أو مشكلة في تغذية الورق أو إذا كانت الطابعة لا تقوم بالطباعة على الإطلاق، فارجع إلى القسم المناسب.
لحل مشكلة، قد تحتاج إلى إلغاء الطباعة.
انظر إلغاء الطباعة

مؤشرات الخطأ

يمكنك تحديد العديد من مشكلات الطابعة الشائعة بفحص مؤشرات الخطأ على لوحة تحكم الطابعة. إذا توقفت الطابعة عن العمل ولم تستطع حل المشكلات، فانظر جدول مؤشرات الخطأ والحلول الموجود في الكتيب.

EPSON Spool Manager (في نظام التشغيل Windows فقط)

إذا حدثت مشكلة أثناء الطباعة، فستظهر رسالة خطأ في الإطار Status Monitor (شاشة الحالة).
عند الحاجة إلى استبدال خرطوشة حبر، انقر فوق الزر How To (كيفية) في الإطار، وسوف يقودك EPSON Status Monitor خطوة بخطوة خلال إجراء استبدال الخرطوشة.
إذا ظهرت رسالة خطأ تشير إلى أن فترة صلاحية الأجزاء الموجودة داخل الطابعة قاربت على الانتهاء، فإن ذلك يعني أن لوحة نفايات الحبر في الطابعة مشبعة. اتصل بالموزع لاستبدالها.
ملاحظة:
عند استخدام الطابعة كطابعة مشتركة عبر شبكة مع المجموعات التالية من أجهزة الكمبيوتر، لن تتمكن نظم التشغيل الخاصة بالعميل من الاتصال بالطابعة، لذا لن تتوفر بعض الوظائف لهذا العميل.
الملقم
العميل
نظاما التشغيل Windows Vista/XP
نظم التشغيل Windows Me/98 SE/2000
نظم التشغيل Windows Me/98 SE/2000
نظاما التشغيل Windows Vista/XP

تشغيل ميزة فحص تشغيل الطابعة

إذا كنت لا تستطيع تحديد مصدر المشكلة، فقم بتشغيل فحص تشغيل الطابعة للمساعدة في تحديد ما إذا كان مصدر المشكلة هو الطابعة أم الكمبيوتر.
قبل تشغيل عملية فحص تشغيل الطابعة، تأكد من أن الدرج الأمامي في موضع الورق (الموضع السفلي). إذا لم يكن كذلك، فحرّك ذراع الدرج لأعلى وأعد ضبط موضع الدرج الأمامي.
تنبيه:
لا تلمس الدرج الأمامي عند تشغيل ذراع الدرج.
لا تحرّك ذراع الدرج أثناء تشغيل الطابعة.
ملاحظة:
قبل تحريك ذراع الدرج، تأكد من عدم وجود ورق أو أي أشياء أخرى في الدرج الأمامي وتأكد من عدم فرد الدرج الأمامي.
لتشغيل فحص تشغيل الطابعة، اتبع هذه الخطوات.
تأكد من إيقاف تشغيل الكمبيوتر والطابعة.
افصل الكابل من موصل واجهة الطابعة.
تأكد من تحميل ورق بحجم A4 في وحدة تغذية الورق، ومن عدم إدخال درج أقراص CD/DVD في الطابعة، كما تأكد أيضًا من وجود الدرج الأمامي في موضع الورق.
اضغط على الزر  On لتشغيل الطابعة.
اضغط على الزر للدخول إلى وضع Setup (إعداد).
اضغط على الزر  أو  لتحديد Maintenance (الصيانة) ثم اضغط على الزر OK.
اضغط على الزر أو لتمييز Nozzle Check (قحص راس الطباعة)، واضغط على الزر OK ثم اضغط على الزر  Start.
تتم طباعة صفحة اختبار توضح نموذج تحقق من الفوهات. إذا كان النموذج يشتمل على فجوات، فيعني ذلك أنك تحتاج إلى تنظيف رأس الطباعة.
انظر تنظيف رأس الطباعة
إذا تمت طباعة صفحة الاختبار، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في إعدادات البرنامج أو الكابل أو الكمبيوتر. من الممكن أيضًا أن يكون البرنامج غير مثبت بشكل صحيح. حاول إلغاء تثبيت البرنامج وإعادة تثبيته مرةً أخرى.
انظر إلغاء تثبيت برنامج الطابعة
إذا لم تتم طباعة صفحة الاختبار، فقد تكون هناك مشكلة في الطابعة. جَرب اقتراحات القسم التالي.
انظر الطابعة لا تطبع