|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
![]() |
Επικοινωνία με την Υποστήριξη ΠελατώνΠριν από την επικοινωνία με την EpsonΑν το προϊόν της Epson που διαθέτετε δεν λειτουργεί κανονικά και δεν μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες επίλυσης προβλημάτων στην τεκμηρίωση του προϊόντος, επικοινωνήστε με τις υπηρεσίες υποστήριξης πελατών για βοήθεια. Αν στην παρακάτω λίστα δεν περιλαμβάνεται η υπηρεσία υποστήριξης πελατών της περιοχής σας, απευθυνθείτε στο κατάστημα αγοράς του προϊόντος.
Η υποστήριξη πελατών θα σας εξυπηρετήσει πολύ πιο γρήγορα εάν παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
Σειριακός αριθμός προϊόντος
(Η ετικέτα του σειριακού αριθμού βρίσκεται συνήθως στο πίσω μέρος του προϊόντος.) Μοντέλο προϊόντος
Έκδοση λογισμικού προϊόντος
(Κάντε κλικ στο About (Πληροφορίες), Version Info (Πληροφορίες έκδοσης) ή σε ανάλογο κουμπί στο λογισμικό του προϊόντος.) Μάρκα και μοντέλο του υπολογιστή σας
Όνομα και έκδοση του λειτουργικού συστήματος του υπολογιστή
Ονόματα και εκδόσεις των εφαρμογών λογισμικού που χρησιμοποιείτε συνήθως με το προϊόν
Βοήθεια για χρήστες στη Βόρεια ΑμερικήΗ Epson παρέχει τις υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης που παρατίθενται παρακάτω.
Υποστήριξη μέσω InternetΕπισκεφθείτε την ιστοσελίδα της Epson στη διεύθυνση http://epson.com/support και επιλέξτε το προϊόν σας για να βρείτε λύσεις σε συνήθη προβλήματα. Μπορείτε να κάνετε λήψη προγραμμάτων οδήγησης και τεκμηρίωσης, να βρείτε συνήθεις ερωτήσεις και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων ή να αποστείλετε e-mail στην Epson με τις ερωτήσεις σας.
Επικοινωνία με αντιπρόσωπο τεχνικής υποστήριξηςΚαλέστε το (562) 276-1300 (Η.Π.Α.) ή το (905) 709-9475 (Καναδάς), από τις 6 π.μ. έως τις 6 μ.μ. ώρα Ειρηνικού, Δευτέρα έως Παρασκευή. Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις υπεραστικών κλήσεων.
Προτού καλέσετε την Epson για υποστήριξη, θα πρέπει να έχετε διαθέσιμες τις ακόλουθες πληροφορίες:
Όνομα προϊόντος
Σειριακός αριθμός προϊόντος
Αποδεικτικό αγοράς (για παράδειγμα, απόδειξη καταστήματος) και ημερομηνία αγοράς
Παράμετροι υπολογιστή
Περιγραφή του προβλήματος
![]()
Αγορά αναλωσίμων και εξαρτημάτωνΜπορείτε να αγοράσετε γνήσια δοχεία μελανιού, γνήσιες μελανοταινίες, γνήσια χαρτιά και εξαρτήματα της Epson από έναν εξουσιοδοτημένο προμηθευτή της Epson. Για να βρείτε τον πλησιέστερο προμηθευτή, καλέστε το 800-GO-EPSON (800-463-7766). Μπορείτε επίσης να κάνετε ηλεκτρονικές αγορές στη διεύθυνση http://www.epsonstore.com (πωλήσεις στις Η.Π.Α.) ή http://www.epson.ca (πωλήσεις στο Καναδά).
Βοήθεια για χρήστες ΕυρώπηςΕλέγξτε το Pan-European Warranty Document (Έγγραφο πανευρωπαϊκής εγγύησης) για πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της EPSON.
Βοήθεια για χρήστες ΑυστραλίαςΗ Epson Australia επιθυμεί να σας παράσχει υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών. Εκτός από την τεκμηρίωση του προϊόντος σας, παρέχουμε τις ακόλουθες πηγές εύρεσης πληροφοριών:
Ο προμηθευτής σαςΜην ξεχνάτε ότι ο προμηθευτής σας μπορεί συχνά να εντοπίσει και να επιλύσει τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε. Ο προμηθευτής θα πρέπει να είναι ο πρώτος που θα συμβουλευτείτε. Μπορεί επίσης να αντιμετωπίσει προβλήματα εύκολα και γρήγορα και να σας παράσχει συμβουλές σχετικά με τις ενέργειες στις οποίες θα πρέπει να προβείτε.
Internet URL http://www.epson.com.auΕπισκεφτείτε τις σελίδες της Epson Australia στον παγκόσμιο ιστό. Σίγουρα αξίζει τον κόπο να σερφάρετε εδώ ανά διαστήματα! Η ιστοθέση περιλαμβάνει περιοχή τηλεφόρτωσης για προγράμματα οδήγησης, σημεία επικοινωνίας με την Epson, πληροφορίες για νέα προϊόντα και υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης (μέσω e-mail).
Epson HelpdeskΗ μονάδα Helpdesk της Epson παρέχεται ως εφεδρική για τις παραπάνω υπηρεσίες, ώστε να διασφαλίζεται ότι οι πελάτες μας έχουν κάθε δυνατότητα πρόσβασης σε υπηρεσίες παροχής συμβουλών. Οι τηλεφωνητές της μονάδας μπορούν να σας βοηθήσουν με την εγκατάσταση, τη διαμόρφωση και τη λειτουργία του προϊόντος Epson που διαθέτετε. Το προσωπικό υποστήριξης πωλήσεων (Pre-sales) της μονάδας Helpdesk μπορεί να σας παράσχει βιβλιογραφία σχετικά με τα καινούρια προϊόντα της Epson και να σας πληροφορήσει για τη διεύθυνση του κοντινότερου καταστήματος ή συνεργείου. Εδώ θα βρείτε την απάντηση σε πολλές ερωτήσεις σας.
Οι αριθμοί της μονάδας Helpdesk είναι:
Συνιστάται να έχετε συγκεντρώσει όλες τις σχετικές πληροφορίες προτού τηλεφωνήσετε. Όσο περισσότερες πληροφορίες έχετε συγκεντρώσει, τόσο γρηγορότερα θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας. Στις πληροφορίες αυτές περιλαμβάνονται η τεκμηρίωση του προϊόντος Epson που διαθέτετε, ο τύπος του υπολογιστή, το λειτουργικό σύστημα, τα προγράμματα των εφαρμογών και οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες θεωρείτε χρήσιμες.
Βοήθεια για χρήστες ΣιγκαπούρηςΟι διαθέσιμες πηγές πληροφοριών, υποστήριξης και υπηρεσιών από την Epson Singapore είναι οι εξής:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)Διατίθενται πληροφορίες μέσω e-mail σχετικά με προδιαγραφές προϊόντων, προγράμματα οδήγησης για τηλεφόρτωση, συνήθεις ερωτήσεις, πληροφορίες για αγορά και τεχνική υποστήριξη.
Epson HelpDesk (Τηλέφωνο: (65) 6586 3111)Η ομάδα HelpDesk μπορεί να σας δώσει πληροφορίες μέσω τηλεφώνου σχετικά με τα εξής:
Πληροφορίες για την αγορά και πληροφορίες για τα προϊόντα
Ερωτήσεις ή προβλήματα σχετικά με τη χρήση του προϊόντος
Πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες επισκευής και την εγγύηση
Βοήθεια για χρήστες ΤαϊλάνδηςΣτοιχεία επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και υπηρεσίες:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)Διατίθενται πληροφορίες σχετικά με προδιαγραφές προϊόντων, προγράμματα οδήγησης για τηλεφόρτωση, συνήθεις ερωτήσεις και αποστολή e-mail.
Epson Hotline (Τηλέφωνο: (66)2-670-0333)Η ομάδα Hotline μπορεί να σας δώσει πληροφορίες μέσω τηλεφώνου σχετικά με τα εξής:
Πληροφορίες για την αγορά και πληροφορίες για τα προϊόντα
Ερωτήσεις ή προβλήματα σχετικά με τη χρήση του προϊόντος
Πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες επισκευής και την εγγύηση
Βοήθεια για χρήστες ΒιετνάμΣτοιχεία επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και υπηρεσίες:
Βοήθεια για χρήστες ΙνδονησίαςΣτοιχεία επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και υπηρεσίες:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)Πληροφορίες σχετικά με προδιαγραφές προϊόντων, προγράμματα οδήγησης για τηλεφόρτωση
Συνήθεις ερωτήσεις, πληροφορίες για αγορά, ερωτήσεις μέσω e-mail
Epson HotlineΠληροφορίες για την αγορά και πληροφορίες για τα προϊόντα
Τεχνική υποστήριξη
Κέντρο υπηρεσιών Epson
Βοήθεια για χρήστες Χονγκ ΚονγκΓια τεχνική υποστήριξη καθώς και την παροχή υπηρεσιών μετά την πώληση, οι χρήστες καλούνται να επικοινωνήσουν με την Epson Hong Kong Limited.
Κεντρική σελίδα στο InternetΗ Epson Hong Kong έχει δημιουργήσει μια κεντρική σελίδα στο Internet, στα Κινεζικά και τα Αγγλικά, προκειμένου να παρέχει στους χρήστες τις παρακάτω πληροφορίες:
Πληροφορίες για το προϊόν
Απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις
Τις τελευταίες εκδόσεις των προγραμμάτων οδήγησης για τα προϊόντα Epson
Οι χρήστες έχουν πρόσβαση στην κεντρική σελίδα στο World Wide Web στη διεύθυνση:
Hotline Τεχνικής υποστήριξηςΜπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το προσωπικό του τεχνικού τμήματος στους παρακάτω αριθμούς τηλεφώνου και φαξ:
Βοήθεια για χρήστες ΜαλαισίαςΣτοιχεία επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και υπηρεσίες:
World Wide Web (http://www.epson.com.my)Πληροφορίες σχετικά με προδιαγραφές προϊόντων, προγράμματα οδήγησης για τηλεφόρτωση
Συνήθεις ερωτήσεις, πληροφορίες για αγορά, ερωτήσεις μέσω e-mail
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.Head Office.
Epson HelpdeskΠληροφορίες για την αγορά και πληροφορίες για τα προϊόντα (Infoline)
Πληροφορίες για τις εργασίες επισκευής και την εγγύηση, τη χρήση των προϊόντων και την τεχνική υποστήριξη (Techline)
Βοήθεια για χρήστες ΙνδίαςΣτοιχεία επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και υπηρεσίες:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)Διατίθενται πληροφορίες σχετικά με τις προδιαγραφές των προϊόντων, τα προγράμματα οδήγησης για τηλεφόρτωση, καθώς και πληροφορίες για την αγορά.
Κεντρικά γραφεία της Epson India- Bangalore
Τοπικά γραφεία της Epson India:
HelplineΓια υπηρεσίες, πληροφορίες προϊόντων ή για παραγγελία δοχείων μελανιού - 18004250011 (9 ΠΜ - 9 ΜΜ) - Αριθμός χωρίς χρέωση.
Για υπηρεσίες (χρήστες CDMA και κινητών συσκευών) - 3900 1600 (9 ΠΜ - 6 ΜΜ) Πληκτρολογήστε πρώτα τον κωδικό της περιοχής
Βοήθεια για χρήστες ΦιλιππίνωνΓια τεχνική υποστήριξη και παροχή υπηρεσιών μετά την πώληση, οι χρήστες καλούνται να επικοινωνήσουν με την Epson Philippines Corporation στους αριθμούς τηλεφώνου και φαξ, καθώς και στη διεύθυνση e-mail που αναγράφονται παρακάτω:
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Διατίθενται πληροφορίες σχετικά με προδιαγραφές προϊόντων, προγράμματα οδήγησης για τηλεφόρτωση, συνήθεις ερωτήσεις και αποστολή πληροφοριών μέσω e-mail.
Epson Helpdesk (Τηλέφωνο: (63) 2-813-6567)
Η ομάδα Hotline μπορεί να σας δώσει πληροφορίες μέσω τηλεφώνου σχετικά με τα εξής:
Πληροφορίες για την αγορά και πληροφορίες για τα προϊόντα
Ερωτήσεις ή προβλήματα σχετικά με τη χρήση του προϊόντος
Πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες επισκευής και την εγγύηση
| ![]() |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||