EPSON

Finne frem til problemet

Feilsøking på skriverproblemer håndteres best i to trinn: Først finner du ut hva som egentlig er galt, og deretter prøver du sannsynlige løsninger til problemet er løst.
Informasjonen du trenger for å kunne gjenkjenne og løse de fleste vanlige problemer, finner du i den elektroniske hjelpen for problemløsing, i kontrollpanelet, i verktøyet EPSON Status Monitor, eller ved å kjøre en operasjonskontroll for skriveren. Se den aktuelle delen nedenfor.
Hvis du har et bestemt problem som har med utskriftskvaliteten å gjøre, et utskriftsproblem som ikke er knyttet til utskriftskvaliteten, et problem med arkmatingen, eller hvis skriveren ikke skriver ut i det hele tatt, kan du se den aktuelle delen.
Du må kanskje avbryte utskriften før du kan løse problemet.
Se Avbryte utskrift

Feilindikatorer

Du kan identifisere mange vanlige skriverproblemer ved å sjekke feilmeldingsindikatorene på skriverens kontrollpanel. Hvis skriveren slutter å fungere og du ikke finner feilen, finner du mer informasjon i tabellen over feilindikatorer og løsninger i heftet.

EPSON Status Monitor (bare for Windows)

Hvis det oppstår et problem når du skriver ut, vises det en feilmelding i vinduet Status Monitor.
Når du trenger å skifte ut en blekkpatron, klikker du How To (Slik) i vinduet for EPSON Status Monitor for å få en trinnvis veiledning i hvordan du skifter ut patronen.
Hvis det vises en feilmelding om at deler inne i skriveren nærmer seg slutten av brukstiden, er blekkoppsamlerputen i skriveren full eller nesten full. Kontakt forhandleren for å få den skiftet ut.
Merknad:
Når du bruker skriveren som en delt skriver i et nettverk med følgende kombinasjoner av datamaskiner, vil ikke klientens operativsystem kunne kommunisere med skriveren, slik at enkelte funksjoner ikke vil være tilgjengelige for den klienten.
Server
Klient
Windows Vista/XP
Windows Me/98 SE/2000
Windows Me/98 SE/2000
Windows Vista/XP

Kjøre en operasjonskontroll for skriveren

Hvis du ikke finner årsaken til problemet, kan du utføre en operasjonskontroll for skriveren for å få hjelp til å finne ut om problemet skyldes skriveren eller datamaskinen.
Før du kjører en operasjonskontroll for skriveren, ser du etter om frontskuffen står i papirposisjon (nedre posisjon). Hvis ikke, flytter du skuffehendelen opp og plasserer frontskuffen på nytt.
Forsiktig!
Du må ikke berøre frontskuffen når du betjener skuffehendelen.
Du må ikke bevege skuffehendelen mens skriveren er i bruk.
Merknad:
Før du beveger skuffehendelen, kontrollerer du at verken papir eller andre gjenstander er plassert i frontskuffen og at den ikke er trukket ut.
Følg trinnene nedenfor for å kjøre en operasjonskontroll for skriveren.
Kontroller at både skriveren og datamaskinen er slått av.
Koble kabelen fra grensesnittkontakten til skriveren.
Kontroller at det er lagt papir i A4-størrelse i arkmateren, at CD/DVD-skuffen ikke er satt inn i skriveren, og at frontskuffen står i papirposisjon.
Trykk  On for å slå på skriveren.
Trykk for å starte modusen Setup (Installasjon).
Trykk  eller  for å velge Maintenance (Vedlikehold), og trykk deretter OK.
Trykk  eller  for å utheve Nozzle Check (Dysekontroll), og trykk deretter OK og  Start.
Det skrives ut et kontrollark med et dysekontrollmønster. Hvis mønsteret inneholder blanke felt, må du rengjøre skriverhodet.
Se Rengjøre skriverhodet
Hvis kontrollarket blir skrevet ut, skyldes problemet trolig programvareinnstillingene, kabelen eller datamaskinen. Det kan også være at programvaren ikke er installert riktig. Prøv å avinstallere programvaren, og deretter installere den på nytt.
Se Avinstallere skriverprogramvaren
Hvis kontrollarket ikke blir skrevet ut, kan det være problemer med skriveren. Prøv forslagene i avsnittet nedenfor.
Se Skriveren skriver ikke ut