|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
![]() |
الاتصال بدعم العملاءقبل الاتصال بشركة Epsonإذا كان منتج Epson لا يعمل بشكل صحيح ولا يمكنك حل المشكلة باستخدام معلومات استكشاف المشكلات وإصلاحها الموجودة في وثائق المنتج، فاتصل بخدمات دعم العملاء للحصول على المساعدة. إذا كان دعم العملاء في منطقتك غير مضمن في القائمة التالية، فاتصل بالموزع حيث اشتريت المنتج.
سيكون دعم العملاء قادرًا على المساعدة بسرعة أكبر في حالة توفير المعلومات التالية:
الرقم التسلسلي للمنتج
(عادةً ما يوجد ملصق الرقم التسلسلي على الجزء الخلفي من المنتج). طراز المنتج
إصدار برنامج المنتج
(انقر فوق About (حول) أو Version Info (معلومات الإصدار) أو الزر المماثل في برنامج المنتج.) ماركة الكمبيوتر ونوعه
اسم نظام تشغيل الكمبيوتر وإصداره
أسماء وإصدارات تطبيقات البرامج التي تستخدمها عادةً مع المنتج
تعليمات للمستخدمين في أوروباافحص Pan-European Warranty Document (مستند الضمان في أوروبا) للحصول على معلومات حول طريقة الاتصال بدعم العملاء بشركة EPSON.
تعليمات للمستخدمين في أستراليايتمنى فرع شركة Epson في أستراليا توفير مستوى عالٍ من خدمة العملاء. بالإضافة إلى وثائق المنتج، نحن نوفر المصادر التالية للحصول على معلومات:
الموزعلا تنس أن الموزع يستطيع في أغلب الأحيان المساعدة في تحديد المشكلات وحلها. يجب أن يكون الموزع دومًا أول من تتصل به للحصول على نصيحة حول المشكلات، حيث يستطيع في أغلب الأحيان حل المشكلات بسرعة وسهولة بالإضافة إلى توفير النصائح حول الخطوة التالية التي يجب اتخاذها.
عنوان URL على شبكة الإنترنت http://www.epson.com.auقم بالوصول لصفحات الويب العالمية الخاصة بفرع شركة Epson في أستراليا. موقع يستحق استخدام المودم لتصفحه! يوفر الموقع منطقة تنزيل لبرامج التشغيل وجهات الاتصال بشركة Epson ومعلومات المنتجات الجديدة والدعم الفني (البريد الإلكتروني).
مكتب الدعم الفني بشركة Epsonيعتبر مكتب الدعم الفني بشركة Epson آخر إجراء احتياطي للتأكد من وصول العملاء للنصائح المطلوبة. يستطيع العاملون في مكتب الدعم الفني المساعدة في تثبيت منتجات Epson وتكوينها وتشغيلها. يستطيع أفراد الدعم الفني لما قبل المبيعات توفير الوثائق حول منتجات Epson الجديدة وتقديم النصيحة حول مكان أقرب موزع أو وكيل صيانة. تتم الإجابة على أنواع عديدة من الاستعلامات هنا.
أرقام مكتب الدعم الفني هي:
نحن نشجعك على الحصول على كل المعلومات المطلوبة عند الاتصال. كلما قمت بإعداد المزيد من المعلومات، زادت سرعتنا في مساعدتك على حل المشكلة. تتضمن هذه المعلومات وثائق منتج Epson ونوع الكمبيوتر ونظام التشغيل وبرامج التطبيق وأي معلومات تشعر بأنها مطلوبة.
تعليمات للمستخدمين في سنغافورةمصادر المعلومات والدعم والخدمات المتوفرة بشركة Epson Singapore هي:
شبكة World Wide Web (http://www.epson.com.sg)تتوفر المعلومات الخاصة بمواصفات المنتج وبرامج التشغيل المخصصة للتنزيل، والأسئلة المتداولة (FAQ) واستفسارات المبيعات والدعم الفني عبر البريد الإلكتروني.
مكتب الدعم الفني بشركة Epson: (هاتف رقم: (65863111 (65)يمكن أن يساعدك فريق "مكتب الدعم الفني" بالشركة لدينا عبر الهاتف في الأمور التالية:
استفسارات المبيعات ومعلومات المنتج
الأسئلة المتعلقة باستخدام المنتج أو المشكلات المتعلقة به
الاستفسارات الخاصة بخدمة الإصلاح والضمان
تعليمات للمستخدمين في تايلانديمكنك الحصول على المعلومات والدعم والخدمات من خلال:
شبكة World Wide Web (http://www.epson.co.th)تتوفر المعلومات الخاصة بمواصفات المنتج وبرامج التشغيل المخصصة للتنزيل، وكذلك الأسئلة المتداولة والبريد الإلكتروني.
الخط الساخن بشركة Epson: (هاتف رقم: 0333-670-2(66)يمكن أن يساعدك فريق الخط الساخن بالشركة لدينا عبر الهاتف في الأمور التالية:
استفسارات المبيعات ومعلومات المنتج
الأسئلة المتعلقة باستخدام المنتج أو المشكلات المتعلقة به
الاستفسارات الخاصة بخدمة الإصلاح والضمان
تعليمات للمستخدمين في فيتناميمكنك الحصول على المعلومات والدعم والخدمات من خلال:
تعليمات للمستخدمين في إندونيسيايمكنك الحصول على المعلومات والدعم والخدمات من خلال:
شبكة World Wide Web (http://www.epson.co.id)معلومات المنتج وبرامج التشغيل المخصصة للتنزيل
الأسئلة المتداولة، استفسارات المبيعات، الأسئلة عبر البريد الإلكتروني
الخط الساخن بشركة Epsonاستفسارات المبيعات ومعلومات المنتج
الدعم الفني
مركز خدمة Epson
تعليمات للمستخدمين في ماليزيايمكنك الحصول على المعلومات والدعم والخدمات من خلال:
شبكة World Wide Web (http://www.epson.com.my)معلومات المنتج وبرامج التشغيل المخصصة للتنزيل
الأسئلة المتداولة، استفسارات المبيعات، الأسئلة عبر البريد الإلكتروني
شركة Epson للتجارة (M) Sdn Bhd.المكتب الرئيسي.
مكتب الدعم الفني بشركة Epsonاستفسارات المبيعات ومعلومات المنتج (خط المعلومات)
الاستفسارات الخاصة بخدمات الإصلاح والضمان، واستخدام المنتج والدعم الفني (الخط الفني)
تعليمات للمستخدمين في الهنديمكنك الحصول على المعلومات والدعم والخدمات من خلال:
شبكة World Wide Web (http://www.epson.co.in)تتوفر المعلومات الخاصة بمواصفات المنتج وبرامج التشغيل المخصصة للتنزيل والاستفسارات الخاصة بالمنتجات.
المكتب الرئيسي بشركة Epson في الهند - بانجالور
المكاتب الإقليمية لشركة Epson في الهند:
خط المساعدةللحصول على الخدمات أو معلومات حول المنتجات أو طلب لشراء خرطوشة طباعة، يمكنك الاتصال على الرقم المجاني - 18004250011 (من الساعة 9 صباحا ًإلى الساعة 9 مساءً).
للحصول على الخدمة (CDMA ومستخدمي الهاتف المحمول) - 1600 3900 (من الساعة 9 صباحًا إلى الساعة 6 مساءً) الرمز المحلي للبادئة STD
تعليمات المستخدمين في الفلبينللحصول على الدعم الفني بالإضافة إلى خدمات المبيعات الأخرى، نحن نرحب بالسادة المستخدمين بالاتصال بشركة Epson بالفلبين عبر أرقام الهاتف والفاكس والبريد الإلكتروني المذكورة أدناه:
شبكة World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
تتوفر المعلومات الخاصة بمواصفات المنتج وبرامج التشغيل المخصصة للتنزيل، والأسئلة المتداولة والاستفسارات الخاصة بالبريد الإلكتروني.
مكتب الدعم الفني بشركة Epson: (هاتف رقم: (6567-813-2 (63)
يمكن أن يساعدك فريق الخط الساخن بالشركة لدينا عبر الهاتف في الأمور التالية:
استفسارات المبيعات ومعلومات المنتج
الأسئلة أو المشكلات المتعلقة باستخدام المنتج
الاستفسارات الخاصة بخدمة الإصلاح والضمان
| ![]() |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||