EPSON

Diagnóstico del problema

La mejor manera de solucionar los problemas de la impresora es siguiendo dos pasos: en primer lugar, hay que diagnosticar el problema y, en segundo lugar, hay que aplicar las soluciones adecuadas hasta resolverlo.
Encontrará la información necesaria para establecer un diagnóstico y resolver los problemas más comunes en la solución de problemas on-line, en el panel de control, en la utilidad EPSON Status Monitor o ejecutando una revisión del funcionamiento de la impresora. Consulte la sección correspondiente más adelante.
Si tiene un problema relacionado con la calidad de impresión, un problema de impresión no relacionado con la calidad o un problema con la alimentación del papel, o bien si no se imprime nada, consulte la sección correspondiente.
Es posible que tenga que cancelar la impresión para solucionar el problema.
Consulte Cancelación de la impresión

Mensajes de error/advertencia

Puede identificar y solucionar la mayoría de los problemas con la información de los mensajes de error de la pantalla LCD. Si no puede solucionar los problemas con los mensajes, consulte el Manual de usuario - para el uso sin ordenador -.

EPSON Status Monitor (sólo Windows)

Si ocurre algún problema durante la impresión, aparecerá un mensaje de error en la ventana Contador de avance.
Cuando Status Monitor indique que se ha agotado el PicturePack, consulte en el Manual de usuario - para el uso sin ordenador - las instrucciones para cambiar el PicturePack.

Comprobación del funcionamiento de la impresora

Si no encuentra la causa del problema, realice una comprobación del funcionamiento de la impresora para determinar si el origen está en la impresora.
Siga estos pasos para realizar una comprobación del funcionamiento de la impresora.
Asegúrese de que estén apagados la impresora y el ordenador.
Desconecte el cable de interfaz del conector de interfaz de la impresora.
Asegúrese de que haya papel cargado en el alimentador.
Pulse el botón  On para encender la impresora.
Pulse el botón  Menu.
Pulse el botón para resaltar el menú Mantenimiento y luego pulse el botón OK.
Pulse el botón para resaltar Test de inyectores y luego pulse el botón OK.
Pulse el botón  Print para imprimir un patrón de test de inyectores.
Se imprimirá una página de prueba con un patrón de revisión de inyectores. (Si aparecen espacios en blanco en el patrón, tendrá que limpiar el cabezal de impresión. Consulte Limpieza del cabezal de impresión).
Si se imprime correctamente la página de prueba, es probable que el problema esté relacionado con la configuración del software, con el cable o con el ordenador. También es posible que el software no esté bien instalado. Desinstale el software y vuelva a instalarlo. Consulte Desinstalación del software de impresora.
Si la página de prueba no se imprime correctamente, quizás haya un problema en esta impresora. Pruebe las sugerencias de La impresora no imprime.