EPSON

Diagnostic

Deux étapes sont nécessaires au dépannage optimal des problèmes au niveau de l'imprimante : commencez par identifier le problème, puis appliquez des solutions adaptées jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Les informations dont vous avez besoin pour diagnostiquer et résoudre la plupart des problèmes courants vous sont fournies par l'utilitaire de dépannage, le panneau de commande, l'utilitaire EPSON Status Monitor ou en exécutant un contrôle de fonctionnement de l'imprimante. Reportez-vous à la section appropriée ci-dessous.
Si vous rencontrez un problème spécifique concernant la qualité d’impression, un problème d’impression non lié à la qualité, un problème d’alimentation du papier, ou encore si l’imprimante n’imprime pas du tout, reportez-vous à la section adaptée.
Pour résoudre un problème, il est possible que vous deviez annuler l’impression.
Reportez-vous à la section Annulation d'une impression

Messages d'erreur/d'avertissement

Les messages d’erreur affichés sur l’écran LCD vous permettent de diagnostiquer et de résoudre la plupart des problèmes. Si vous ne parvenez pas à résoudre les problèmes à l'aide des messages, reportez-vous au Guide d'utilisation - utilisation sans l'aide d'un ordinateur -.

EPSON Status Monitor (Windows uniquement)

En cas de problème pendant l’impression, un message d’erreur apparaît dans la barre de progression.
Si Status Monitor indique que le PicturePack est vide, reportez-vous au Guide d'utilisation - utilisation sans l'aide d'un ordinateur - pour remplacer le PicturePack.

Exécution d'un contrôle de fonctionnement de l'imprimante

Si vous n’arrivez pas à déterminer la source du problème, l’exécution d’un contrôle de fonctionnement de l’imprimante peut vous aider à déterminer si le problème vient de l’imprimante.
Pour contrôler le fonctionnement de l'imprimante, procédez comme suit.
Vérifiez que l’imprimante et l’ordinateur sont hors tension.
Débranchez le câble du connecteur d’interface de l’imprimante.
Vérifiez que du papier est chargé dans le bac papier.
Appuyez sur la touche  On pour mettre l'imprimante sous tension.
Appuyez sur la touche  Menu.
Appuyez sur la touche pour mettre le menu Entretien en surbrillance, puis appuyez sur la touche OK.
Appuyez sur la touche pour mettre Vérification des buses en surbrillance, puis appuyez sur la touche OK.
Appuyez sur la touche  Print pour imprimer un motif de vérification des buses.
Une page de test, représentant un motif de vérification des buses, est imprimée. Si le motif présente des écarts, vous devez nettoyer la tête d'impression. Reportez-vous à la section Nettoyage de la tête d'impression.
Si la page de test est imprimée, le problème est probablement occasionné par les paramètres du logiciel, le câble ou l'ordinateur. Il est également possible que le logiciel ne soit pas installé correctement. Désinstallez, puis réinstallez le logiciel. Reportez-vous à la section Désinstallation du logiciel d'impression.
Si la page de test n'est pas imprimée, il est possible que l'imprimante présente un problème. Appliquez les solutions détaillées dans la section Pas d'impression.