EPSON

Диагностирование проблемы

Устранение проблем с принтером лучше всего выполнять в два этапа: сначала определите проблему, затем выполните рекомендованные действия для ее устранения.
Информацию, которая может понадобиться для выявления и устранения большинства типичных неполадок, можно найти в интерактивной справке, на панели управления, при помощи утилиты EPSON Status Monitor или выполнив проверку работоспособности принтера. См. соответствующие разделы ниже.
Если вы испытываете определенные проблемы с качеством печати, проблемы с отпечатком, не относящиеся к качеству, проблемы с подачей бумаги или если устройство не печатает, обратитесь к соответствующему разделу в этой главе.
Для разрешения проблемы может потребоваться отменить печать.
См. раздел Отмена печати

Сообщения об ошибках и предупреждения

Большинство неполадок можно определить и устранить, ориентируясь на то, что отображается на ЖК-дисплее. Если решить проблему, ориентируясь на сообщения об ошибках, не удается, обратитесь к Руководству по основным операциям для использования без компьютера.

Утилита EPSON Status Monitor (только для Windows)

Если во время печати происходит ошибка, в окне индикатора выполнения появляется сообщение об ошибке.
Если EPSON Status Monitor отображает сообщение о закончившемся картридже PicturePack, обратитесь к Руководству пользователя для использования без компьютера для замены картриджа из комплекта PicturePack.

Проверка работоспособности принтера

Если определить причину неполадки не удалось, проверка работоспособности принтера поможет узнать, является ли причиной проблемы принтер.
Для проверки работоспособности принтера сделайте следующее.
Выключите устройство и компьютер.
Отключите кабель USB от устройства.
Убедитесь, что в податчик загружена бумага.
Нажмите на кнопку  On (Вкл.), чтобы выключить принтер.
Нажмите на кнопку  Menu (Меню).
С помощью кнопки подсветите пункт меню Maintenance (Сервис) и нажмите на кнопку OK.
С помощью кнопки подсветите пункт меню Nozzle Check (Проверка дюз) и нажмите на кнопку OK.
Нажмите на кнопку  Print (Печать) для печати шаблона проверки дюз.
Будет напечатана страница шаблона проверки дюз. (Если на шаблоне есть белые полосы или пропуски, необходимо прочистить печатающую головку. См. раздел Прочистка печатающей головки.)
Если устройство напечатало тестовый шаблон, это означает, что проблема заключена в параметрах ПО принтера, интерфейсном кабеле или компьютере. Также возможно, используемое приложение установлено неправильно. Попробуйте переустановить приложение. См. раздел Удаление ПО принтера.
Если устройство не напечатало тестовый шаблон, это указывает на неполадки в устройстве. Обратитесь к рекомендациям из раздела Принтер не печатает.