EPSON

Zjištění problému

Potíže s tiskárnou nejsnadněji vyřešíte ve dvou krocích: nejdříve určete problém a pak použijte vhodná řešení, dokud problém nebude odstraněn.
Informace, které potřebujete k určení a vyřešení většiny obvyklých problémů, získáte v elektronické online příručce pro řešení potíží, pomocí ovládacího panelu tiskárny, nástroje EPSON Status Monitor nebo spuštěním kontroly funkčnosti tiskárny. Pokyny naleznete níže v příslušné části.
Pokud máte určitý problém s kvalitou tisku, problém s tiskem, který se kvality netýká, problém s podáváním papíru nebo pokud tiskárna netiskne vůbec, v příslušné části naleznete pokyny.
Pro vyřešení problému bude možná nutné zrušit tisk.
Viz Zrušení tisku

Indikátory chyb

Řadu běžných problémů s tiskárnou lze identifikovat pomocí kontrolek na tiskárně. Pokud tiskárna přestane fungovat a budou svítit nebo blikat některé indikátory, zjistěte problém podle následující tabulky a potom postupujte podle doporučených opravných opatření.
Indikátory
Problém a řešení
Chybí papír
Není vložen papír.
Vložte papír do podavače listů a potom stiskněte tlačítko . Tiskárna bude pokračovat v tisku a indikátor zhasne.
Chyba přihrádky na disky CD/DVD
Při tisku na CD nebo DVD médium, kdy není vložena přihrádka na disky CD/DVD.
Zasuňte přihrádku na disky CD/DVD do tiskárny a stiskněte tlačítko papíru .
Viz Umístění disku CD/DVD
Chyba podání více médií současně
Při oboustranném tisku tiskárna zavede více listů papíru najednou.
Vložte papír do podavače listů a pokračujte v tisku stisknutím tlačítka papíru .
Uvíznutí papíru
V tiskárně uvíznul papír.
Uvíznutí média v přihrádce na disky CD/DVD
Při tisku na CD nebo DVD médium, kdy se nevysune přihrádka na disky CD/DVD.
Vytáhněte přihrádku na disky CD/DVD ven a stiskněte tlačítko papíru .
Otevřený kryt
Při zahájení tisku byl otevřený kryt papíru.
Zavřete kryt tiskárny.
Chyba neshody papíru
Dráha tisku specifikovaná v ovladači tiskárny a dráha, ve které je papír vložen, se liší.
Vložte papír do dráhy specifikované v ovladači tiskárny.
Došel inkoust
Některá inkoustová kazeta je prázdná nebo není nainstalovaná.
Vyměňte inkoustovou kazetu. Pokud indikátor stále svítí i po výměně kazety, je možné, že kazeta není správně nainstalovaná. Nainstalujte kazetu správně, aby zacvakla do své polohy.
Viz Výměna prázdné inkoustové kazety
Nesprávná kazeta
Současně nainstalovanou inkoustovou kazetu není možné s tiskárnou použít.
Vyměňte nekompatibilní kazetu za správnou inkoustovou kazetu.
Viz Výměna inkoustové kazety před vyprázdněním
Nesprávně nainstalovaná inkoustová kazeta
Některá inkoustová kazeta je chybně nainstalovaná.
Dochází inkoust
Inkoustová kazeta je téměř prázdná.
Zajistěte novou inkoustovou kazetu. Chcete-li zjistit, která kazeta je téměř prázdná, zkontrolujte stav inkoustových kazet.
Viz Kontrola stavu inkoustových kazet
Otevřený přední kryt
Papír je vložen v podavači listů a přední kryt je otevřený.
Zavřete přední kryt.
Střídavé blikání
Bylo připojeno nepodporované zařízení
Bylo připojeno nepodporované zařízení k portu EXT. I/F USB.
Tato tiskárna podporuje pouze digitální fotoaparáty kompatibilní s technologií PictBridge nebo USB DIRECT-PRINT.
Viz Přímý tisk z digitálního fotoaparátu
Nepodporovaný rozbočovač USB
Byl připojen rozbočovač USB k portu EXT. I/F USB.
Rozbočovač USB nelze použít s portem EXT. I/F USB této tiskárny.
Držák kazety v nesprávné poloze
Pohyb tiskové hlavy je znemožněn uvíznutým papírem nebo cizím materiálem, tisková hlava se nemůže vrátit do výchozí polohy.
Vypněte tiskárnu. Otevřete kryt tiskárny a odstraňte veškerý papír nebo ostatní překážky z dráhy papíru. Poté tiskárnu znovu zapněte. V případě, že se chybu nepodaří odstranit, kontaktujte prodejce.
Střídavé blikání
Neznámá chyba tiskárny
Došlo k neznámé chybě.
Vypněte tiskárnu a obraťte se na prodejce.
: svítí, : nesvítí, : bliká, : bliká rychle

EPSON Status Monitor (pouze systém Windows)

Pokud při tisku nastane problém, zobrazí se v okně Status Monitor chybové hlášení.
Je-li třeba vyměnit inkoustovou kazetu, klepněte na tlačítko How To (Návod) v okně. Aplikace EPSON Status Monitor vás krok za krokem provede postupem výměny kazety.
Pokud chyba indikuje, že součástky uvnitř tiskárny brzy dosáhnou hranice své životnosti, je podložka pro zachytávání odpadního inkoustu téměř nasycená. Obraťte se na prodejce.
Poznámka:
Když tiskárnu používáte jako sdílenou tiskárnu v síti s následující kombinací počítačů, nemohou klientské operační systémy komunikovat s tiskárnou, takže některé funkce nejsou pro daného klienta k dispozici.
Server
Klient
Windows Vista/XP
Windows 2000
Windows 2000
Windows Vista/XP

Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny

Pokud nemůžete určit původ problému, provedení kontroly funkčnosti tiskárny vám pomůže určit, zda problém spočívá v tiskárně nebo v počítači.
Kontrolu funkčnosti tiskárny proveďte podle následujících pokynů.
Tiskárna i počítač musí být vypnuty.
Odpojte kabel od konektoru rozhraní na tiskárně.
Zkontrolujte, zda je v podavači listů vložen papír velikosti A4 a zda je zavřený přední kryt.
Stiskněte a podržte tlačítko a stiskněte tlačítko napájení , abyste zapnuli tiskárnu. Po zapnutí tiskárny obě tlačítka uvolněte. Tiskárna vytiskne testovací stránku se vzorkem pro kontrolu trysek.
Zobrazí se testovací stránka se vzorkem pro kontrolu trysek. Pokud jsou na vzorku mezery, je třeba vyčistit tiskovou hlavu.
Viz Čištění tiskové hlavy
Pokud se vytiskne testovací stránka, problém se pravděpodobně nachází v nastavení softwaru, v kabelu nebo v počítači. Rovněž je možné, že software není nainstalován správně. Zkuste software odinstalovat a znovu nainstalovat.
Viz Odinstalování softwaru tiskárny
Pokud se nevytiskne testovací stránka, pravděpodobně došlo k problému s tiskárnou. Vyzkoušejte pokyny v následující části.
Viz Tiskárna netiskne