EPSON

Diagnosticarea problemelor

Rezolvarea problemelor la imprimantă este realizată optim în două etape: mai întâi diagnosticaţi problema şi apoi aplicaţi soluţiile plauzibile până la eliminarea problemei.
Informaţiile necesare pentru diagnosticarea şi rezolvarea celor mai des întâlnite probleme sunt obţinute prin asistenţă online, panoul de control, programul utilitar EPSON Status Monitor sau prin efectuarea unei verificări funcţionale a imprimantei. Consultaţi secţiunea corespunzătoare de mai jos.
Dacă aveţi o problemă specifică referitoare la calitatea tipăririi, o problemă de tipărire ce nu se referă la calitatea tipăririi sau o problemă de alimentare cu hârtie sau dacă imprimanta nu tipăreşte de loc, consultaţi secţiunea corespunzătoare.
Pentru rezolvarea unei probleme, poate fi necesară anularea tipăririi.
A se vedea Anularea tipăririi

Indicatoare de eroare

Puteţi identifica multe probleme comune la imprimantă utilizând indicatoarele luminoase ale imprimantei. Dacă imprimanta încetează să funcţioneze şi indicatoarele luminează continuu sau intermitent, utilizaţi tabelul următor pentru diagnosticarea problemei şi luaţi măsurile de corectare recomandate.
Indicatoare luminoase
Problemă şi soluţie
Hârtie absentă
Nu este încărcată hârtie.
Încărcaţi hârtie în sertarul de alimentare şi apăsaţi apoi butonul pentru hârtie . Imprimanta reia tipărirea şi indicatorul se stinge.
Eroare tavă CD/DVD
La tipărirea pe un disc CD sau DVD, tava pentru CD/DVD nu este introdusă.
Introduceţi tava pentru CD/DVD în imprimantă şi apăsaţi butonul pentru hârtie .
A se vedea Poziţionarea unui CD/DVD
Eroare privind alimentarea cu mai multe coli
În timpul tipăririi faţă-verso, imprimanta alimentează mai multe foi de hârtie simultan.
Încărcaţi hârtia în dispozitivul de alimentare şi apăsaţi butonul pentru hârtie pentru continuarea tipăririi.
Hârtie blocată
Hârtia s-a blocat în imprimantă.
A se vedea Blocaje de hârtie
Blocaj tavă CD/DVD
Dacă la tipărirea pe un disc CD sau DVD, tava pentru CD/DVD nu este evacuată.
Scoateţi tava pentru CD/DVD şi apăsaţi butonul pentru hârtie .
Capac deschis
Când tipărirea începe, capacul imprimantei este deschis.
Închideţi capacul imprimantei.
Eroare nepotrivire pagină
Calea imprimantei specificată în driverul imprimantei şi calea de la care hârtia este încărcate sunt diferite.
Încărcaţi hârtia conform indicaţiilor specificate în driverul imprimantei.
Cerneală consumată
Un cartuş de cerneală este consumat sau nu este montat.
Înlocuiţi cartuşul de cerneală cu unul nou. Dacă indicatorul luminos rămâne aprins după înlocuirea cartuşului, este posibil ca acesta să nu fie instalat corect. Reinstalaţi cartuşul de cerneală astfel încât să se fixeze audibil.
A se vedea Înlocuirea unui cartuş de cerneală gol
Cartuş neadecvat
Cartuşul de cerneală instalat curent nu poate fi utilizat cu imprimanta.
Înlocuiţi cartuşul incompatibil cu un cartuş de cerneală adecvat.
A se vedea Înlocuirea cartuşului de cerneală înainte ca acesta să se fi golit
Cartuş de cerneală instalat incorect
Un cartuş de cerneală nu este instalat corect.
Nivel redus al cernelii
Un cartuş de cerneală este aproape consumat.
Procuraţi un cartuş de cerneală de schimb. Pentru a stabili care dintre cartuşe este aproape consumat, verificaţi starea cartuşelor de cerneală.
A se vedea Verificarea stării cartuşului de cerneală
Capac frontal deschis
Hârtia este încărcată în alimentator şi capacul frontal este deschis.
Închideţi capacul frontal.
Luminează intermitent alternativ
Dispozitiv incompatibil conectat
Un dispozitiv incompatibil este conectat la EXT. Portul I/F USB.
Numai camerele digitale compatibile cu PictBridge sau USB DIRECT-PRINT sunt suportate cu această imprimantă.
A se vedea Tipărirea directă de la o cameră digitală
Hub USB incompatibil
Un hub USB este conectat la EXT. Portul I/F USB.
Un hub USB nu poate fi folosit cu EXT. Portul I/F USB al acestei imprimantei.
Suportul cartuşului este în poziţie incorectă
Capul de tipărire este obstrucţionat de hârtie blocată sau de alte corpuri străine şi nu poate reveni în poziţia de repaus.
Opriţi imprimanta. Deschideţi capacul imprimantei şi scoateţi hârtia sau alte cauze de obstrucţionare din calea hârtiei. Reporniţi apoi imprimanta. Dacă eroarea persistă, contactaţi reprezentantul.
Luminează intermitent alternativ
Eroare imprimantă necunscută
A avut loc o eroare necunscută la imprimantă.
Opriţi imprimanta şi contactaţi reprezentantul.
: pornit, : oprit, : luminează intermitent, : luminează intermitent rapid

Programul EPSON Status Monitor (numai pentru Windows)

Dacă apare o problemă în timpul tipăririi, este afişat un mesaj de eroare în fereastra Status Monitor.
Dacă este necesară înlocuirea unui cartuş de cerneală, efectuaţi clic pe butonul How To (Cum) din fereastră şi programul EPSON Status Monitor vă va ghida pas cu pas în procedura de înlocuire a cartuşului.
Dacă este afişat un mesaj de eroare ce indică expirarea duratei de viaţă a unor componente din interiorul imprimantei, dispozitivul de absorbţie a cernelii din imprimantă este saturat. Contactaţi reprezentantul pentru înlocuirea acestuia.
Notă:
Când utilizaţi imprimanta ca imprimantă partajată într-o reţea cu următoarele combinaţii de computere, sistemele de operare client sunt incapabile de a comunica cu imprimanta, deci unele funcţii nu sunt disponibile pentru clientul respectiv.
Server
Client
Windows Vista/XP
Windows 2000
Windows 2000
Windows Vista/XP

Rularea unei verificări a funcţionării imprimantei

Dacă nu puteţi stabili cauza problemei, efectuaţi o verificare funcţională a imprimantei pentru a stabili mai uşor dacă problema este cauzată de imprimantă sau de computer.
Pentru efectuarea unei verificări funcţionale, urmaţi aceste etape.
Asiguraţi-vă că imprimanta şi computerul sunt oprite.
Deconectaţi cablul de la conectorul de interfaţă al imprimantei.
Verificaţi dacă în alimentator este încărcată hârtie format A4 şi dacă aţi închis capacul frontal.
Apăsaţi continuu butonul pentru hârtie şi apăsaţi întrerupătorul principal pentru pornirea imprimantei. Când imprimanta porneşte, eliberaţi ambele butoane. Imprimanta tipăreşte modelul pentru verificarea duzelor.
Este tipărită o pagină de test ce prezintă modelul de verificare a duzei. Dacă modelul conţine goluri, este necesară curăţarea capului de tipărire.
A se vedea Curăţarea capului de tipărire
Dacă pagina de test este tipărită, problema se referă probabil la setările software, la cablu sau la computer. Este posibil de asemenea ca softwareul să nu fie instalat corect. Încercaţi dezinstalarea şi reinstalarea softwareului.
A se vedea Dezinstalarea programelor imprimantei
Dacă pagina de test nu este tipărită, poate exista o problemă la imprimantă. Încercaţi sugestiile din ecranul următor.
A se vedea Imprimanta nu tipăreşte