EPSON

Diagnostika problému

Odstraňovanie problémov tlačiarne je najlepšie vykonať v dvoch krokoch: najprv diagnostikovať problém a následne použiť najpravdepodobnejšie riešenia, pokým sa problém neodstráni.
Informácie, ktoré potrebujete na diagnostikovanie a vyriešenie najbežnejších problémov, nájdete v časti venovanej riešeniu problémov na Internete, v ovládacom paneli, v pomôcke EPSON Status Monitor alebo spustením kontroly činnosti tlačiarne. Pozrite si príslušnú časť nižšie.
Ak máte konkrétny problém vzťahujúci sa ku kvalite tlače, problém s výtlačkom, ktorý sa nevzťahuje ku kvalite tlače, problém s podávaním papiera, alebo ak tlačiareň vôbec netlačí, pozrite si príslušnú časť.
Pre vyriešenie problému musíte zrušiť tlač.
Pozrite časť Zrušenie tlače

Indikátory chýb

Pomocou indikátorov na tlačiarni môžete identifikovať mnoho bežných problémov tlačiarne. Ak tlačiareň prestane fungovať a indikátory svietia alebo blikajú, diagnostikujte problém pomocou nasledujúcej tabuľky a postupujte podľa odporúčaných nápravných opatrení.
Kontrolky
Problém a riešenie
Minul sa papier
Nie je vložený žiadny papier.
Vložte do podávača papiera papier a stlačte tlačidlo papiera . Tlačiareň obnoví tlač a kontrolka sa vypne.
Chyba podávača médií CD/DVD
Pri tlači na disk CD alebo DVD nie vložený podávač médií CD/DVD.
Vložte podávač médií CD/DVD do tlačiarne a stlačte tlačidlo papiera .
Pozrite časť Vkladanie CD/DVD disku
Chyba pri podávaní viacerých strán
Počas obojstrannej tlače podala tlačiareň naraz viac než jednu stranu.
Vložte papier do podávača papiera a stlačte tlačidlo papiera , aby ste obnovili tlač.
Zaseknutie papiera
Papier sa zasekol v tlačiarni.
Pozrite časť Zaseknuté papiere
Zaseknutie podávača médií CD/DVD
Pri tlači na disk CD alebo DVD sa podávač médií CD/DVD nevysunie.
Vytiahnite podávač médií CD/DVD a stlačte tlačidlo papiera .
Kryt je otvorený
Keď začínate tlačiť, kryt tlačiarne je otvorený.
Zatvorte kryt tlačiarne.
Chyba nezhodného papiera
Tlačová cesta určená ovládačom tlačiarne a cesta, v ktorej je vložený papier sa líšia.
Vložte papier do cesty, ktorú určil ovládač tlačiarne.
Minul sa atrament
Atramentová kazeta sa spotrebovala alebo nie je vložená.
Vymeňte atramentovú kazetu za novú. Ak aj po výmene kazety svieti kontrolka, kazeta nie je pravdepodobne správne vložená. Znovu založte kazetu tak, aby zapadla na miesto.
Pozrite časť Výmena spotrebovanej atramentovej kazety
Nesprávna kazeta
Aktuálne vloženú kazetu nie je možné použiť s tlačiarňou.
Vymeňte nekompatibilnú kazetu za príslušnú atramentovú kazetu.
Pozrite časť Výmena atramentovej kazety predtým, než sa spotrebuje
Nesprávne vložená atramentová kazeta
Atramentová kazeta nie je vložená správne.
Znovu vložte atramentovú kazetu.
Pozrite časť Kontrolka atramentu bliká alebo je zapnutá po výmene kazety
Nedostatok atramentu
Atramentová kazeta sa takmer minula.
Obstarajte si náhradnú atramentovú kazetu. Ak chcete určiť, ktorá kazeta sa takmer minula, skontrolujte stav atramentovej kazety.
Pozrite časť Kontrola stavu atramentovej kazety
Predný kryt je otvorený
Papier je vložený do podávača papiera a predný kryt je otvorený.
Zatvorte predný kryt.
Striedavo bliká
Je pripojené nepodporované zariadenie
Nepodporované zariadenie je pripojené k portu USB externého rozhrania.
Táto tlačiareň podporuje iba digitálne fotoaparáty kompatibilné s priamou tlačou PictBridge alebo USB DIRECT-PRINT.
Pozrite časť Priama tlač z digitálneho fotoaparátu
Rozbočovač USB nie je podporovaný
Rozbočovač USB je pripojený k portu USB externého rozhrania.
Rozbočovač USB nie je možné použiť s portom USB externého rozhrania tejto tlačiarne.
Držiak kazety je v nesprávnej polohe
Tlačová hlava je zablokovaná zaseknutým papierom alebo iným cudzím materiálom a nemôže sa vrátiť do základnej polohy.
Vypnite tlačiareň. Otvorte kryt tlačiarne a odstráňte akýkoľvek papier alebo iný materiál z dráhy papiera. Potom zapnite tlačiareň naspäť. Ak takto chybu neodstránite, obráťte sa na svojho predajcu.
Striedavo bliká
Neznáma chyba tlačiarne
Vyskytla sa neznáma chyba tlačiarne.
Vypnite tlačiareň a obráťte sa na svojho predajcu.
: zap., : vyp., : bliká, : bliká rýchlo

EPSON Status Monitor (iba pre systém Windows)

Ak sa počas tlače vyskytne problém, zobrazí sa v okne Status Monitor (Monitorovanie stavu) chybové hlásenie.
Ak potrebujete vymeniť atramentovú kazetu, kliknite v okne na tlačidlo How To (Ako) a program EPSON Status Monitor vás prevedie krok za krokom postupom výmeny kazety.
Ak sa zobrazí chybové hlásenie oznamujúce, že súčiastky vo vnútri tlačiarne sú pred koncom prevádzkovej životnosti, podložka nadbytočného atramentu v tlačiarni je nasiaknutá atramentom. Kontaktujte svojho predajcu, aby vám ju vymenil.
Poznámka:
Ak používate tlačiareň ako zdieľanú tlačiareň v sieti s nasledujúcou kombináciou počítačov, operačné systémy klientov nebudú môcť komunikovať s tlačiarňou, preto niektoré funkcie nebudú dostupné pre daného klienta.
Server
Klient
Windows Vista/XP
Windows 2000
Windows 2000
Windows Vista/XP

Spustenie kontroly prevádzky tlačiarne

Ak nemôžete určiť zdroj problému, spustite kontrolu prevádzky tlačiarne, aby ste určili, či problém vznikol v tlačiarni alebo v počítači.
Ak chcete spustiť kontrolu prevádzky tlačiarne, postupujte nasledovne.
Uistite sa, že je tlačiareň aj počítač vypnutý.
Odpojte kábel od konektora rozhrania tlačiarne.
Uistite sa, že v podávači papiera je vložený papier veľkosti A4 a predný kryt je zatvorený.
Podržte tlačidlo papiera a stlačením tlačidla napájania zapnite tlačiareň. Po zapnutí tlačiarne uvoľnite obe tlačidlá. Tlačiareň vytlačí kontrolný vzor trysiek.
Skúšobná stránka sa vytlačí a zobrazí vzorku kontroly trysiek. Ak obsahuje vzorka medzery, musíte vyčistiť tlačovú hlavu.
Pozrite časť Čistenie tlačovej hlavy
Ak sa skúšobná strana tlačí, problém je pravdepodobne v nastaveniach softvéru, kábli alebo počítači. Taktiež je možné, že softvér nebol nainštalovaný správne. Skúste softvér odinštalovať a znovu nainštalovať.
Pozrite časť Odinštalovanie softvéru tlačiarne
Ak nie je možné vytlačiť skúšobnú stranu, problém môže byť v tlačiarni. Vyskúšajte odporúčania z nasledujúcej časti.
Pozrite časť Tlačiareň netlačí