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Problemdiagnose
Probleme mit dem Drucker versuchen Sie am besten in zwei Schritten zu beheben: Zuerst stellen Sie den Fehler fest, dann befolgen Sie die Lösungsvorschläge, bis der Fehler behoben ist.
Die Informationen, die Sie zur Diagnose und Behebung der gängigsten Probleme benötigen, finden Sie in der Online-Hilfe, auf dem Bedienfeld, im Utility EPSON Status Monitor oder indem Sie eine Drucker-Betriebskontrolle durchführen. Näheres finden Sie jeweils im entsprechenden Abschnitt weiter unten.
Wenn Sie ein spezielles Problem mit der Druckqualität haben, ein Druckproblem, welches nicht mit der Druckqualität zusammenhängt, ein Problem mit dem Papiereinzug oder wenn Ihr Drucker nicht druckt, lesen Sie bitte den entsprechenden Abschnitt.
Um ein Problem zu beheben, müssen Sie den aktuellen Druckvorgang gegebenenfalls abbrechen.
 siehe Druckvorgang abbrechen
Fehleranzeigen
Viele gängige Druckerprobleme lassen sich mit Hilfe der Anzeigen Ihres Druckers beheben. Wenn der Drucker nicht mehr funktioniert und die Anzeigen leuchten oder blinken, diagnostizieren Sie anhand der folgenden Tabelle das Problem und befolgen dann die empfohlenen Schritte.
Anzeigen
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Problem und Lösung
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Kein Papier
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Es ist kein Papier eingelegt.
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Legen Sie Papier in den Einzelblatteinzug ein und drücken Sie die Taste  . Der Drucker setzt den Druck fort, und die Anzeige geht aus.
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Einzug mehrerer Blätter
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Beim doppelseitigen Druck zieht der Drucker mehrere Blätter gleichzeitig ein.
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Legen Sie Papier in den Einzelblatteinzug ein und drücken Sie die Taste  , um den Druckvorgang fortzusetzen.
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Papierstau
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Es staut sich Papier im Drucker.
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Wenig Tinte
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Tinte ist fast verbraucht.
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Sie können so lange weiterdrucken, bis die Anzeige  aufleuchtet.
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Kundendienst erforderlich
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Die Lebensdauer von Bauteilen im Drucker ist abgelaufen oder es ist keine Tinte mehr übrig.
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Falsche Speicherkarte
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Es wurde eine Speicherkarte eingesetzt, die vom Drucker nicht unterstützt wird.
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Entnehmen Sie die Speicherkarte.
 siehe Entnehmen von Speicherkarten
Stellen Sie sicher, dass die Speicherkarte mit dem Drucker kompatibel ist.
 siehe Speicherkarte
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Keine Daten auf der Speicherkarte
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Auf der Speicherkarte befinden sich keine verwertbaren Bilder.
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Drücken Sie die Taste  , um den Druckvorgang abzubrechen, und entnehmen Sie die Speicherkarte.
 siehe Entnehmen von Speicherkarten
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Papierstärke-Hebel in falscher Stellung
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Wenn Sie ohne Computer drucken, befindet sich der Papierstärke-Hebel in der Stellung  .
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Drücken Sie den Papierstärke-Hebel in die Stellung  und drücken Sie die Taste  , um den Druckvorgang fortzusetzen.
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 Alle anderen Anzeigen
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Wartung erforderlich
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Die Lebensdauer von Bauteilen im Drucker ist abgelaufen.
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Wenden Sie sich an die Epson-Hotline, um sie zu ersetzen. Wie Sie die Epson-Hotline erreichen, steht im Garantiedokument, das mit dem Produkt geliefert wurde. Beachten Sie vor der Kontaktaufnahme die folgenden Hinweise.
 siehe Bevor Sie sich an Epson wenden
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 Alle Anzeigen
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Unbekannter Druckerfehler
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Ein unbekannter Druckerfehler ist aufgetreten.
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Wenn der Fehler nicht beseitig werden kann, wenden Sie sich an die Epson-Hotline. Wie Sie die Epson-Hotline erreichen, steht im Garantiedokument, das mit dem Produkt geliefert wurde. Beachten Sie vor der Kontaktaufnahme die folgenden Hinweise.
 siehe Bevor Sie sich an Epson wenden
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EPSON Status Monitor (nur Windows)
Wenn ein Problem während des Druckens auftritt, erscheint im Status Monitor-Fenster eine Fehlermeldung.
 Hinweis:
Wenn Sie den Drucker als freigegebenen Drucker in einem Netzwerk mit den folgenden Computern verwenden, können die Client-Betriebssysteme nicht mit dem Drucker kommunizieren, so dass einige Funktionen für diesen bestimmten Client nicht verfügbar sind.
Server
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Client
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Windows Vista/XP
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Windows Me/98 SE/2000
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Windows Me/98 SE/2000
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Windows Vista/XP
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Durchführen einer Drucker-Betriebskontrolle
Wenn Sie die Ursache eines Problems nicht feststellen können, führen Sie einen Druckertest durch. Dies kann Ihnen helfen festzustellen, ob das Problem vom Drucker oder Computer verursacht wird.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Druckertest durchzuführen.
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Stellen Sie sicher, dass Drucker und Computer ausgeschaltet sind.
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Trennen Sie das Schnittstellenkabel vom Drucker.
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Stellen Sie sicher, dass ein Papier im Format A4 in die Papierzufuhr des Druckers eingelegt ist.
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Halten Sie die Taste  gedrückt und drücken Sie die Taste  , um den Drucker einzuschalten. Lassen Sie beide Tasten los, sobald sich der Drucker eingeschaltet hat.
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Es wird eine Testseite mit einem Düsentestmuster gedruckt. Wenn das Muster Lücken enthält, muss der Druckkopf gereinigt werden.
 siehe Reinigen des Druckkopfs
Wird die Testseite ausgedruckt, liegt das Problem vermutlich an den Softwareeinstellungen, dem Kabel oder am Computer. Es ist auch möglich, dass die Software nicht richtig installiert ist. Versuchen Sie, die Software zu deinstallieren und anschließend erneut zu installieren.
 siehe Deinstallieren der Druckersoftware
Wird die Testseite nicht ausgedruckt, liegt das Problem bei diesem Drucker. Versuchen Sie die Lösungsvorschläge im folgenden Abschnitt.
 siehe Drucker druckt nicht
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