EPSON

Diagnosi del problema

La risoluzione dei problemi della stampante deve essere gestita in due fasi: innanzitutto, procedere alla diagnosi del problema, quindi applicare le soluzioni più appropriate finché il problema non viene risolto.
Le informazioni necessarie per la diagnosi e la soluzione dei problemi più comuni vengono fornite tramite la Guida alla risoluzione dei problemi in linea, tramite il Pannello di controllo, tramite l'utility EPSON Status Monitor oppure tramite l'avvio di una verifica del funzionamento della stampante. Fare riferimento alla sezione appropriata riportata di seguito.
Se si rileva un problema specifico relativo alla qualità di stampa, un problema di stampe non addebitabile alla qualità di stampa, un problema di alimentazione della carta oppure se risulta impossibile stampare, fare riferimento alla sezione appropriata.
Per risolvere un problema, potrebbe rendersi necessario annullare la stampa.
Vedere Annullamento della stampa

Indicatori di errore

È possibile identificare numerosi problemi comuni della stampante tramite le spie luminose presenti sulla stampante. Se la stampante smette di funzionare e le spie luminose sono accese o lampeggianti, consultare la seguente tabella per diagnosticare il problema e quindi provare le soluzioni consigliate.
Spie luminose
Problema e soluzione
Carta esaurita
La carta non è caricata.
Caricare la carta nell'alimentatore, quindi premere il tasto . La stampante riprende la stampa e la spia si spegne.
Errore di alimentazione multipla
Durante la stampa fronte-retro, la stampante alimenta più di un foglio di carta alla volta.
Caricare la carta nell'alimentatore, quindi premere il tasto per riprendere la stampa.
Inceppamento carta
La carta si è inceppata nella stampante.
Inchiostro scarso
Inchiostro quasi esaurito.
È possibile continuare a stampare fino all'accensione della spia .
Necessaria assistenza
Parti all'interno della stampante sono al termine della durata utile oppure l'inchiostro è esaurito.
Scheda di memoria errata
Scheda di memoria inserita non supportata.
Rimuovere la scheda di memoria.
Vedere Rimozione della scheda di memoria
Assicurarsi che la scheda di memoria sia compatibile con la stampante.
Vedere Scheda di memoria
Assenza dati sulla scheda
La scheda di memoria non contiene alcuna immagine valida.
Premere il tasto per annullare la stampa e quindi rimuovere la scheda di memoria.
Vedere Rimozione della scheda di memoria
Leva di spessore carta in posizione errata
Quando si stampa senza l'uso di un computer, la leva di spessore carta è nella posizione .
Impostare la leva di spessore carta nella posizione , quindi premere il tasto per riprendere la stampa.
Tutte le altre spie
Richiesta manutenzione
Parti all'interno della stampante hanno terminato il ciclo di vita utile.
Contattare il servizio Epson Hotline per sostituirle. Le informazioni sul servizio Epson Hotline sono riportate nel documento di garanzia commerciale fornito con il prodotto. Prima di contattare il servizio, vedere le istruzioni che seguono.
Vedere Prima di contattare Epson
Tutte le spie
Errore della stampante sconosciuto
Si è verificato un errore della stampante sconosciuto.
Se l'errore non si risolve, contattare il servizio Epson Hotlilne. Le informazioni sul servizio Epson Hotline sono riportate nel documento di garanzia commerciale fornito con il prodotto. Prima di contattare il servizio, vedere le istruzioni che seguono.
Vedere Prima di contattare Epson
= accesa, = lampeggiante

EPSON Status Monitor (solo per Windows)

Se si verifica un problema durante la stampa, nella finestra di Status Monitor viene visualizzato un messaggio di errore.
Nota:
Quando si utilizza la stampante come stampante condivisa su una rete con la seguente combinazione di computer, i sistemi operativi client non sono in grado di comunicare con la stampante e quindi alcune funzioni non risultano disponibili per tali client.
Server
Client
Windows Vista/XP
Windows Me/98 SE/2000
Windows Me/98 SE/2000
Windows Vista/XP

Esecuzione di un controllo operativo della stampante

Se non si riesce a individuare la causa del problema, l'esecuzione di un controllo del funzionamento della stampante può aiutare a stabilire se la fonte del problema origina dalla stampante o dal computer.
Per eseguire un controllo del funzionamento della stampante, effettuare i passaggi che seguono.
Assicurarsi che sia la stampante che il computer siano spenti.
Scollegare il cavo dal connettore di interfaccia della stampante.
Assicurarsi che nell'alimentatore sia caricata carta formato A4.
Tenere premuto il tasto e premere il tasto per accendere la stampante. Quando la stampante si accende, rilasciare entrambi i pulsanti.
La stampante stampa una pagina di prova con un motivo di controllo degli ugelli. Se nel motivo sono presenti dei vuoti, è necessario pulire la testina di stampa.
Vedere Pulizia della testina di stampa
Se la pagina di prova viene stampata, il problema è probabilmente dovuto alle impostazioni del software, al cavo o al computer. È inoltre possibile che il software in uso non sia installato in modo corretto. Provare a disinstallare il software e a reinstallarlo.
Vedere Disinstallazione del software della stampante
Se la pagina di prova non viene stampata, la stampante presenta un problema. Provare i suggerimenti riportati nella sezione che segue.
Vedere La stampante non stampa