EPSON

Finne problemet

Feilsøking av skriverproblemer håndteres best i to trinn: Først finner du ut hva som egentlig er galt, og deretter prøver du sannsynlige løsninger til problemet er løst.
Informasjonen du trenger for å finne og løse de vanligste problemene, blir gitt via problemløsing på internett, kontrollpanelet, verktøyet EPSON Status Monitor, eller ved å foreta en operasjonskontroll av skriveren. Se den aktuelle delen nedenfor.
Hvis du har et bestemt problem som har med utskriftskvaliteten å gjøre, et utskriftsproblem som ikke er knyttet til utskriftskvaliteten, et problem med arkmatingen, eller hvis skriveren ikke skriver ut i det hele tatt, kan du se den aktuelle delen.
Du må kanskje avbryte utskriften før du kan løse problemet.

Feilindikatorer

Du kan identifisere mange vanlige skriverproblemer ved hjelp av lampene på skriveren. Hvis skriveren slutter å fungere, og lampene er tent eller blinker, kan du bruke følgende tabell til å diagnostisere problemet og deretter prøve å rette feilen.
Lamper
Problemer og løsninger
Tomt for papir
Det er ikke lagt i noe papir.
Legg papir i arkmateren, og trykk deretter på vedlikeholdsknappen. Skriveren fortsetter utskriften, og lampen slukkes.
Papirstopp
Papiret har satt seg fast i skriveren.
Tomt for blekk
Én av blekkpatronene er oppbrukt eller ikke installert.
Skift ut blekkpatronen med en ny. Hvis lampen fremdeles lyser etter at du har skiftet ut patronen, kan det hende den ikke er riktig satt inn. Sett inn blekkpatronen på nytt slik at den klikker på plass.
Se Skifte ut en oppbrukt blekkpatron
Feil patron
Den installerte patronen kan ikke brukes med skriveren.
Skift ut den inkompatible patronen med en riktig patron.
Se Å skifte ut en blekkpatron før den er oppbrukt
Feilinstallert blekkpatron
Én av blekkpatronene er ikke riktig satt inn.
Lite blekk
Én av blekkpatronene er nesten oppbrukt.
Skaff deg en erstatningspatron. For å se hvilken patron som nesten er tom for blekk, må du kontrollere statusen til blekkpatronene.
Se Kontrollere statusen til blekkpatronene
Blekkpatronholder i feil posisjon
Blekkpatronholderen er blokkert av papir som sitter fast eller andre fremmedlegemer og kan ikke gå tilbake til hjemmeposisjonen.
Slå av skriveren. Åpne skriverdekselet og fjern eventuelt papir eller andre hindringer fra papirbanen. Deretter slår du på skriveren igjen. Kontakt forhandleren hvis feilen ikke blir borte.
Blinker vekselvis
Blekkoppsamlingsputens levetid avsluttet
Skriverens blekkoppsamlingspute er full.
Kontakt forhandleren for å få den skiftet ut.
= på, = av, = blinker

EPSON Status Monitor (bare for Windows)

Hvis det oppstår et problem når du skriver ut, vises det en feilmelding i vinduet Status Monitor.
Klikk knappen How To (Hvordan) når det er nødvendig å skifte ut blekkpatronen, så vil EPSON Status Monitor føre deg gjennom patronutskiftingsprosedyren trinn for trinn.
Hvis det vises en feilmelding om at deler inne i skriveren nærmer seg slutten av brukstiden, er blekkoppsamlingsputen i skriveren full eller nesten full. Kontakt forhandleren for å få den skiftet ut.
Merknad:
Når du bruker skriveren som en delt skriver i et nettverk med følgende kombinasjoner av datamaskiner, kan ikke klientens operativsystem kun kommunisere med skriveren, slik at enkelte funksjoner ikke vil være tilgjengelige for den klienten.
Server
Klient
Windows Vista/XP
Windows 2000
Windows 2000
Windows Vista/XP

Kjører en operasjonskontroll for skriveren

Hvis du ikke finner årsaken til problemet, kan du utføre en operasjonskontroll for skriveren for å få hjelp til å finne ut om problemet skyldes skriveren eller datamaskinen.
Følg trinnene nedenfor for å kjøre en operasjonskontroll for skriveren.
Kontroller at både skriveren og datamaskinen er slått av.
Koble kabelen fra grensesnittkontakten til skriveren.
Pass på at det er lagt papir i A4-størrelse i arkmateren.
Hold nede  vedlikeholdsknappen og trykk på  strømknappen for å slå på skriveren. Når skriveren slås på, slipper du begge knappene.
Det skrives ut et kontrollark med et dysekontrollmønster. Hvis mønsteret inneholder blanke felt, må du rengjøre skriverhodet.
Hvis kontrollarket blir skrevet ut, skyldes problemet trolig programvareinnstillingene, kabelen eller datamaskinen. Det kan også hende at programvaren ikke er riktig installert. Prøv å avinstallere programvaren og deretter installere den på nytt.
Se Avinstallere skriverprogramvaren
Hvis kontrollarket ikke blir skrevet ut, kan det være problemer med skriveren. Prøv forslagene i avsnittet nedenfor.
Se Skriveren skriver ikke ut