EPSON

Diagnostika problému

Odstraňovanie problémov tlačiarne je najlepšie vykonať v dvoch krokoch: najprv diagnostikovať problém a následne použiť najpravdepodobnejšie riešenia, pokým sa problém neodstráni.
Informácie, ktoré potrebujete na diagnostikovanie a vyriešenie najbežnejších problémov, nájdete v časti venovanej riešeniu problémov na Internete, v ovládacom paneli, v pomôcke EPSON Status Monitor alebo spustením kontroly činnosti tlačiarne. Informácie nájdete v príslušnej časti uvedenej nižšie.
Ak máte konkrétny problém vzťahujúci sa ku kvalite tlače, problém s výtlačkom, ktorý sa nevzťahuje ku kvalite tlače, problém s podávaním papiera, alebo ak tlačiareň vôbec netlačí, pozrite si príslušnú časť.
Pre vyriešenie problému musíte zrušiť tlač.

Indikátory chýb

Pomocou indikátorov na tlačiarni môžete identifikovať mnoho bežných problémov tlačiarne. Ak tlačiareň prestane fungovať a indikátory svietia alebo blikajú, diagnostikujte problém pomocou nasledujúcej tabuľky a postupujte podľa odporúčaných nápravných opatrení.
Indikátory
Problém a riešenie
Minul sa papier
Nie je vložený žiadny papier.
Vložte do podávača papiera papier a stlačte tlačidlo údržby . Tlačiareň obnoví tlač a indikátor zhasne.
Zaseknutie papiera
V tlačiarni je zaseknutý papier.
Pozrite časť Papier sa zasekáva
Minul sa atrament
Atramentová kazeta sa spotrebovala alebo nie je vložená.
Vymeňte atramentovú kazetu za novú. Ak aj po výmene kazety indikátor stále svieti, kazeta asi nie je správne vložená. Znovu založte kazetu tak, aby zacvakla na miesto.
Pozrite časť Výmena spotrebovanej atramentovej kazety
Nesprávna kazeta
Aktuálne vloženú kazetu nie je možné použiť s tlačiarňou.
Vymeňte nekompatibilnú kazetu za príslušnú atramentovú kazetu.
Pozrite časť Výmena atramentovej kazety predtým, než sa spotrebuje
Nesprávne vložená atramentová kazeta
Atramentová kazeta nie je vložená správne.
Znovu vložte atramentovú kazetu.
Pozrite časť Indikátor atramentu bliká alebo svieti po výmene kazety
Nedostatok atramentu
Atramentová kazeta sa takmer minula.
Zaobstarajte si náhradnú atramentovú kazetu. Ak chcete určiť, ktorá kazeta sa takmer minula, skontrolujte stav atramentovej kazety.
Pozrite časť Kontrola stavu atramentovej kazety
Držiak kazety v nesprávnej polohe
V tlačiarni je zaseknutý papier alebo cudzie teleso, takže držiak atramentových kaziet je zablokovaný a nemôže sa vrátiť do východiskovej polohy.
Vypnite tlačiareň. Otvorte kryt tlačiarne a odstráňte papier alebo iné prekážky z dráhy papiera. Potom tlačiareň opäť zapnite. Ak sa chyba neodstráni, obráťte sa na predajcu tlačiarne.
Striedavo bliká
Životnosť podložky nadbytočného atramentu sa skončila
Podložka nadbytočného atramentu je nasýtená.
Obráťte sa na predajcu, aby vám ju vymenil.
= svieti, = nesvieti, = bliká

EPSON Status Monitor (iba pre systém Windows)

Ak sa počas tlače vyskytne problém, zobrazí sa v okne Status Monitor (Monitorovanie stavu) chybové hlásenie.
Ak potrebujete vymeniť atramentovú kazetu, kliknite v okne na tlačidlo How To (Ako) a program EPSON Status Monitor vás prevedie krok za krokom postupom výmeny kazety.
Ak sa zobrazí chybové hlásenie oznamujúce, že súčiastky vo vnútri tlačiarne sú pred koncom prevádzkovej životnosti, podložka nadbytočného atramentu v tlačiarni je nasiaknutá atramentom. Obráťte sa na predajcu, aby vám ju vymenil.
Poznámka:
Ak používate tlačiareň ako zdieľanú tlačiareň v sieti s nasledujúcou kombináciou počítačov, operačné systémy klientov nebudú môcť komunikovať s tlačiarňou, preto niektoré funkcie nebudú dostupné pre daného klienta.
Server
Klient
Windows Vista/XP
Windows 2000
Windows 2000
Windows Vista/XP

Spustenie kontroly prevádzky tlačiarne

Ak nemôžete určiť zdroj problému, spustite kontrolu prevádzky tlačiarne, aby ste určili, či problém vznikol v tlačiarni alebo v počítači.
Ak chcete spustiť kontrolu prevádzky tlačiarne, postupujte nasledovne.
Skontrolujte, či je vypnutý počítač aj tlačiareň.
Odpojte kábel od konektora rozhrania tlačiarne.
Uistite sa, že v podávači papiera je vložený papier veľkosti A4.
Podržte tlačidlo údržby  a stlačením tlačidla napájania  zapnite tlačiareň. Po zapnutí tlačiarne uvoľnite obe tlačidlá.
Skúšobná stránka sa vytlačí a zobrazí vzorku kontroly trysiek. Ak obsahuje vzorka medzery, musíte vyčistiť tlačovú hlavu.
Ak sa skúšobná strana tlačí, problém je pravdepodobne v nastaveniach softvéru, kábli alebo počítači. Taktiež je možné, že softvér nebol nainštalovaný správne. Skúste softvér odinštalovať a znovu nainštalovať.
Pozrite časť Odinštalovanie softvéru tlačiarne
Ak nie je možné vytlačiť skúšobnú stranu, problém môže byť v tlačiarni. Vyskúšajte odporúčania z nasledujúcej časti.
Pozrite časť Tlačiareň netlačí