EPSON

Utvrđivanje problema

Rešavanje problema sa štampačem najbolje je obavljati u dva koraka: prvo identifikujte problem, a zatim primenjujte moguća rešenja dok ga ne rešite.
Informacije koje su vam potrebne za utvrđivanje i rešavanje najuobičajenijih problema dostupne se na lokaciji za rešavanje problema na mreži, u kontrolnoj tabli, u alatci EPSON Status Monitor ili pokretanjem provere rada štampača. Pogledajte odgovarajući odeljak ispod.
Ako imate problem sa kvalitetom štampe, problem sa otiskom koji nije u vezi sa kvalitetom štampe, problem sa ubacivanjem papira ili vaš štampač uopšte ne štampa, pogledajte odgovarajući odeljak.
Da biste rešili problem, možda će biti potrebno da otkažete štampanje.

Indikatori grešaka

Mnoge uobičajene probleme sa štampačem možete identifikovati pomoću lampica na štampaču. Ako štampač prestane sa radom, a lampice svetle ili trepere, upotrebite sledeću tabelu da biste utvrdili problem, a zatim pratite preporučene mere za njegovo ispravljanje.
Lampice
Problem i rešenje
Nema papira
Papir nije umetnut.
Umetnite papir u mehanizam za uvlačenje papira, zatim pritisnite dugme za održavanje . Štampač će nastaviti sa štampanjem, a lampica će prestati da svetli.
Zaglavljen papir
U štampaču se zaglavio papir.
Mastilo je potrošeno
Kertridž sa mastilom je potrošen ili nije instaliran.
Zamenite kertridž sa mastilom novim. Ako lampica nastavi da svetli i nakon zamene kertridža, možda nije pravilno instaliran. Ponovo instalirajte kertridž sa mastilom tako da škljocne i legne na mesto.
Pogledajte Zamena ispražnjenog kertridža sa mastilom
Pogrešan kertridž
Trenutno instaliran kertridž sa mastilom ne može se koristiti na ovom štampaču.
Zamenite nekompatibilni kertridž odgovarajućim kertridžom sa mastilom.
Pogledajte Zamena kertridža sa mastilom pre nego što se isprazni
Nepravilno instaliran kertridž sa mastilom
Kertridž sa mastilom nije pravilno instaliran.
Ponovo umetnite kertridž sa mastilom.
Pogledajte Indikator greške treperi ili sija nakon zamene kertridža
Mastilo pri kraju
Kertridž sa mastilom je gotovo potrošen.
Nabavite kertridž sa mastilom za zamenu. Da biste utvrdili koji kertridž je pri kraju, proverite status kertridža sa mastilom.
Pogledajte Provera statusa kertridža sa mastilom
Držač kertridža je u pogrešnom položaju
Držaču kertridža sa mastilom smeta zaglavljeni papir ili neki drugi strani materijal i ne može se vratiti u početni položaj.
Isključite štampač. Otvorite poklopac štampača i izvadite papir ili druga strana tela sa putanje papira. Zatim ponovo uključite štampač. Ako je greška i dalje javlja, obratite se svom distributeru.
Naizmenično trepere
Sakupljač suvišnog mastila je na kraju radnog veka
Sakupljač suvišnog mastila u štampaču je natopljen.
Obratite se distributeru radi zamene.
= svetli, = isključena, = treperi

EPSON Status Monitor (samo za operativni sistem Windows)

Ako se problem pojavi tokom štampanja, u prozoru programa Status Monitor će se pojaviti poruka o grešci.
Kada bude potrebno da zamenite kertridž sa mastilom, kliknite na dugme How To u prozoru, a EPSON Status Monitor će vas postepeno voditi kroz postupak zamene kertridža.
Ako se pojavi poruka koja ukazuje na to da su delovi unutar štampača skoro potpuno istrošeni, sakupljač suvišnog mastila u štampaču je natopljen. Obratite se distributeru radi zamene.
Napomena:
Kada štampač koristite kao deljeni štampač na mreži sa sledećim kombinacijama računara, klijentski operativni sistemi neće moći da komuniciraju sa štampačem, pa tim klijentima neće biti dostupne neke funkcije.
Server
Klijent
Windows Vista/XP
Windows 2000
Windows 2000
Windows Vista/XP

Obavljanje provere rada štampača

Ako ne možete da utvrdite uzrok problema, obavite proveru rada štampača koja će vam pomoći da utvrdite da li je uzrok problema u štampaču ili u računaru.
Da biste pokrenuli proveru rada štampača, pratite sledeće korake.
Uverite se da su štampač i računar isključeni.
Isključite kabl iz priključka na štampaču.
Uverite se da se u mehanizmu za uvlačenje papira nalazi papir formata A4.
Pritisnite i zadržite dugme za održavanje  i pritisnite dugme za uključivanje  da biste uključili štampač. Nakon što se štampač uključi, pustite oba dugmeta.
Odštampaće se probna strana sa šarom za proveru mlaznica. Ako šara sadrži prekide, potrebno je da očistite glavu za štampanje.
Ako se probna stranica uspešno odštampa, uzrok problema je verovatno u softverskim postavkama, kablu ili u računaru. Moguće je i da softver nije ispravno instaliran. Pokušajte da deinstalirate softver i da ga ponovo instalirate.
Pogledajte Deinstalacija softvera štampača
Ako probna stranica ne bude odštampana, moguće je da postoji problem sa štampačem. Pokušajte neko od rešenja iz sledećeg odeljka.
Pogledajte Štampač ne štampa