EPSON

Problémy so softvérom

Nemožno spustiť alebo nastaviť program EpsonNet Config

Menili ste protokoly alebo služby po nainštalovaní softvéru?
Nainštalovaný program EpsonNet Config sa nespustí, ak boli v počítači pridané alebo odstránené služby a protokoly. Ak boli v počítači pridané alebo odstránené služby a protokoly, odinštalujte program EpsonNet Config a potom ho znova nainštalujte. Pozrite časť Konfigurácia sieťového rozhrania. Pokyny na odinštalovanie programu EpsonNet Config nájdete v pomocníkovi programu EpsonNet Config.
Sú v počítači nakonfigurované nastavenia siete?
Ak v počítači nie sú nakonfigurované nastavenia siete, objaví sa hlásenie EpsonNet Config cannot be used because no network is installed (Program EpsonNet Config nemožno spustiť, pretože nie je nainštalovaná sieť). Toto hlásenie sa objaví v týchto prípadoch:
– V počítači nie je nainštalovaný protokol TCP/IP.
– Protokol TCP/IP je v počítači nainštalovaný, ale adresa IP nie je nastavená správne.
– Protokol TCP/IP je v počítači nainštalovaný a používa sa automatické získanie adresy IP, ale server DHCP neodpovedá.
– Ak je v zobrazenom hlásení kliknuté na tlačidlo OK, program EpsonNet Config sa spustí, ale protokol TCP/IP nemožno nakonfigurovať. Nakonfigurujte v počítači nastavenia siete. Pozrite časť Konfigurácia sieťového rozhrania.

Názov modelu a adresa IP sa neobjavia v dialógovom okne programu EpsonNet Config

Vybrali ste možnosť „Keep Blocking“ (Blokovať naďalej) alebo „Block“ (Blokovať) na obrazovke výstrahy zabezpečenia systému Windows alebo softvéru typu firewall?
Vybraním možnosti Keep Blocking (Blokovať naďalej) alebo Block (Blokovať) sa skryje názov modelu v programe EpsonNet Config. Ak chcete zobraziť názov, postupujte podľa ďalej uvedených krokov a zaregistrujte softvér ako výnimku firewallu systému Windows alebo komerčného bezpečnostného softvéru.
Ďalej uvedený postup nemusí v závislosti od komerčného bezpečnostného softvéru zaručiť nadviazanie pripojenia. V takom prípade dočasne ukončite bezpečnostný softvér a potom použite softvér tlačiarne.
Poznámka:
Ak je softvér zaregistrovaný ako výnimka programu Windows Firewall, porty používané registrovaným programom môžu prijímať externé komunikácie. To znamená, že sa môže zvýšiť bezpečnostné riziko (prístup cez sieť atď.). Vážnym rizikom je napríklad hrozba vírusovej infekcie. Majte na pamäti tieto riziká a meňte nastavenia programu Windows Firewall na svoju zodpovednosť.
Nenesieme žiadnu zodpovednosť za škody spôsobené zmenami nastavenia.
Kliknite na tlačidlo Start (Štart) alebo Start (Štart) a potom položku Control Panel (Ovládací Panel).
Kliknite na položku Allow a program through Windows Firewall (Povolenie programu v bráne Windows Firewall).
Windows XP: Kliknite na položku Security Center (Centrum zabezpečenia), prejdite na krok 4.
Kliknite na tlačidlo Continue (Pokračovať) v dialógovom okne User Account Control (Kontrola používateľských kont).
Kliknite na položku Windows Firewall.
Kliknite na kartu Exceptions (Výnimky) a potom na Add Program (Pridať program).
Vyberte program EpsonNet Config a potom kliknite na tlačidlo OK.
Overte, či je program EpsonNet Config pridaný do zoznamu Programs and Services (Programy a služby) a je začiarknutý, a potom kliknite na tlačidlo OK.
Menili ste adresu IP z výrobcom predvoleného nastavenia?
Ak adresa IP tlačiarne ostala predvolená, položky Model Name (Názov modelu) a IP Address (Adresa IP) sa nemusia objaviť. Napriek tomu, že sa položky Model Name (Názov modelu) a IP Address (Adresa IP) neobjavia, sieťové rozhranie tlačiarne možno nakonfigurovať. V takom prípade je identifikátorom adresa MAC. Adresu MAC možno overiť na ovládacom paneli tlačiarne alebo v poli IP Address (Adresa IP) na hárku stavu siete. V konfigurácii sieťového rozhrania tlačiarne sa zobrazujú správne.
Zmeňte nastavenie „Time Before Declaring Communication Error“ (Časový limit na oznámenie chyby komunikácie).
V programe EpsonNet Config vyberte položku Options (Možnosti) v ponuke Tool (Nástroj) a potom vyberte položku Timeout (Časový limit). Zvýšte hodnotu časového limitu nastavenia Time Before Declaring Communication Error (Časový limit na oznámenie chyby komunikácie). Môže potom dôjsť k tomu, že program EpsonNet Config sa bude spúšťať pomalšie (vyhľadávanie trvá dlhšiu dobu).

Pri tlači pomocou funkcie EpsonNet Print sa objaví dialógové okno telefonického pripojenia

Je internetové pripojenie nastavené na telefonické pripojenie?
Tlač sa po zatvorení tohto dialógového okna normálne dokončí, ale hlásenie sa objavuje pri každej tlači po spustení systému Windows. Pripojte sa k internetu pomocou pripojenia LAN alebo spúšťajte telefonické pripojenie ručne.