EPSON

Diagnostika problému

Odstraňovanie problémov tlačiarne je najlepšie vykonať v dvoch krokoch: najprv diagnostikovať problém a následne použiť najpravdepodobnejšie riešenia, pokým sa problém neodstráni.
Informácie potrebné na diagnostikovanie a vyriešenie najbežnejších problémov nájdete na internete v časti riešenie problémov, na ovládacom paneli, v programe EPSON Status Monitor 3 alebo spustením kontroly prevádzky tlačiarne. Pozrite si príslušnú časť nižšie.
Ak máte konkrétny problém vzťahujúci sa ku kvalite tlače, problém s výtlačkom, ktorý sa nevzťahuje ku kvalite tlače, problém s podávaním papiera, alebo ak tlačiareň vôbec netlačí, pozrite si príslušnú časť.
Pre vyriešenie problému musíte zrušiť tlač.

Indikátory chýb

Pomocou indikátorov chýb na ovládacom paneli tlačiarne môžete identifikovať mnoho bežných problémov tlačiarne. Ak tlačiareň prestane pracovať a vy nemôžete vyriešiť problém, pozrite si tabuľku indikátorov chýb a riešení v brožúre.

EPSON Status Monitor (iba pre systém Windows)

Ak sa počas tlače vyskytne problém, zobrazí sa v okne Status Monitor (Monitorovanie stavu) chybové hlásenie.
Ak potrebujete vymeniť atramentovú kazetu, kliknite v okne na tlačidlo How To (Ako) a program EPSON Status Monitor 3 vás prevedie postupom výmeny kazety.
Ak sa zobrazí chybové hlásenie oznamujúce, že podložka nadbytočného atramentu vo vnútri tlačiarne je pred koncom svojej životnosti, obráťte sa na podporu spoločnosti Epson kvôli výmene. Ak sú podložky nadbytočného atramentu nasiaknuté atramentom, tlač sa zastaví a budete musieť požiadať podporu spoločnosti Epson o pomoc.

Spustenie kontroly prevádzky tlačiarne

Ak nemôžete určiť zdroj problému, spustite kontrolu prevádzky tlačiarne, aby ste určili, či problém vznikol v tlačiarni alebo v počítači.
Ak chcete spustiť kontrolu prevádzky tlačiarne, postupujte nasledujúcim spôsobom.
Uistite sa, že je vypnutá tlačiareň aj počítač.
Odpojte kábel od konektora rozhrania tlačiarne.
Uistite sa, že v podávači papiera je vložený papier veľkosti A4.
Stlačením tlačidla  On zapnite tlačiareň.
Stlačte tlačidlo Home, vyberte možnosť Setup (Nastavenie) a stlačte tlačidlo OK.
Stlačením tlačidla alebo vyberte možnosť Maintenance (Údržba) a potom stlačte tlačidlo On.
Stlačením tlačidla alebo vyberte možnosť Nozzle Check (Kontrola trysiek) a potom stlačte tlačidlo  [Start].
Vytlačí sa skúšobná stránka a zobrazí vzorku na kontrolu trysiek. Ak vzorka obsahuje medzery, musíte vyčistiť tlačovú hlavu.
Pozrite časť Čistenie tlačovej hlavy
Ak sa skúšobná strana vytlačí, problém je pravdepodobne v nastaveniach softvéru, kábli alebo počítači. Taktiež je možné, že softvér nebol nainštalovaný správne. Skúste softvér odinštalovať a znovu nainštalovať.
Pozrite časť Odinštalovanie softvéru tlačiarne
Ak sa skúšobná strana nevytlačí, problém môže byť v tlačiarni. Vyskúšajte odporúčania z nasledujúcej časti.
Pozrite časť Tlačiareň netlačí