EPSON

تشخيص المشكلة

أفضل طريقة للتعامل مع المشاكل التي تواجه الطابعة وحلها تتمثل في خطوتين: الأولي هي تشخيص المشكلة ثم تطبيق الحلول المناسبة حتى يتم إصلاح المشكلة.
المعلومات التي تحتاجها لتشخيص وحل أكثر المشكلات شيوعًا متوفرة في الحل الفوري للمشكلات أو لوحة التحكم أو البرنامج المساعد EPSON Status Monitor أو عن طريق تشغيل فحص تشغيل طابعة. ارجع إلى القسم المناسب أدناه.
إذا كانت لديك مشكلة معينة مرتبطة بجودة الطباعة أو مشكلة مطبوعات غير مرتبطة بجودة الطباعة أو مشكلة في تغذية الورق أو إذا كانت الطابعة لا تقوم بالطباعة على الإطلاق، فارجع إلى القسم المناسب.
لحل مشكلة، قد تحتاج إلى إلغاء الطباعة.

مؤشرات الأخطاء

يمكنك تحديد العديد من مشكلات الطابعة الشائعة باستخدام المصابيح الموجودة على الطابعة. إذا توقفت الطابعة عن العمل وكانت المصابيح قيد التشغيل أو تصدر وميضا، فاستخدم الجدول التالي لتشخيص المشكلة، ثم اتبع إجراءات التصحيح الموصى بها.
المصابيح
المشكلة والحل
نفاد الورق
لم يتم تحميل ورق.
تحميل الورق إلى وحدة تغذية الورق، ثم اضغط على زر الورق  . تستأنف الطابعة الطباعة وينطفئ المصباح.
تغذية مضاعفة للورق
يتم تغذية ورقتين في نفس الوقت.
اضغط على زر   لتغذية الورقة وإخراجها. راجع انحشار الورق في حال بقاء الورقة داخل الطابعة.
انحشار الورق
انحشر الورق في الطابعة.
استنفاد الحبر
خرطوشة حبر مستنفدة أو غير مثبتة.
استبدل خرطوشة الحبر بأخرى جديدة. إذا ظل المصباح مضاءً بعد الانتهاء من استبدال الخرطوشة، فقد لا يتم تثبيتها بصورة سليمة. أعد تثبيت خرطوشة الحبر حتى تستقر في مكانها.
انظر استبدال خرطوشة الحبر المستنفدة
نوع الخرطوشة خطأ
لا يمكن استخدام خرطوشة الحبر المثبتة حاليا مع الطابعة.
استبدل الخرطوشة غير المتوافقة بخرطوشة حبر أخرى متوافقة.
انظر استبدال خرطوشة حبر قبل استنفادها
خرطوشة الحبر غير مركبة بشكل صحيح
خرطوشة حبر مستنفدة أو غير مركبة بشكل صحيح.
انخفاض الحبر
نفدت خرطوشة الحبر تقريباً.
احصل على خرطوشة حبر بديلة. لتحديد الخرطوشة التي على وشك الاستنفاد، افحص حالة خرطوشة الحبر.
انظر فحص حالة خرطوشة الحبر
الغطاء مفتوح
غطاء الطابعة مفتوح.
أغلق غطاء الطابعة.
الوميض بالتناوب
الصيانة
لوحات نفايات الحبر مشبعة.
اتصل بقسم الدعم لدى Epson أو استبدل لوحات نفايات الحبر
حدث خطأ غير معروف في الطابعة
حدث خطأ غير معروف في الطابعة.
قم بإيقاف تشغيل الطابعة. افتح غطاء الطابعة وقم بإزالة أي ورق أو عوائق أخرى من مسار الورق.
ثم أعد تشغيل الطابعة. إذا لم يتم مسح الخطأ، اتصل بالموزع.
=تشغيل، =تعطيل، =الوميض ببطء، الوميض بسرعة

EPSON Status Monitor (for في نظام التشغيل Windows only)

إذا حدثت مشكلة أثناء الطباعة، فستظهر رسالة خطأ في إطار Status Monitor (مراقبة الحالة).
إذا أردت استبدال خرطوشة حبر، انقر فوق الزر How To (كيفية) في الإطار، وسيرشدك EPSON Status Monitor خطوة بخطوة للقيام باستبدال الخرطوشة.
في حالة ظهور رسالة خطأ تشير إلى اقتراب انتهاء عمر لوحات نفايات الحبر، اتصل بقسم الدعم لدى Epson أو استبدل اللوحات. عندما تكون لوحات نفايات الحبر مشبعة، فإن الطابعة تتوقف وتكون في حاجة إلى الدعم من قبل Epson لتستمر في الطباعة.

تشغيل فحص تشغيل الطابعة

إذا كنت لا تستطيع تحديد مصدر المشكلة، فقم بتشغيل فحص تشغيل الطابعة للمساعدة في تحديد ما إذا كان مصدر المشكلة هو الطابعة أم الكمبيوتر.
لتشغيل فحص تشغيل الطابعة، اتبع هذه الخطوات.
تأكد من إيقاف تشغيل الكمبيوتر والطابعة.
افصل الكابل من موصل واجهة الطابعة.
تأكد من تحميل ورق بحجم A4 في وحدة تغذية الورق.
اضغط مع الاستمرار على زر الورق  واضغط على زر الطاقة  لتشغيل الطابعة. بعد تشغيل الطابعة، حرر كلا الزرين.
تتم طباعة صفحة اختبار توضح نموذج فحص الفوهات. إذا كان النموذج يحتوي على فجوات، فيعني ذلك أنك تحتاج إلى تنظيف رأس الطباعة.
إذا تمت طباعة صفحة الاختبار، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في إعدادات البرنامج أو الكابل أو الكمبيوتر. من الممكن أيضا أن يكون البرنامج غير مثبت بشكل صحيح. حاول إلغاء تثبيت البرنامج وإعادة تثبيته مرةً أخرى.
انظر إلغاء تثبيت برامج الطابعة
إذا لم تتم طباعة صفحة الاختبار، فقد تكون هناك مشكلة في الطابعة. جَرب اقتراحات القسم التالي.
انظر الطابعة لا تطبع