EPSON

Vian määrittäminen

Tulostusongelmien ratkaiseminen on usein viisainta tehdä kahdessa vaiheessa: määrittämällä ensin ongelman syy ja kokeilemalla sitten mahdollisia korjausmenetelmiä, kunnes vika korjautuu.
Voit käyttää yleisimpien ongelmien vianmäärityksessä ja ratkaisemisessa apuna ongelmien käytönaikaisia ratkaisuohjeita, ohjauspaneelia, EPSON Status Monitor -apuohjelmaa ja tulostimen toimintatestiä. Katso lisätiedot jäljempänä olevasta osasta.
Jos kyseessä on tulostuslaatuun liittyvä ongelma, tulostukseen liittyvä muu ongelma, paperinsyöttöongelma tai laitteen toimimattomuus, katso lisätiedot tämän kappaleen vastaavasta kohdasta.
Ongelman ratkaisemiseksi voit joutua peruuttamaan tulostuksen.

Virheosoittimet

Voit tunnistaa monia tulostimen yleisistä ongelmista tulostimen merkkivalojen avulla. Jos tulostin ei toimi ja valot palavat tai vilkkuvat, käytä seuraavaa taulukkoa ongelman tunnistamiseen ja noudata sitten suositeltuja korjausohjeita.
Merkkivalot
Ongelma ja ratkaisu
Paperi loppu
Ei ole asetettu paperia.
Aseta paperia arkinsyöttölaitteeseen ja paina sitten  -paperipainiketta. Tulostus jatkuu ja merkkivalo sammuu.
Kahden arkin syöttäminen
Kaksi paperiarkkia syöttyy tulostimeen samanaikaisesti.
Poista arkit painamalla  -paperipainiketta. Jos arkki ei tule ulos, katso Paperitukokset .
Paperitukos
Tulostimeen on juuttunut paperia.
Muste loppu
Värikasetti on tyhjä tai sitä ei ole asennettu.
Vaihda värikasetti uuteen. Jos valo palaa edelleen värikasetin vaihdon jälkeen, kasetti on ehkä asennettu väärin. Asenna värikasetti uudelleen niin, että se naksahtaa paikalleen.
Katso Käytetyn värikasetin vaihtaminen
Väärä värikasetti
Tulostimeen asennettua värikasettia ei voi käyttää tulostimessa.
Vaihda sopimaton värikasetti sopivaan.
Katso Värikasetin vaihtaminen ennen sen loppuun käyttämistä
Värikasetti asennettu väärin
Värikasetti on asennettu väärin.
Muste vähissä
Värikasetti on lähes tyhjä.
Hanki uusi värikasetti. Tyhjenemässä olevan värikasetin saa selville tarkistamalla värikasettien tilan.
Katso Värikasetin tilan tarkistaminen
Kansi on auki
Tulostimen kansi on auki.
Sulje tulostimen kansi.
Vilkkuvat vuorotellen
Huolto
Tulostimen mustetyynyt ovat täynnä.
Ota yhteyttä Epson-tukeen mustetyynyjen vaihtamiseksi.
Tuntematon tulostinvirhe
Tuntematon tulostinvirhe on tapahtunut.
Sammuta tulostin. Avaa tulostimen kansi ja poista tukkeutunut paperi tai muut paperin kulun tiellä olevat esteet.
Kytke sitten tulostimen virta uudelleen päälle. Jos virhe ei ratkea, ota yhteyttä jälleenmyyjään.
= palaa, = ei pala, = vilkkuu hitaasti, = vilkkuu nopeasti

EPSON Status Monitor (vain Windows)

Jos tulostuksen aikana havaitaan ongelma, Status Monitor -ikkunaan tulee virhesanoma.
Kun värikasetti on vaihdettava, voit tuoda näyttöön vaiheittaiset ohjeet värikasetin vaihtamisesta valitsemalla EPSON Status Monitor -ikkunan How To (Miten) -painikkeen.
Jos näyttöön ilmestyy virheilmoitus, jossa sanotaan, että tulostimen mustetyynyt ovat lähellä käyttöiän loppua, ota yhteyttä Epson-tukeen niiden vaihtamiseksi. Kun tulostimen mustetyynyt ovat täynnä, tulostin lakkaa toimimasta, ja jotta tulostamista voitaisiin jatkaa, tarvitaan Epson-tuen apua.

Tulostimen toimintatestin suorittaminen

Jollet pysty määrittämään ongelman syytä, laitteen toimintatestin avulla voit määrittää, johtuuko ongelma tulostimesta vai tietokoneesta.
Suorita tulostimen toimintatesti noudattamalla ohjeita.
Varmista, että sekä tulostimen että tietokoneen virta on katkaistu.
Irrota kaapeli tulostimen liitinosasta.
Varmista, että arkinsyöttölaitteeseen on ladattu A4-kokoista paperia.
Kytke tulostin päälle pitämällä  -paperipainiketta painettuna ja painamalla  -virtapainiketta. Kun virta kytkeytyy päälle, vapauta molemmat painikkeet.
Testisivulle tulostuu suuttimien testikuvio. Jos kuviossa on rakoja, tulostuspää pitää puhdistaa.
Jos testisivu tulostuu asianmukaisesti, vika on todennäköisesti ohjelman asetuksissa, kaapelissa tai tietokoneessa. Ohjelmaa ei ehkä ole asennettu asianmukaisesti. Poista ohjelma ja asenna se uudelleen.
Katso Tulostinohjelmiston asennuksen poistaminen
Jos testisivu ei tulostu kunnolla, ongelma voi liittyä tulostimeen. Yritä seuraavassa osiossa ehdotettuja toimenpiteitä.
Katso Tulostin ei tulosta