EPSON

Dijagnosticiranje problema

Rješavanje problema s pisačem se najbolje obavlja u dva koraka: prvo dijagnosticirajte problem, zatim primijenite moguća rješenja dok problem ne bude riješen.
Informacije koje su vam potrebne za dijagnosticiranje i rješavanje najuobičajenijih problema se pružaju putem mrežnog rješavanja problema, upravljačke ploče, uslužnog programa EPSON Status Monitor ili putem pokretanja provjere rada pisača. Pogledajte odgovarajući odjeljak dolje.
Ako imate specifičan problem vezan za kvalitetu ispisa, problem s ispisom koji nije vezan za kvalitetu ispisa, ili problem s uvlačenjem papira, ili ako pisač uopće ne ispisuje, pogledajte odgovarajući odjeljak.
Možda će biti potrebno da otkažete ispisivanje kako biste riješili problem.

Pokazivači pogrešaka

Većinu uobičajenih problema pisača možete prepoznati pomoću lampica na pisaču. Ako pisač prestane raditi, a lampice su uključene ili trepere, pomoću sljedeće tablice dijagnosticirajte problem, a zatim poduzmite preporučene korake za ispravljanje problema.
Lampice
Problem i rješenje
Nema papira
Nije umetnut papir.
Umetnite papir u ulagač papira, a zatim pritisnite gumb za papir . Pisač će nastaviti ispis, a lampica će se ugasiti.
Ulaganje dvostrukog papira
U isto vrijeme ulaže se dva lista papira.
Pritisnite gumb  kako biste uložili i izbacili papir. Ako se papir zaglavio unutar pisača, pogledajte odjeljak Zaglavljivanja papira .
Zaglavljen papir
Papir se zaglavio unutar pisača.
Potrošena tinta
Spremnik tinte je prazan ili nije umetnut.
Zamijenit spremnik tinte s novim. Ako lampica gori i nakon zamjene spremnika s tintom, možda ga niste ispravno umetnuli. Ponovno umetnite spremnik na mjesto tako da začujete klik.
Pogledajte Zamjena istrošenog spremnika tinte
Krivi spremnik
Spremnik koji ste umetnuli pisač ne može koristiti.
Zamijenite nekompatibilni spremnik tinte s odgovarajućim.
Pogledajte Zamjena spremnika tinte prije nego što se istroši
Spremnik tinte nije ispravno umetnut
Spremnik tinte nije ispravno umetnut.
Niska razina tinte
Spremnik tinte je gotovo prazan.
Pripremite zamjenski spremnik tinte. Da biste utvrdili koji je spremnik gotovo prazan, pogledajte status spremnika tinte.
Pogledajte Provjera stanja spremnika tinte
Poklopac je otvoren.
Poklopac pisača je otvoren.
Zatvorite poklopac pisača.
Naizmjenično treperenje
Održavanje
Jastučići za tintu su natopljeni tintom.
Obratite se Epsonovoj podršci za zamjenu jastučića za otpadnu tintu.
Nepoznata pogreška pisača
Dogodila se nepoznata pogreška.
Isključite pisač. Otvorite poklopac pisača i uklonite papir ili druge zapreke s puta papira.
Zatim ponovno uključite pisač. Ako pogreška ne nestane, obratite se svom dobavljaču.
= uključeno, = isključeno, = sporo treperenje, brzo treperenje

EPSON Status Monitor (samo u sustavu Windows)

Ako se problem dogodi za vrijeme ispisivanja, poruka o pogrešci će se pojaviti u prozoru Status Monitora.
Kada imate potrebu zamijeniti spremnik tinte, kliknite na gumb How To u prozoru i EPSON Status Monitor će vas korak-po-korak voditi kroz postupak zamjene spremnika.
Ako se pojavi poruka o pogrešci s naznakom da su jastučići za otpadnu tintu pri kraju, obratite se Epsonovoj podršci za zamjenu. Kada su jastučići za tintu natopljeni tintom, morate se obratiti Epsonovoj podršci da biste nastavili ispis.

Pokretanje provjere rada pisača

Ako ne možete ustanoviti izvor problema, pokrenite provjeru rada pisača kako bi vam pomogla ustanoviti je li problem u vašem pisaču ili u vašem računalu.
Slijedite ove korake kako biste pokrenuli provjeru rada pisača.
Uvjerite se da su i pisač i računalo isključeni.
Iskopčajte kabel iz priključka na sučelju pisača.
Uvjerite se da je u ulagač papira umetnut papir veličine A4.
Pritisnite gumb za papir  i pritisnite gumb za napajanje  kako biste uključili pisač. Kada se pisač uključi, otpustite oba gumba.
Ispisuje se testna stranica pokazujući uzorak provjere mlaznica. Ako uzorak ima prekide, trebate očistiti glavu pisača.
Ako se testna stranica ispiše, problem vjerojatno leži u postavkama vašeg softvera, kabelu, ili vašem računalu. Također je moguće da vaš softver nije pravilno instaliran. Pokušajte deinstalirati vaš softver i ponovno ga instalirati.
Pogledajte Deinstaliranje softvera pisača
Ako se testna stranica ne ispiše, možda je problem u pisaču. Isprobajte savjete u sljedećem odjeljku.
Pogledajte Pisač ne ispisuje