EPSON

A probléma diagnosztizálása

A nyomtató hibaelhárítási problémáit legjobb két lépésben kezelni: először állapítsa meg a problémát, majd alkalmazzon megfelelő megoldásokat, amíg a probléma meg nem oldódik.
A leggyakoribb hibák diagnosztizálásához és kijavításához szükséges információk elérhetők az online hibakereséssel, a kezelőpanelen, az EPSON Status Monitor programban, illetve nyomtatóellenőrzés futtatásával. További információ az alábbi témakörökben található.
Ha a nyomtatási minőséggel van baj, ha a probléma nem a minőséggel kapcsolatos, ha a papír begyűrődik, vagy ha a nyomtató egyáltalán nem nyomtat, tanulmányozza az útmutató megfelelő részét.
Lehet, hogy a hiba kijavításához a nyomtatást meg kell szakítania.

Hibajelzők

A nyomtató jelzőfényeinek segítségével számos gyakrabban előforduló nyomtatóhibát azonosíthat. Ha a nyomtató leáll, és a jelzőfények kigyulladnak, vagy villogni kezdenek, az alábbi táblázat segítségével diagnosztizálja a problémát, majd hajtsa végre az ajánlott javításokat.
Fények
Probléma és megoldás
Kifogyott a papír
Nincs papír az adagolóban.
Töltsön be papírt a lapadagolóba, majd nyomja meg a  papír gombot. A nyomtató folytatja a nyomtatást, és a jelzőfény kialszik.
Kettős papíradagolás
Két papírlap egyszerre kerül beadagolásra.
Nyomja meg a  gombot a papír adagolására és kiadására. Ha a papír a nyomtatóba marad, lásd Papírelakadás .
Papír elakadás
A papír elakadt a nyomtatóban.
Kifogyott a tinta
Valamelyik tintapatron kifogyott, vagy nincs behelyezve.
Cserélje ki a tintapatront. Ha a jelzőfény a patroncserét követően még mindig világít, lehet, hogy nincs megfelelően a helyén. Helyezze be újra a tintapatront, úgy hogy a helyére kattanjon.
Lásd: Kiürült tintapatron cseréje
Rossz patron
A behelyezett patron nem használható a nyomtatóban.
Cserélje ki a nem megfelelő patront egy alkalmas tintapatronra.
Lásd: Tintapatron cseréje kiürülés előtt
Rosszul behelyezett tintapatron
Valamelyik tintapatron nincs a helyén.
Kevés a tinta
A tintapatron majdnem kifogyott.
Szerezzen be cserepatront. Ellenőrizze a tintapatron állapotot, hogy megállapíthassa, melyik patronban fogyott ki majdnem a tinta.
Lásd: A tintapatron állapotának ellenőrzése
Fedél nyitva
A nyomtató fedele nyitva van.
Zárja le a nyomtató fedelét.
Váltakozva villog
Karbantartás
A nyomtató tintapárnái megteltek.
Vegye fel a kapcsolatot az Epson ügyféltámogatással a tintapárnák kicserélésére.
Ismeretlen nyomtató hiba
Egy ismeretlen nyomtatóhiba történt.
Kapcsolja ki a nyomtatót. Nyissa ki a nyomtató fedelét és távolítsa el minden papírt vagy más akadályt a papír útjából.
Majd kapcsolja vissza a nyomtatót. Ha a hiba nem szűnik meg, vegye fel a kapcsolatot a nyomtatót értékesítő céggel.
= be, = ki, = lassan villog, gyorsan villog

EPSON Status Monitor (csak Windows részére)

Ha nyomtatás közben hiba következik be, megjelenik egy hibaüzenet a Status Monitor (Állapotellenőrzés) ablakban.
Ha ki kell cserélni egy tintapatront, kattintson a képernyőn a How To (Útmutató) gombra, és az EPSON Status Monitor lépésenként végigvezeti a patroncsere folyamatán.
Ha egy hibaüzenet jelenik meg, jelezve, hogy a nyomtató tintapárnái közel vannak élettartamuk végéhez, kicserélésükre vegye fel a kapcsolatot az Epson ügyféltámogatással. Ha a nyomtató tintapárnái megteltek, a nyomtató leáll és a nyomtatás folytatásához az Epson ügyféltámogatásának segítsége szükséges..

Nyomtatóellenőrzés futtatása

Ha nem sikerült megállapítani a probléma okát, a nyomtatóellenőrzés végrehajtása segíthet annak meghatározásában, hogy a problémát a nyomtató vagy a számítógép okozza.
Nyomtatóellenőrzés végrehajtásához hajtsa végre az alábbi lépéseket.
Ellenőrizze, hogy a nyomtató és a számítógép is ki van-e kapcsolva.
Húzza ki a kábelt a nyomtató interfészcsatlakozójából.
Győződjön meg arról, hogy A4 méretű lap van a lapadagolóban.
Tartsa lenyomva a  papír gombot, és nyomja meg a  tápellátás gombot a nyomtató bekapcsolásához. Miután a nyomtató bekapcsolt, mindkét gombot engedje fel.
A nyomtató kinyomtat egy lapot, amelyen a fúvóka-ellenőrző minta látható. Ha hiányok láthatók a mintában, meg kell tisztítani a nyomtatófejet.
Ha elkészül a tesztoldal, a probléma oka valahol a szoftverbeállításokban, a kábelben vagy a számítógépben van. Az is lehet, hogy rosszul van telepítve a szoftver. Próbálkozzon a nyomtatószoftver eltávolításával és újratelepítésével.
Lásd: A nyomtatószoftver eltávolítása
Ha a tesztoldalt nem sikerült kinyomtatni, akkor lehet, hogy a nyomtatóval van probléma. Próbálkozzon a következő témakörben ismertetett javaslatokkal.
Lásd: A nyomtató nem nyomtat