EPSON

Problemas de Software

Não é possível iniciar ou configurar o EpsonNet Config

Alterou os protocolos ou serviços após instalar o software?
O EpsonNet Config instalado não inicia se os protocolos ou serviços forem adicionados ou apagados do computador. Se os protocolos ou serviços tiverem sido adicionados ou apagados do computador, desinstale o EpsonNet Config e volte a instalá-lo. Consulte Configurar a Interface de Rede. Para desinstalar o EpsonNet Config, consulte a ajuda do EpsonNet Config.
As definições de rede estão configuradas no computador?
Se as definições de rede não estiverem configuradas no computador, aparece a mensagem EpsonNet Config cannot be used because no network is installed (O EpsonNet Config não pode ser utilizado porque não está instalada nenhuma rede). Esta mensagem aparece nos seguintes casos:
- O TCP/IP não está instalado no computador.
- O TCP/IP está instalado no computador, mas o endereço IP não está configurado correctamente.
- O TCP/IP está instalado no computador e a definição de aquisição automática de endereço está aplicada, mas o servidor DHCP não responde.
- Se clicar em OK na mensagem apresentada, o EpsonNet Config é iniciado, mas o TCP/IP não pode ser configurado. Configure as definições de rede no computador. Consulte Configurar a Interface de Rede.

O nome do modelo e o endereço IP não aparecem na caixa de diálogo EpsonNet Config

Seleccionou “Keep Blocking” (Manter bloqueado) ou “Block” (Bloquear) no ecrã de alerta de segurança do Windows ou no ecrã do software da firewall?
Seleccionar Keep Blocking (Manter bloqueado) ou Block (Bloquear) oculta o nome do modelo no EpsonNet Config. Para ver o nome, siga os passos indicados e registe o software como uma excepção em Windows Firewall (Firewall do Windows) ou no software de segurança disponível no mercado.
O processo seguinte pode não apresentar o nome, dependendo do software de segurança disponível no mercado. Neste caso, feche temporariamente o software de segurança e, de seguida, utilize o software.
Nota:
Se o software for registado como uma excepção em Windows Firewall (Firewall do Windows), as portas utilizadas pelo programa registado podem aceitar comunicações externas. Isto significa que o risco de segurança (através da rede, etc) pode aumentar. A infecção de vírus no computador pode constituir um sério risco. Mantenha estes riscos em mente e altere as definições em Windows Firewall (Firewall do Windows) à sua responsabilidade.
Não assumimos qualquer responsabilidade por danos provocados pela alteração das definições.
Clique na tecla Start (Iniciar) ou em Start (Iniciar) e Control Panel (Painel de Controlo).
Clique em Allow a program through Windows Firewall (Permitir um programa através da Firewall do Windows).
Windows XP: Clique em Security Center (Centro de segurança) e avance para o passo 4.
Clique em Continue (Continuar) na caixa de diálogo User Account Control (Controlo Conta de Utilizador).
Clique em Windows Firewall (Firewall do Windows).
Clique no separador Exceptions (Excepções) e, de seguida, em Add Program (Adic. Programa).
Seleccione EpsonNet Config e, de seguida, clique em OK.
Verifique se o EpsonNet Config está adicionado em Programs and Services (Programas e Serviços) e se tem uma marca de verificação; de seguida, clique em OK.
Alterou o endereço IP a partir das predefinições?
Se o endereço IP da impressora permanecer o predefinido, o Model Name (Nome do Modelo) e o IP Address (Endereço IP) podem não aparecer. Mesmo que o Model Name (Nome do Modelo) e o IP Address (Endereço IP) não apareçam, a interface de rede da impressora pode ser configurada. Neste caso, o endereço MAC é o identificador. O endereço MAC pode ser configurado no painel de controlo da impressora ou no campo IP Address (Endereço IP) da folha de estado da rede. Se configurar a interface de rede da impressora pode visualizá-la correctamente.
Altere a definição Time Before Declaring Communication Error (Tempo antes de declarar erro de comunicação).
No EpsonNet Config, seleccione Options (Opções) no menu Tool (Ferramentas) e seleccione Timeout (Tempo limite). Aumente o período de tempo antes de um tempo limite em Time Before Declaring Communication Error (Tempo antes de declarar erro de comunicação). Tenha em atenção que, com isto, o EpsonNet Config pode ficar mais lento (demorar mais tempo a procurar).

Durante a impressão com o EpsonNet Print, aparece uma caixa de diálogo de marcação

A ligação à Internet está configurada como ligação por marcação?
Normalmente, a impressão termina após fechar esta caixa de diálogo, mas a mensagem aparece sempre que imprimir após iniciar o Windows. Efectue a ligação à Internet utilizando a LAN ou inicie a marcação manualmente.