EPSON

Diagnosticarea problemei

Depanarea problemelor imprimantei se execută cel mai bine în două etape: mai întâi diagnosticarea problemei şi apoi aplicarea de soluţii probabile până la remedierea problemei.
Informaţiile necesare pentru diagnosticarea şi rezolvarea celor mai des întâlnite probleme sunt obţinute prin asistenţă online, panoul de control, programul utilitar EPSON Status Monitor sau prin efectuarea unei verificări funcţionale a imprimantei. Consultaţi secţiunea corespunzătoare de mai jos.
Dacă aveţi o problemă specifică referitoare la calitatea tipăririi, o problemă de tipărire ce nu se referă la calitatea tipăririi sau o problemă de alimentare cu hârtie, sau dacă imprimanta nu tipăreşte deloc, consultaţi secţiunea corespunzătoare.
Pentru rezolvarea unei probleme, poate fi necesară anularea tipăririi.

Indicatoare de eroare

Puteţi identifica multe probleme comune la imprimantă utilizând indicatoarele luminoase ale imprimantei. Dacă imprimanta încetează să funcţioneze şi indicatoarele luminează continuu sau intermitent, utilizaţi tabelul următor pentru diagnosticarea problemei şi luaţi măsurile de corectare recomandate.
Indicatoare luminoase
Problemă şi soluţie
Hârtie absentă
Nu este încărcată hârtie.
Încărcaţi hârtie în sertarul de alimentare şi apăsaţi apoi butonul pentru hârtie  . Imprimanta reia tipărirea şi indicatorul se stinge.
Alimentare cu două coli
Sunt introduse două coli de hârtie simultan.
Apăsaţi pe butonul  pentru alimentarea cu hârtie şi extragerea hârtiei. Dacă hârtia rămâne în imprimantă, consultaţi Hârtia se blochează .
Hârtie blocată
Hârtia s-a blocat în imprimantă.
Cerneală consumată
Un cartuş de cerneală este consumat sau nu este montat.
Înlocuiţi cartuşul de cerneală cu unul nou. Dacă indicatorul luminos rămâne aprins după înlocuirea cartuşului, este posibil ca acesta să nu fie instalat corect. Reinstalaţi cartuşul de cerneală astfel încât fixarea acestuia să fie confirmată printr-un declic.
A se vedea Înlocuirea unui cartuş de cerneală consumat
Cartuş neadecvat
Cartuşul de cerneală instalat curent nu poate fi utilizat cu imprimanta.
Înlocuiţi cartuşul incompatibil cu un cartuş de cerneală adecvat.
A se vedea Înlocuirea unui cartuş de cerneală înainte de a fi consumat
Cartuş de cerneală instalat incorect
Un cartuş de cerneală nu este instalat corect.
Nivel redus al cernelii
Un cartuş de cerneală este aproape consumat.
Procuraţi un cartuş de cerneală de schimb. Pentru a stabili care dintre cartuşe este aproape consumat, verificaţi starea cartuşelor de cerneală.
A se vedea Verificarea stării cartuşului de cerneală
Capac deschis
Capacul imprimantei este deschis.
Închideţi capacul imprimantei.
Luminează intermitent alternativ
Întreţinere
Dispozitivele de absorbţie a cernelii sunt saturate.
Luaţi legătura cu departamentul de asistenţă Epson pentru înlocuirea dispozitivului de absorbţie a cernelii.
Eroare imprimantă necunscută
A avut loc o eroare necunscută la imprimantă.
Opriţi imprimanta. Deschideţi capacul imprimantei şi îndepărtaţi hârtia sau alte obstacole de pe traseul hârtiei.
Apoi porniţi din nou imprimanta. Dacă eroarea nu dispare, contactaţi distribuitorul.
= luminează continuu, = este stins, = luminează intermitent cu frecvenţă redusă, luminează intermitent cu frecvenţă ridicată

Programul EPSON Status Monitor (numai pentru Windows)

Dacă apare o problemă în timpul tipăririi, este afişat un mesaj de eroare în fereastra Status Monitor.
Dacă este necesară înlocuirea unui cartuş de cerneală, faceţi clic pe butonul How To (Cum) din fereastră şi programul EPSON Status Monitor vă va ghida pas cu pas în procedura de înlocuire a cartuşului.
Dacă apare un mesaj de eroare în care se specifică faptul că dispozitivele de absorbţie a cernelii din imprimantă se apropie de capătul duratei de utilizare, contactaţi departamentul de asistenţă Epson pentru a le înlocui. Când dispozitivele de absorbţie a cernelii sunt saturate, imprimanta se opreşte şi este necesară asistenţa Epson pentru continuarea tipăririi.

Efectuarea unei verificări funcţionale a imprimantei

Dacă nu puteţi stabili cauza problemei, efectuaţi o verificare funcţională a imprimantei pentru a stabili mai uşor dacă problema este cauzată de imprimantă sau de calculator.
Pentru efectuarea unei verificări funcţionale a imprimantei, urmaţi aceste etape.
Asiguraţi-vă că imprimanta şi calculatorul sunt oprite.
Deconectaţi cablul de la conectorul de interfaţă al imprimantei.
Asiguraţi-vă că în sertarul de alimentare este încărcată hârtie format A4.
Apăsaţi continuu butonul pentru hârtie  şi apăsaţi întrerupătorul principal  pentru pornirea imprimantei. Când imprimanta porneşte, eliberaţi ambele butoane.
Este tipărită o pagină de test ce prezintă modelul de verificare a duzelor. Dacă modelul conţine goluri, este necesară curăţarea capului de tipărire.
Dacă pagina de test este tipărită, problema se referă probabil la setările software, la cablu sau la calculator. Este posibil, de asemenea, ca programul software să nu fie instalat corect. Încercaţi să dezinstalaţi şi să reinstalaţi programul.
A se vedea Dezinstalarea programului software al imprimantei
Dacă pagina de test nu este tipărită, poate exista o problemă la imprimantă. Încercaţi sugestiile din ecranul următor.
A se vedea Imprimanta nu tipăreşte