EPSON

Проблеми програмного забезпечення

Не вдається запустити чи налаштувати програму EpsonNet Config

Ви змінювали протоколи чи послуги після встановлення програмного забезпечення?
Встановлена програма EpsonNet Config не запускається в разі додавання чи видалення протоколів або послуг на комп'ютері. У разі додавання чи видалення протоколів чи послуг на комп'ютері видаліть EpsonNet Config та встановіть знову. Див. Налаштування мережевого інтерфейсу. Інструкції щодо видалення EpsonNet Config див. у Довідці EpsonNet Config.
Чи встановлені настройки мережі на вашому комп'ютері?
Якщо на комп'ютері не встановлені настройки мережі, з'являється повідомлення EpsonNet Config cannot be used because no network is installed (Неможливо використовувати EpsonNet Config, оскільки мережа не встановлена). Це повідомлення з'являється у декількох випадках:
- На комп'ютері не встановлено TCPIP.
- TCPIP встановлено на комп'ютері, але його IP-адреса встановлена неправильно.
- TCPIP встановлено на комп'ютері, застосовується настройка автоматичного отримання адреси. але сервер DHCP не відповідає.
- У вікні повідомлення, що відображається після натискання кнопки OK, запускається EpsonNet Config, але TCP/IP неможливо налаштувати. Встановіть настройки мережі на комп'ютері. Див. Налаштування мережевого інтерфейсу.

Назва моделі та IP-адреса не з'являються у діалоговому вікні EpsonNet Config

Ви обрали "Keep Blocking" (Блокувати) чи "Block" (Заблокувати) у вікні Windows Security Alert (Попередження про безпеку Windows) чи у вікні брандмауера?
У разі вибору Keep Blocking (Блокувати) або Block (Заблокувати) приховується назва моделі у EpsonNet Config. Для відображення назви дотримуйтесь наведених нижче вказівок та зареєструйте програмне забезпечення, як виняток, у Windows Firewall (Брандмауері Windows) чи комерційно доступних програмних засобах захисту даних.
Після виконання описаного нижче процесу назва може не відобразитись, оскільки це залежить від комерційно доступних програмних засобів захисту даних. У такому випадку, вийдіть на певний час із програми захисту даних, потім увійдіть знову.
Примітка:
Якщо програмне забезпечення зареєстроване як виняток Windows Firewall (Брандмауер Windows), порти, що використовуються зареєстрованою програмою, зможуть обмінюватись даними з зовнішніми мережами. Це означає, що ризики порушення безпеки (через мережу тощо) можуть зрости. Існує значний ризик зараження комп'ютерними вірусами. Не забувайте про ці ризики та про те, що зміна настройок Windows Firewall (Брандмауер Windows) - на вашій відповідальності.
Ми не несемо відповідальності за будь-які збитки, що виникнуть у результаті зміни настройок.
Натисніть кнопку Start (Пуск) чи Start (Запуск), потім оберіть пункт Control Panel (Панель керування).
Оберіть пункт Allow a program through Windows Firewall (Дозволити програму через брандмауер Windows).
Windows XP: Натисніть Security Center (Центр безпеки) та перейдіть до кроку 4.
Натисніть кнопку Continue (Далі) у діалоговому вікні User Account Control (Керування обліковими записами користувачів).
Натисніть Windows Firewall (Брандмауер Windows).
Перейдіть на закладку Exceptions (Винятки), та натисніть Add Program (Додати програму).
Оберіть пункт EpsonNet Config і натисніть кнопку OK.
Переконайтеся, що EpsonNet Config додано у Programs and Services (Програми та послуги) та позначено, потім натисніть кнопку OK.
Ви змінювали заводську настройку IP-адреси?
Якщо IP-адреса принтера залишилася стандартною, Назва моделі та IP-адреса може не відображатись. Навіть якщо Назва моделі та IP-адреса не відображаються, можна налаштувати мережевий інтерфейс принтера. У такому разі, MAC-адреса є ідентифікатором. MAC-адресу можна перевірити на панелі керування принтера чи у полі IP-адреса на аркуші стану мережі. Під час налаштування мережевого інтерфейсу принтера вони відображаються правильно.
Змініть настройку Time Before Declaring Communication Error (Час перед повідомленням про виникнення помилки зв'язку).
У EpsonNet Config оберіть пункт Options (Параметри) з меню Tool (Засіб), а потім Timeout (Тайм-аут). Збільшість період часу перед настанням таум-ауту в Time Before Declaring Communication Error (Час перед повідомленням про виникнення помилки зв'язку) Зверніть увагу, що це може призвести до сповільнення роботи EpsonNet Config (більше часу для пошуку).

Під час друку за допомогою EpsonNet Print з'являється діалогове вікно з'єднання телефонною лінією

Чи встановлені настройки з'єднання Інтернет для з'єднання телефонною лінією?
Після закриття цього діалогового вікна друк завершується належним чином, проте повідомлення з'являється щоразу під час друку після запуску Windows. Під'єднайтесь до інтернету з локальної мережі чи запустіть комутаційну мережу вручну.