EPSON

Діагностика проблеми

Усунення несправностей принтера найкраще здійснювати у два етапи: спочатку діагностика проблеми, а потім — реалізація можливих способів її вирішення до усунення проблеми.
Інформацію, потрібну для виявлення причини розповсюджених проблем і їх вирішення, можна знайти, відкривши інтерактивний засіб вирішення проблем, панель керування, утиліту EPSON Status Monitor або засіб перевірки роботи принтера. Див. відповідний розділ нижче.
Інформацію про певну проблему, пов'язану з якістю друку, не пов'язану з якістю друку, проблему подачі паперу або проблему, яка виражається в тому, що принтер узагалі не друкує, див. у відповідному розділі.
Для вирішення проблеми, можливо, доведеться скасувати друк.

Індикатори помилок

Значну частину розповсюджених проблем принтера можна розпізнати за допомогою індикаторів принтера. Якщо принтер перестає друкувати, а його індикатори горять або блимають, діагностуйте проблему за допомогою наведеної нижче таблиці, а потім виконайте рекомендовані корегувальні дії.
Індикатори
Проблема й вирішення
Немає паперу
Не завантажено папір.
Завантажте папір у лоток подачі, а потім натисніть кнопку паперу  . Процес друку поновиться, а індикатор згасне.
Подвійна подача паперу
Два аркуші паперу подаються одночасно.
Натисніть кнопку паперу  для подачі та видалення паперу. Якщо папір залишився у принтері, див. Зім'ятий папір .
Папір зім’явся
Папір у принтері зім’явся.
Див. розділ Зім'ятий папір
Закінчилися чорнила
Картридж порожній або не вставлений.
Замініть чорнильний картридж на новий. Якщо після заміни картриджа індикатор продовжує горіти, можливо, картридж встановлено неправильно. Повторно встановіть картридж, про правильне встановлення свідчить клацання фіксатора.
Див. розділ Заміна порожнього чорнильного картриджа
Невідповідний картридж
Встановлений чорнильний картридж не можна використовувати на цьому принтері.
Замініть несумісний картридж на відповідний.
Див. розділ Заміна картриджів до того, як вони стануть порожніми
Неправильно встановлено чорнильний картридж
Картридж неправильно встановлений.
Повторно вставте чорнильний картридж.
Див. розділ Індикатор чорнила блимає або світиться після заміни картриджа
Закінчуються чорнила
У картриджі майже закінчилося чорнило.
Необхідно придбати чорнильний картридж на заміну. Щоб визначити, в якому картриджі залишилося мало чорнил, перевірте стан картриджів.
Див. розділ Перевірка стану чорнильних картриджів
Кришка відкрита
Кришка принтера відкрита.
Закрийте кришку принтера.
Почергове блимання
Технічне обслуговування
Чорнильні прокладки принтера переповнені.
Зверніться у відділ підтримки компанії Epson для заміни чорнильних прокладок.
Невідома помилка принтера
Сталася невідома помилка принтера.
Вимкніть принтер. Відкрийте кришку принтера та видаліть будь-який папір та інші перепони, що перешкоджають проходженню паперу.
Потім знову увімкніть принтер. Якщо помилку не вдалося виправити, зверніться до вашого дилера.
= горить, = не горить, = повільно блимає, швидко блимає

EPSON Status Monitor (лише для Windows)

Якщо під час друку виникає проблема, у вікні контролю стану з'являється повідомлення про помилку.
Якщо потрібно замінити чорнильний картридж, натисніть у цьому вікні кнопку How To (Як), і EPSON Status Monitor допоможе замінити картриджі, відображуючи поетапні вказівки.
Якщо з'явиться застережне повідомлення про те, що термін використання чорнильних прокладок принтера закінчується, зверніться до відділу підтримки компанії Epson для їх заміни. Коли чорнильні прокладки принтера переповнені, принтер зупиняє роботу, і потрібно звернутися до служби підтримки компанії Epson, щоб продовжити друк.

Запуск засобу перевірки роботи принтера

Якщо не вдається визначити причину проблеми, засіб перевірки роботи принтера допоможе з'ясувати, де міститься ця причина: у принтері чи в комп'ютері.
Щоб надрукувати тестову сторінку, виконайте такі дії.
Переконайтесь, що принтер та комп'ютер увімкнені.
Від'єднайте кабель з роз'єму інтерфейсу принтера.
Переконайтеся, що в лоток завантажено папір формату A4.
Утримуючи натиснутою кнопку паперу  , натисніть кнопку живлення  , щоб увімкнути принтер. Коли принтер увімкнеться, відпустіть обидві кнопки.
Відбудеться друк тестової сторінки з шаблоном перевірки сопел. Якщо лінії мають розриви, потрібно прочистити головку принтера.
Якщо тестова сторінка друкується, проблема, ймовірно, полягає у настройках програмного забезпечення, у кабелі або в комп'ютері. Можливо, програмне забезпечення невірно встановлене. Спробуйте видалити його й встановити повторно.
Див. розділ Видалення програмного забезпечення принтера
Якщо тестова сторінка не друкується, можливо, проблема пов'язана з принтером. Спробуйте застосувати поради, описані в наступному розділі.
Див. розділ Принтер не друкує