 |
Проблеми и решения
Повечето проблеми, с които можете да се сблъскате при работа с принтера, имат прости решения.
Можете да проверите работата на вашия принтер, като използвате самодиагностиката. Вижте Отпечатване на самодиагностика. Ако самодиагностиката даде добри резултати, проблемът вероятно е в компютъра, приложния софтуер или интерфейсния кабел. Ако самодиагностиката не работи, свържете се с вашия доставчик или с квалифициран сервизен специалист, за да получите помощ.
 Забележка:
Ако сте опитен потребител или програмист, можете да отпечатате данните в паметта в шестнадесетичен вид, за да изолирате комуникационните проблеми между принтера и компютъра. За да отпечатате данните в паметта в шестнадесетичен вид, изключете принтера. След това го включете, докато държите бутоните Load/Eject и LF/FF в натиснато положение. После изпратете данни от компютъра. Принтерът отпечатва всички получени кодове в шестнадесетичен формат.
|
Електрическо захранване
Не се подава захранване
Светлинните индикатори на панела за управление не светят.
|
Причина
|
Какво трябва да се направи
|
Възможно е захранващият кабел да не е включен.
|
Проверете дали захранващият кабел е включен правилно в електрическия контакт.
|
Възможно е контактът да не работи.
|
Ако електрическият контакт се управлява от външен превключвател или автоматичен таймер, използвайте друг контакт. Включете друг електрически уред в контакта, например лампа, за да определите дали той работи.
|
Светлинните индикатори светват за кратко и след това угасват. Светлинните индикатори не светват дори при повторно включване на захранването.
|
Причина
|
Какво трябва да се направи
|
Възможно е номиналните стойности за напрежението на принтера и на електрическия контакт да не съвпадат.
|
Проверете дали номиналната стойност за напрежението на принтера съответства на напрежението на електрическия контакт. Ако напреженията не съвпадат, изключете принтера и незабавно се свържете с вашия доставчик. Не включвайте повторно захранващия кабел в електрически контакт.
|
Печат
Принтерът не печата
Светлинният индикатор PAUSE не свети, но нищо не се отпечатва.
|
Причина
|
Какво трябва да се направи
|
Възможно е софтуерът да не е инсталиран правилно.
|
Проверете дали софтуерът е инсталиран правилно за Вашия принтер, както е описано в „Ръководството за настройка“. Проверете настройките на принтера в софтуера.
|
Възможно е интерфейсният кабел да не съответства на спецификациите на принтера или компютъра.
|
Проверете двата края на интерфейсния кабел. Уверете се, че кабелът съответства на спецификациите и на принтера, и на компютъра.
|
Възможно е портът на принтера да не е настроен правилно.
|
За Windows 2000 щракнете върху Старт, посочете Настройки и щракнете върху Принтери). При Windows Vista или ХР щракнете върху Старт, Контролен панел и след това щракнете върху Принтери и факсове. Когато се появи иконата на принтера, който използвате, щракнете върху нея с десен бутон и изберете Свойства. След това щракнете върху раздела Портове или Подробни данни и изберете подходящия порт.
|
Светлинните индикатори Paper Out и Pause светват и принтерът издава трикратен звуков сигнал.
|
Причина
|
Какво трябва да се направи
|
Възможно е в принтера да липсва хартия.
|
Заредете хартия в принтера.
|
Принтерът издава звуци като при печат, но нищо не се отпечатва.
|
Причина
|
Какво трябва да се направи
|
Възможно е касетата с лента да не е поставена правилно.
|
Направете справка с „Ръководството за настройка“.
|
Възможно е лентата да е износена.
|
Сменете касетата с лента.
|
Принтерът издава странен шум, чува се петкратен звуков сигнал и принтерът внезапно спира.
|
Причина
|
Какво трябва да се направи
|
Възможно е да има задръстване на хартия или на лентата.
|
Изключете принтера и проверете за заседнала хартия, задръстване на лентата или други проблеми.
|
Чува се петкратен звуков сигнал и всички светлинни индикатори мигат.
|
Причина
|
Какво трябва да се направи
|
Възникнала е грешка.
|
Изключете принтера и го включете отново. Ако проблемът продължава, проверете за засядане на хартия или на лентата. Ако няма засядане, се свържете с вашия доставчик или с квалифициран сервизен специалист. (Ако се получи грешка, докато превключвате между отделни листа и непрекъсната хартия, уверете се, че лостчето за освобождаване на хартията е в правилно положение.)
|
Разпечатката е бледа или с неравности
Липсват части в долната част на отпечатаните знаци.
|
Причина
|
Какво трябва да се направи
|
Възможно е касетата с лента да не е поставена правилно.
|
|
Разпечатката е бледа.
|
Причина
|
Какво трябва да се направи
|
Възможно е лентата да е износена.
|
Сменете касетата с лента, както е описано в Смяна на касетата с лента.
|
Липсват точки в отпечатаните знаци или графични изображения
В отпечатъка липсва един ред точки.
|
Причина
|
Какво трябва да се направи
|
Печатащата глава е повредена.
|
Спрете да печатате и се свържете с вашия доставчик за смяна на печатащата глава.
|
Липсват точки на произволни места.
|
Причина
|
Какво трябва да се направи
|
Лентата е прекалено провиснала или се е разхлабила.
|
Поставете отново касетата с лентата, както е описано в Смяна на касетата с лента.
|
Отпечатаните символи не отговарят на очакванията ви
Стиловете на печат или символите, които изпращате чрез софтуера, не се отпечатват.
|
Причина
|
Какво трябва да се направи
|
Възможно е софтуерът да не е конфигуриран правилно.
|
Проверете дали софтуерът е правилно конфигуриран за вашия принтер.
|
Шрифтът, избран от контролния панел, не се отпечатва.
|
Причина
|
Какво трябва да се направи
|
Възможно е вашият софтуер да има приоритет пред настройките от контролния панел.
|
Проверете настройките в менюто за настройки на принтера и в своя приложен софтуер.
|
Положението на печат не отговаря на очакванията ви
Отпечатването започва прекалено високо или прекалено ниско на страницата или долната част на една страница се отпечатва в горната част на следващата страница.
|
Причина
|
Какво трябва да се направи
|
Възможно е настройките на приложния софтуер да са неправилни.
|
Проверете полето или положението „начало на страница“ в приложния софтуер.
|
Полето отгоре или положението „начало на страница“ не са правилни.
|
Проверете и регулирайте настройките за полето или положението „начало на страница“ в приложния софтуер. За повече информация вижте Препоръчителна зона за печат.
Можете да настроите положението „начало на страница“ и чрез функцията Micro Adjust. Имайте предвид, че направените в приложенията на Windows настройки имат по-голям приоритет спрямо тези, които извършвате в режим Micro Adjust. За повече информация вижте Настройване на положението начало на страница.
|
Дължината на страницата не съответства на дължината на хартията.
|
Причина
|
Какво трябва да се направи
|
Възможно е настройката за дължината на страницата в приложението да е неправилна.
|
Проверете настройката за дължината на страницата в програмата и я коригирайте, ако е необходимо.
|
Възможно е настройката за дължината на страницата на принтера при използване на подаващото устройство да не съответства на размера на непрекъснатата хартия, която използвате.
|
Проверете дължината на страницата за подаващото устройство в настройките на принтера по подразбиране. Вижте За настройките по подразбиране на Вашия принтер.
|
В разпечатките редовно се получават празнини.
|
Причина
|
Какво трябва да се направи
|
Възможно е да е зададена настройка за прескачане на перфорацията със стойност 1 инч.
|
Изключете прескачането на перфорацията от режима настройки по подразбиране. Вижте За настройките по подразбиране на Вашия принтер.
|
Работа с хартията
Отделните листа не се подават правилно
Не се подава хартия.
|
Причина
|
Какво трябва да се направи
|
Възможно е в принтера да е останала непрекъсната хартия.
|
Отстранете непрекъснатата хартия. Поставете лостчето за освобождаване на хартията в положение отделни листа. Поставете нов лист.
|
Хартията върху водача е поставена прекалено вляво или вдясно и принтерът не може да установи наличието й.
|
Придвижете хартията (и ограничителите на ръбовете) малко наляво или надясно.
|
Хартията се подава накриво или засяда.
|
Причина
|
Какво трябва да се направи
|
Хартията не е подадена правилно или е от неправилен вид.
|
Изключете принтера и издърпайте хартията. Поставете нов лист директно във водача за хартия. Уверете се, че използвате правилния вид хартия. Вижте техническите характеристики на хартията в Технически характеристики на принтера.
|
Хартията не се изважда напълно.
|
Причина
|
Какво трябва да се направи
|
Възможно е листовете да са твърде дълги.
|
Натиснете бутона LF/FF , за да извадите листа. Използвайте хартия с размери в определения диапазон. Вижте техническите характеристики на хартията в Технически характеристики на принтера.
|
Непрекъснатата хартия не се подава правилно
Устройството за подаване на хартията не я подава.
|
Причина
|
Какво трябва да се направи
|
Възможно е лостчето за освобождаване на хартията да е в неправилно положение.
|
Уверете се, че лостчето за освобождаване на хартията е издърпано напред в положение непрекъсната хартия. Ако това не е така, изключете принтера, преместете лостчето и го включете отново.
|
Възможно е хартията да е излязла от устройството за подаване.
|
Върнете хартията в подаващото устройство.
|
Настройката за положението за откъсване не е правилна.
|
Настройте положението за откъсване чрез функцията Micro Adjust. За повече информация вижте Настройване на положението за откъсване.
|
Хартията се подава накриво или засяда.
|
Причина
|
Какво трябва да се направи
|
Подаването на хартия е блокирано.
|
Уверете се, че подаването на хартия не е блокирано от кабел или някакъв друг предмет.
|
Топчето хартия е прекалено отдалечено от принтера.
|
Уверете се, че топчето хартия е на не повече от 1 метър (3 фута) от принтера.
|
Възможно е положенията на ограничителите на ръбовете да са неправилни.
|
Преместете ограничителите срещу маркировката с формата на ромб.
|
Страничната перфорация от двете страни на хартията не си съответства.
|
Проверете дали отворите на страничната перфорация от двете страни на хартията съвпадат. Уверете се също, че зъбчатите водачи са фиксирани и капачетата им са затворени.
|
Възможно е размерът и дебелината на хартията да не са подходящи за принтера.
|
Уверете се, че размерът и дебелината на хартията са в определените граници. Прегледайте Хартия за информация относно техническите характеристики на непрекъснатата хартия.
|
Когато използвате странично нагънати многопластови формуляри, възможно е копията да не съвпадат с оригинала.
|
Изправете водача за хартия, за да запазите точната позиция за печат.
|
Хартията не се изважда правилно.
|
Причина
|
Какво трябва да се направи
|
Възможно е страницата да е твърде дълга.
|
Откъснете заредената хартия и извадете страницата от принтера. Използвайте само хартия с размери в определения диапазон, описан в Технически характеристики на принтера.
|
Когато превключвате между отделни листа и непрекъсната хартия, се чува трикратен звуков сигнал и светлинният индикатор PAUSE светва.
|
Причина
|
Какво трябва да се направи
|
Възможно е да сте се опитали да смените положението на лостчето за освобождаване на хартията, докато в принтера е имало хартия.
|
Върнете лостчето за освобождаване на хартията в предишното му положение и извадете хартията. След това сменете положението на лостчето за освобождаване на хартията.
|
Проблеми с компютърната мрежа
Появява се комуникационна грешка
|
Причина
|
Какво трябва да се направи
|
Дали няколко потребители не са се регистрирали едновременно на един и същ компютър?
|
При многопотребителските системи Windows XP (64 битова)/Vista (32/64 битова) може да се появи комуникационна грешка при превключване към нов потребител или при стартиране на ново задание за печат, докато печатането за предишния потребител продължава.
Уверете се, че заявката за печат на първия потребител е приключила и че този потребител е излязъл от системата, преди да превключите към нов потребител и да стартирате ново задание за печат.
|
Не можете да наблюдавате споделен принтер с помощта на EPSON Status Monitor 3
|
Причина
|
Какво трябва да се направи
|
Използвате ли сървър на принтера с Windows XP (64-битова)/Vista (32/64-битова) и клиент, работещ с операционна система (Windows 95/98/Me/NT4.0/2000), която е по-стара от Windows XP (32-битова)?
|
При използване на операционна среда в такава комбинация, прозорецът за грешки на EPSON Status Monitor 3 може да не се изведе на екрана на клиента, когато се появи грешка.
Поддържайте включен EPSON Status Monitor 3, когато използвате принтера.
|
|  |