Diagnostisera problemet
Felsökning för skrivarproblem görs bäst i två steg: diagnostisera först problemet och pröva sedan troliga lösningar tills problemet är åtgärdat.
Den information som du behöver för att kunna diagnostisera och lösa de flesta vanliga problem finns att få online, på kontrollpanelen, med statusövervakaren eller genom att köra en funktionskontroll av skrivaren. Se motsvarande avsnitt nedan.
Läs lämpligt avsnitt för att få information om hur du går tillväga om problemet har att göra med utskriftskvalitet, med utskrift men inte kvalitet, om det rör sig om problem med pappersmatning, eller om skrivaren inte skriver ut överhuvudtaget.
För att åtgärda ett problem kan du behöva avbryta utskriften.
Felindikatorer
Du kan identifiera många vanliga skrivarproblem med hjälp av lamporna på skrivaren. Om skrivaren slutar fungera och lamporna lyser eller blinkar ska du använda följande tabell för att diagnostisera problemet, och sedan vidta rekommenderade åtgärder.
Lampor
|
Problem och lösning
|
|
Papperet är slut
|
Inget papper har fyllts på.
|
Fyll på papper i arkmataren och tryck sedan på pappersknappen  . Utskriften fortsätter och lampan släcks.
|
Cd/dvd-facksfel
|
Cd/dvd-facket är inte isatt vid utskrift till en cd eller dvd-skiva.
|
Placera cd/dvd-facket i skrivaren och tryck på pappersknappen  .
 Se Sätta i en cd/dvd-skiva
|
Flerarksmatningsfel
|
Skrivaren har matat ut fler än ett ark papper åt gången.
|
Se till att placera frontfacket i pappersläge. Fyll sedan på papper i arkmataren och tryck på pappersknappen  för att återuppta utskriften.
|
|
Pappersstop
|
Papper har fastnat i skrivaren.
|
|
Cd/dvd-facket har fastnat
|
Cd/dvd-facket blir inte utmatat efter utskrift till en cd eller dvd-skiva.
|
Dra ut cd/dvd-facket och tryck på pappersknappen  .
|
|
Bläcket slut
|
En bläckpatron är slut eller inte monterad.
|
Byt ut bläckpatronen mot en ny. Om lampan fortfarande lyser efter det att du bytt ut patronen, kan det bero på att patronen inte är installerad på rätt sätt. Tryck ned bläckpatronen så att den klickar på plats.
 Se Byta en tom bläckpatron
|
Fel patron
|
Den monterade bläckpatronen kan inte användas med skrivaren.
|
Byt ut den inkompatibla patronen till en lämplig bläckpatron.
 Se Byta en bläckpatron innan den är tom
|
Felaktigt monterad bläckpatron
|
En bläckpatron är inte monterad på rätt sätt.
|
|
|
Låg bläcknivå
|
En bläckpatron är nästan slut.
|
Införskaffa ny(a) bläckpatron(er). För att avgöra vilken patron som är nästan helt förbrukad, kontrollera bläckpatronsstatus.
 Se Kontrollera statusen för bläckpatroner
|
|
Luckan öppen
|
Skrivarluckan är öppen.
|
Stäng skrivarluckan.
|
Fel på det främre facket
|
Det främre facket befinner sig inte i korrekt läge.
|
Placera det främre facket i pappersläge innan du startar skrivaren. Vid utskrift till cd-skiva eller dvd-skiva ska det främre facket placeras i cd/dvd-läget. Placera det främre facket i pappersläge när du ska skriva ut på pappersark.
|
Blinkar omväxlande
|
Underhåll
|
Livslängden för skrivarens behållare för överskottsbläck håller på att ta slut.
|
Kontakta Epsons kundservice för att byta ut behållarna.
|
|
Okänt skrivarfel
|
Ett okänt skrivarfel har inträffat.
|
Stäng av skrivaren. Öppna skrivarluckan och ta bort papper eller andra hinder från pappersbanan. Starta sedan skrivaren igen. Kontakta återförsäljaren om felet kvarstår.
 Se Pappersstopp
|
 = på,  = av,  = blinkar långsamt,  blinkar fort
Status Monitor
Om ett problem uppstår under utskrift visas ett felmeddelande i fönstret statusövervakaren.
När du behöver byta en bläckpatron klickar du på knappen How To (Hur gör jag?) i fönstret, så vägleder dig statusövervakaren genom stegen för byte av bläckpatron.
För att kontrollera status för respektive bläckpatron, se någon av följande metoder:
 Se Använda EPSON Status Monitor 3
(Windows)
 Se Använda EPSON StatusMonitor
(Mac OS X)
Om ett felmeddelande visar att livslängden för skrivarens behållare för överskottsbläck håller på att ta slut ska du kontakta Epsons kundtjänst för att byta ut dem. När skrivarens behållare för överskottsbläck är full stannar skrivaren och du behöver hjälp av Epsons kundtjänst för att kunna fortsätta skriva ut.
Köra en funktionskontroll för skrivaren
Om du inte hittar orsaken till problemet kan du utföra en funktionskontroll för att avgöra om problemet beror på skrivaren eller datorn.
Innan du kör en funktionskontroll måste du försäkra dig om att det främre facket befinner sig i pappersläget.
Så här gör du för att genomföra en funktionskontroll.
 |
Kontrollera att både skrivare och dator är avstängda.
|
 |
Koppla ur kabeln mellan skrivare och dator.
|
 |
Kontrollera att det finns A4-papper i arkmataren och att cd/dvd-facket inte befinner sig i skrivaren.
|
 |
Håll pappersknappen  nedtryckt och tryck på  strömknappen för att slå på skrivaren. När skrivaren startar släpper du upp båda knapparna.
|
En testsida skrivs ut som visar ett munstyckskontrollmönster. Om mönstret visar luckor bör du rengöra skrivarhuvudet.
Om testsidan skrivs ut ligger problemet troligen i programinställningarna, i kabeln eller i datorn. Det är även möjligt att programmet inte är korrekt installerat. Försök med att avinstallera programmet och installera det igen.
 Se Avinstallera skrivardrivrutinen
Om testsidan inte skrivs ut kan det vara något problem med skrivaren. Prova då med förslagen i följande avsnitt.
 Se Skrivaren skriver inte ut
|