EPSON

Diagnostisera problemet

Felsökning för skrivarproblem görs bäst i två steg: diagnostisera först problemet och pröva sedan troliga lösningar tills problemet är åtgärdat.
Den information som du behöver för att kunna diagnostisera och lösa de flesta vanliga problem finns att få online, på kontrollpanelen, med statusövervakaren eller genom att köra en funktionskontroll av skrivaren. Se motsvarande avsnitt nedan.
Läs lämpligt avsnitt för att få information om hur du går tillväga om problemet har att göra med utskriftskvalitet, med utskrift men inte kvalitet, om det rör sig om problem med pappersmatning, eller om skrivaren inte skriver ut överhuvudtaget.
För att åtgärda ett problem kan du behöva avbryta utskriften.

Felindikatorer

Du kan identifiera många vanliga skrivarproblem med hjälp av lamporna på skrivaren. Om skrivaren slutar fungera och lamporna lyser eller blinkar ska du använda följande tabell för att diagnostisera problemet, och sedan vidta rekommenderade åtgärder.
Lampor
Problem och lösning
Papperet är slut
Inget papper har fyllts på.
Fyll på papper i arkmataren och tryck sedan på pappersknappen  . Utskriften fortsätter och lampan släcks.
Cd/dvd-facksfel
Cd/dvd-facket är inte isatt vid utskrift till en cd eller dvd-skiva.
Placera cd/dvd-facket i skrivaren och tryck på pappersknappen  .
Se Sätta i en cd/dvd-skiva
Flerarksmatningsfel
Skrivaren har matat ut fler än ett ark papper åt gången.
Se till att placera frontfacket i pappersläge. Fyll sedan på papper i arkmataren och tryck på pappersknappen  för att återuppta utskriften.
Pappersstop
Papper har fastnat i skrivaren.
Cd/dvd-facket har fastnat
Cd/dvd-facket blir inte utmatat efter utskrift till en cd eller dvd-skiva.
Dra ut cd/dvd-facket och tryck på pappersknappen  .
Bläcket slut
En bläckpatron är slut eller inte monterad.
Byt ut bläckpatronen mot en ny. Om lampan fortfarande lyser efter det att du bytt ut patronen, kan det bero på att patronen inte är installerad på rätt sätt. Tryck ned bläckpatronen så att den klickar på plats.
Se Byta en tom bläckpatron
Fel patron
Den monterade bläckpatronen kan inte användas med skrivaren.
Byt ut den inkompatibla patronen till en lämplig bläckpatron.
Se Byta en bläckpatron innan den är tom
Felaktigt monterad bläckpatron
En bläckpatron är inte monterad på rätt sätt.
Låg bläcknivå
En bläckpatron är nästan slut.
Införskaffa ny(a) bläckpatron(er). För att avgöra vilken patron som är nästan helt förbrukad, kontrollera bläckpatronsstatus.
Se Kontrollera statusen för bläckpatroner
Luckan öppen
Skrivarluckan är öppen.
Stäng skrivarluckan.
Fel på det främre facket
Det främre facket befinner sig inte i korrekt läge.
Placera det främre facket i pappersläge innan du startar skrivaren.
Vid utskrift till cd-skiva eller dvd-skiva ska det främre facket placeras i cd/dvd-läget.
Placera det främre facket i pappersläge när du ska skriva ut på pappersark.
Blinkar omväxlande
Underhåll
Livslängden för skrivarens behållare för överskottsbläck håller på att ta slut.
Kontakta Epsons kundservice för att byta ut behållarna.
Okänt skrivarfel
Ett okänt skrivarfel har inträffat.
Stäng av skrivaren. Öppna skrivarluckan och ta bort papper eller andra hinder från pappersbanan. Starta sedan skrivaren igen. Kontakta återförsäljaren om felet kvarstår.
Se Pappersstopp
= på, = av, = blinkar långsamt, blinkar fort

Status Monitor

Om ett problem uppstår under utskrift visas ett felmeddelande i fönstret statusövervakaren.
När du behöver byta en bläckpatron klickar du på knappen How To (Hur gör jag?) i fönstret, så vägleder dig statusövervakaren genom stegen för byte av bläckpatron.
För att kontrollera status för respektive bläckpatron, se någon av följande metoder:
Se Använda EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Se Använda EPSON StatusMonitor (Mac OS X)
Om ett felmeddelande visar att livslängden för skrivarens behållare för överskottsbläck håller på att ta slut ska du kontakta Epsons kundtjänst för att byta ut dem. När skrivarens behållare för överskottsbläck är full stannar skrivaren och du behöver hjälp av Epsons kundtjänst för att kunna fortsätta skriva ut.

Köra en funktionskontroll för skrivaren

Om du inte hittar orsaken till problemet kan du utföra en funktionskontroll för att avgöra om problemet beror på skrivaren eller datorn.
Innan du kör en funktionskontroll måste du försäkra dig om att det främre facket befinner sig i pappersläget.
Så här gör du för att genomföra en funktionskontroll.
Kontrollera att både skrivare och dator är avstängda.
Koppla ur kabeln mellan skrivare och dator.
Kontrollera att det finns A4-papper i arkmataren och att cd/dvd-facket inte befinner sig i skrivaren.
Håll pappersknappen  nedtryckt och tryck på  strömknappen för att slå på skrivaren. När skrivaren startar släpper du upp båda knapparna.
En testsida skrivs ut som visar ett munstyckskontrollmönster. Om mönstret visar luckor bör du rengöra skrivarhuvudet.
Om testsidan skrivs ut ligger problemet troligen i programinställningarna, i kabeln eller i datorn. Det är även möjligt att programmet inte är korrekt installerat. Försök med att avinstallera programmet och installera det igen.
Se Avinstallera skrivardrivrutinen
Om testsidan inte skrivs ut kan det vara något problem med skrivaren. Prova då med förslagen i följande avsnitt.
Se Skrivaren skriver inte ut