EPSON

Звернення у відділ підтримки користувачів

Перед зверненням до компанії Epson

Якщо продукт компанії Epson не працює належним чином, і не вдається вирішити проблему за допомогою інформації, що міститься в документації, яка додається до продукту, зверніться за допомогою у відділ обслуговування клієнтів. Якщо у вашій місцевості представництва немає, зверніться до дилера, в якого придбали цей продукт.
Допомога надійде значно швидше, якщо ви надасте зазначену нижче інформацію.
Серійний номер продукту
(Бирка із серійним номером продукту за звичай розташована на задній стороні продукту.)
Модель продукту
Версія програмного забезпечення продукту
(Натисніть кнопку About (Про програму), Version Info (Інформація про версію) або подібну кнопку у вікні програми.)
Марка й модель комп'ютера
Назва і версія операційної системи, встановленої на комп'ютері.
Назви та версії програм, які зазвичай використовуються з продуктом.

Підтримка користувачів у Європі

Контактні дані відділу підтримки клієнтів Epson можна знайти у документі Загальноєвропейська гарантія.

Підтримка користувачів в Австралії

Бажання відділу Epson Australia – надавати клієнтам високоякісні послуги технічної підтримки. Крім документації до цього продукту, інформацію можна отримати із зазначених нижче джерел.

Дилери

Пам'ятайте, що дилери, як правило, можуть допомогти визначити та вирішити проблему. Тому в першу чергу слід звертатися до них; зазвичай дилери можуть швидко й легко вирішити проблему, а також порадити, що робити далі.

Адреса в Інтернеті http://www.epson.com.au

Отримайте доступ до веб-сторінок Epson Australia. На цьому веб-сайті є драйвери, які можна завантажити, контактні дані компанії Epson, інформація про нові продукти. Крім того, тут можна отримати технічну підтримку (електронною поштою).

Відділ допомоги Epson

Відділ допомоги Epson – це остаточний резерв, який дає впевненість, що клієнти отримають пораду. Його співробітники можуть допомогти в установці, налаштуванні й експлуатації продукту Epson. Продавці-консультанти довідкового столу надають літературу про нові продукти Epson й дають поради щодо розташування найближчих дилерів і сервісних пунктів. Також там можна отримати відповідь на різноманітні питання.
Наведемо контактні дані довідкового столу.
Телефон:
1300 361 054
Факс:
(02) 8899 3789
Перед тим як звернутися до довідкового столу, рекомендуємо мати під рукою всю потрібну інформацію. Що більше інформації ви підготуєте, тим швидше отримаєте допомогу у вирішенні проблеми. Ця інформація включає в себе документацію до продукту Epson, відомості про тип комп'ютера, операційної системи, прикладних програм, а також будь-які дані, які можуть знадобитися.

Підтримка користувачів у Сінгапурі

Наведемо дані про джерела інформації, відділи підтримки й сервісні центри компанії Epson, які є в Сінгапурі.

Веб-сайт (http://www.epson.com.sg)

Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження, відповіді на запитання, які часто задаються, зробити замовлення або звернутися за технічною підтримкою по електронній пошті.

Служба підтримки клієнтів Epson (Тел.: (65) 6586 3111)

Персонал довідкового столу допоможе вирішити телефоном такі питання:
зробити замовлення продуктів і отримати інформацію про них;
отримати відповіді на запитання про використання продуктів або проблеми, які виникають;
замовити послуги, пов'язані з ремонтом і гарантійним обслуговуванням.

Підтримка користувачів у Таїланді

За підтримкою й послугами можна звертатися за наведеними нижче контактами.

Веб-сайт (http://www.epson.co.th)

Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження, відповіді на запитання, які часто задаються, або звернутися із запитаннями по електронній пошті.

Гаряча лінія Epson (Тел.: (66)2685-9899)

Персонал гарячої лінії допоможе вирішити по телефону такі питання:
зробити замовлення продуктів і отримати інформацію про них;
отримати відповіді на запитання про використання продуктів або проблеми, які виникають;
замовити послуги, пов'язані з ремонтом і гарантійним обслуговуванням.

Підтримка користувачів у В'єтнамі

За підтримкою й послугами можна звертатися за наведеними нижче контактами.
Гаряча лінія Epson (телефон):
84-8-823-9239
Сервісний центр:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam

Підтримка користувачів в Індонезії

За підтримкою й послугами можна звертатися за наведеними нижче контактами.

Веб-сайт (http://www.epson.co.id)

Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження,
отримати відповіді на запитання, які часто задаються, зробити замовлення або задати запитання по електронній пошті.

Гаряча лінія Epson

зробити замовлення продуктів і отримати інформацію про них;
Технічна підтримка
Телефон
(62) 21-572 4350
Факс
(62) 21-572 4357

Сервісний центр Epson

Jakarta
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Телефон/факс:
Bandung
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Телефон/факс:
Surabaya
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya
Телефон: (62) 31-5355035
Факс: (62)31-5477837
Yogyakarta
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Телефон: (62) 274-565478
Medan
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Телефон/факс:
Makassar
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Тел.: (62)411-350147/411-350148

Підтримка користувачів у Гонконгу

У компанії Epson Hong Kong Limited будуть раді користувачам, які звернуться за технічною підтримкою, а також за іншими послугами, які надаються після продажу.

Домашня сторінка в Інтернеті

Компанія Epson Hong Kong розмістила в Інтернеті місцеву домашню сторінку китайською і англійською мовами, де користувачам надається така інформація:
відомості про продукт;
відповіді на запитання, які часто задаються;
найновіші версії драйверів до продуктів Epson.
Користувачі можуть отримати доступ до домашньої веб-сторінки за адресою:

Гаряча лінія технічної підтримки

До технічних спеціалістів компанії можна звернутися за такими номерами телефону й факсу:
Телефон:
(852) 2827-8911
Факс:
(852) 2827-4383

Підтримка користувачів у Малайзії

За підтримкою й послугами можна звертатися за наведеними нижче контактами.

Веб-сайт (http://www.epson.com.my)

Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження,
отримати відповіді на запитання, які часто задаються, зробити замовлення або задати запитання по електронній пошті.

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Головний офіс.
Телефон:
603-56288288
Факс:
603-56288388/399

Відділ допомоги Epson

Замовлення продуктів й інформація про них (інформаційна лінія)
Телефон:
603-56288222
Замовлення послуг із ремонту й гарантійного обслуговування, консультацій з користування продуктами й отримання технічної підтримки (технічна лінія)
Телефон:
603-56288333

Підтримка користувачів в Індії

За підтримкою й послугами можна звертатися за наведеними нижче контактами.

Веб-сайт (http://www.epson.co.in)

Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики продуктів, драйвери для завантаження, а також замовити продукти.

Головний офіс Epson India – Бангалор

Телефон:
080-30515000
Факс:
30515005

Регіональні офіси Epson в Індії:

Розміщення
Номер телефону
Номер факсу
Mumbai
022-28261515 /16/17
022-28257287
Delhi
011-30615000
011-30615005
Chennai
044-30277500
044-30277575
Kolkata
033-22831589 / 90
033-22831591
Hyderabad
040-66331738/ 39
040-66328633
Cochin
0484-2357950
0484-2357950
Coimbatore
0422-2380002
дані відсутні
Pune
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ahmedabad
079-26407176 / 77
079-26407347

Довідкова лінія

Отримати відомості про послуги та продукти або придбати картридж можна по безкоштовній лінії 18004250011 (9:00 - 21:00).
Обслуговування (CDMA і мобільні користувачі) - 3900 1600 (9:00 - 18:00) - додайте на початку місцевий код

Підтримка користувачів у Філіппінах

У компанії Epson Philippines Corporation будуть раді користувачам, які звернуться за технічною підтримкою, а також за іншими послугами, які надаються після продажу. Звертайтеся за наведеними нижче телефонами, факсами й адресами електронної пошти.
Головна лінія:
(63-2) 706 2609
Факс:
(63-2) 706 2665
Пряма лінія довідкового столу:
(63-2) 706 2625
Електронна адреса:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
Веб-сайт (http://www.epson.com.ph)
Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження, відповіді на запитання, які часто задаються, або звернутися із запитаннями по електронній пошті.
Безкоштовний номер: 1800-1069-EPSON(37766)
Персонал гарячої лінії допоможе вирішити по телефону такі питання:
зробити замовлення продуктів і отримати інформацію про них;
отримати відповіді на запитання про використання продуктів або посталих проблем;
замовити послуги, пов'язані з ремонтом і гарантійним обслуговуванням.