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Diagnosticar o ProblemaA resolução de problemas da impressora pode ser efectuada em duas operações simples: primeiro diagnostique o problema e, em seguida, aplique as soluções prováveis até resolver o problema.
As informações necessárias para diagnosticar e resolver os problemas mais comuns são fornecidas pela ajuda interactiva, pelo painel de controlo da impressora, pelo utilitário Status Monitor ou através de um auto-teste. Consulte a secção adequada apresentada em seguida.
Se ocorrer um problema relacionado com a qualidade de impressão, um problema de impressão não relacionado com a qualidade, um problema de alimentação de papel ou se a impressora não imprimir nada, consulte a secção adequada.
Para resolver um problema, pode ter de cancelar a impressão.
Indicadores de erroPode identificar os problemas mais comuns da impressora utilizando os indicadores luminosos da impressora. Se a impressora deixar de funcionar e os indicadores luminosos estiverem acesos ou intermitentes, utilize a tabela apresentada em seguida para diagnosticar o problema e aplique as medidas recomendadas.
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() EPSON Status Monitor 3 (apenas para Windows)Se ocorrer um problema durante a impressão, aparece uma mensagem de erro na janela do Status Monitor.
Quando tiver de substituir um tinteiro, faça clique na tecla How To (Como) na janela e o EPSON Status Monitor 3 guiá-lo-á passo a passo ao longo do processo de substituição dos tinteiros.
Se aparecer uma mensagem de erro a indicar que as almofadas de tinta da impressora estão quase a terminar, contacte a assistência Epson para as substituir. Quando as almofadas de tinta da impressora estiverem saturadas, a impressora pára e necessita da assistência Epson para continuar a imprimir.
Auto-testeSe não conseguir determinar a origem do problema, efectue um auto-teste para determinar se o problema está relacionado com a impressora ou com o computador.
Para efectuar um auto-teste, execute as seguintes operações:
![]() É impressa uma página de teste com um modelo de verificação dos jactos. Se o modelo apresentar falhas, tem de limpar a cabeça de impressão.
Se a página de teste for impressa, isso significa que o problema reside provavelmente nas definições do software, no cabo ou no computador. É também possível que o software não esteja instalado correctamente. Experimente desinstalar e voltar a instalar o software.
![]() Se a página de teste não for impressa, a impressora poderá estar com problemas. Experimente as soluções apresentadas na seguinte secção.
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