EPSON

Diagnosticar o Problema

A resolução de problemas da impressora pode ser efectuada em duas operações simples: primeiro diagnostique o problema e, em seguida, aplique as soluções prováveis até resolver o problema.
As informações necessárias para diagnosticar e resolver os problemas mais comuns são fornecidas pela ajuda interactiva, pelo painel de controlo da impressora, pelo utilitário Status Monitor ou através de um auto-teste. Consulte a secção adequada apresentada em seguida.
Se ocorrer um problema relacionado com a qualidade de impressão, um problema de impressão não relacionado com a qualidade, um problema de alimentação de papel ou se a impressora não imprimir nada, consulte a secção adequada.
Para resolver um problema, pode ter de cancelar a impressão.

Indicadores de erro

Pode identificar os problemas mais comuns da impressora utilizando os indicadores luminosos da impressora. Se a impressora deixar de funcionar e os indicadores luminosos estiverem acesos ou intermitentes, utilize a tabela apresentada em seguida para diagnosticar o problema e aplique as medidas recomendadas.
Indicadores luminosos
Problema e solução
Sem papel
Não há papel na impressora.
Coloque papel no alimentador e, em seguida, pressione a tecla de manutenção . A impressora retoma a impressão e o indicador luminoso apaga.
Encravamento de papel
O papel encravou na impressora.
Consulte O papel encrava
Sem tinta
Um dos tinteiros está vazio ou não está instalado.
Substitua o tinteiro por um novo. Se o indicador continuar aceso depois de substituir o tinteiro, este pode não estar instalado correctamente. Volte a instalar o tinteiro para o encaixar.
Consulte Substituir um Tinteiro Vazio
Tinteiro incorrecto
O tinteiro instalado não pode ser utilizado nesta impressora.
Substitua o tinteiro incompatível por um tinteiro adequado.
Consulte Substituir um Tinteiro Antes que Fique Vazio
Tinteiro instalado incorrectamente
Um dos tinteiros não está instalado correctamente.
Erro de alimentação múltipla
Durante a impressão frente e verso, a impressora alimenta mais do que uma folha de papel de cada vez.
Coloque papel no alimentador e prima a tecla de manutenção para retomar a impressão.
Pouca tinta
Um dos tinteiros está quase vazio.
Adquira um tinteiro para substituição. Para verificar qual dos tinteiros está quase vazio, consulte o estado dos tinteiros.
Consulte Verificar o Estado dos Tinteiros
Suporte dos tinteiros na posição incorrecta
A cabeça de impressão está obstruída por papel encravado ou por qualquer outro material estranho e não pode regressar à posição inicial.
Desligue a impressora. Abra a tampa da impressora e remova qualquer papel ou qualquer outra obstrução da trajectória de alimentação. De seguida, volte a ligar a impressora. Se o erro não desaparecer, contacte o seu fornecedor.
Intermitente alternadamente
Manutenção
As almofadas de tinta da impressora estão quase a terminar.
Contacte a assistência Epson para substituir as almofadas de tinta.
: ligado, : desligado, : intermitente

EPSON Status Monitor 3 (apenas para Windows)

Se ocorrer um problema durante a impressão, aparece uma mensagem de erro na janela do Status Monitor.
Quando tiver de substituir um tinteiro, faça clique na tecla How To (Como) na janela e o EPSON Status Monitor 3 guiá-lo-á passo a passo ao longo do processo de substituição dos tinteiros.
Se aparecer uma mensagem de erro a indicar que as almofadas de tinta da impressora estão quase a terminar, contacte a assistência Epson para as substituir. Quando as almofadas de tinta da impressora estiverem saturadas, a impressora pára e necessita da assistência Epson para continuar a imprimir.

Auto-teste

Se não conseguir determinar a origem do problema, efectue um auto-teste para determinar se o problema está relacionado com a impressora ou com o computador.
Para efectuar um auto-teste, execute as seguintes operações:
Certifique-se de que a impressora e o computador estão desligados.
Desligue o cabo do conector de interface da impressora.
Certifique-se de que colocou papel de formato A4 no alimentador.
Mantenha pressionada a tecla de manutenção e pressione a tecla de funcionamento  para ligar a impressora. Quando a impressora estiver ligada liberte ambas as teclas.
É impressa uma página de teste com um modelo de verificação dos jactos. Se o modelo apresentar falhas, tem de limpar a cabeça de impressão.
Se a página de teste for impressa, isso significa que o problema reside provavelmente nas definições do software, no cabo ou no computador. É também possível que o software não esteja instalado correctamente. Experimente desinstalar e voltar a instalar o software.
Consulte Desinstalar o Software da Impressora
Se a página de teste não for impressa, a impressora poderá estar com problemas. Experimente as soluções apresentadas na seguinte secção.
Consulte A Impressora Não Imprime