|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
![]() |
Kontaktovanie zákazníckej podporyPredtým, ako sa skontaktujete so spoločnosťou EpsonAk výrobok značky Epson nefunguje správne a problém nedokážete vyriešiť pomocou informácií o riešení problémov z dokumentácie k výrobku, obráťte sa na služby zákazníckej podpory, kde vám poskytnú pomoc. V prípade, že zákaznícka podpora pre vašu oblasť sa nižšie neuvádza, obráťte sa na dodávateľa, u ktorého ste si výrobok zakúpili.
Pracovníci zákazníckej podpory vám budú môcť poskytnúť pomoc oveľa rýchlejšie, ak im poskytnete nasledujúce informácie:
Sériové číslo výrobku
(Štítok so sériovým číslom sa obvykle nachádza na zadnej časti výrobku.) Model výrobku
Verzia softvéru výrobku
(V softvéri výrobku kliknite na položku About (Čo je), Version Info (Informácie o verzii) alebo na iné podobné tlačidlo.) Značka a typ vášho počítača
Názov a verzia operačného systému počítača
Názvy a verzie softvérových aplikácií, ktoré obvykle používate s daným výrobkom
Pomoc pre používateľov v EurópeInformácie o tom, ako sa spojiť so zákazníckou podporou spoločnosti Epson nájdete v dokumente Paneurópska záruka.
Pomoc pre používateľov v AustráliiSpoločnosť Epson Australia chce poskytovať zákaznícky servis na vysokej úrovni. Okrem dokumentácie k výrobku poskytujeme nasledujúce zdroje získania informácií:
Váš dodávateľNezabudnite, že dodávateľ dokáže často pomôcť pri zistení a riešení problémov. Ak potrebujete poradiť s problémom, vždy by ste sa mali obrátiť najskôr na dodávateľa. Často dokáže rýchlo a ľahko vyriešiť problémy, ako aj poradiť, ako postupovať ďalej.
Internetová adresa URL http://www.epson.com.auNavštívte webové stránky spoločnosti Epson Australia. Oplatí sa tam občas pozrieť. Na týchto stránkach nájdete časť venovanú preberaniu ovládačov, informácie o kontaktných miestach spoločnosti Epson, informácie o nových výrobkoch a technickú podporu (e-mail).
Centrum pomoci spoločnosti EpsonCentrum pomoci Epson slúži ako konečné riešenie, aby naši klienti mali s zabezpečený prístup k poradenstvu. Operátori v centre pomoci vám môžu asistovať pri inštalácii, konfigurácii a prevádzke výrobku značky Epson. Personál z centra pomoci vám pred kúpou môže poskytnúť informačný materiál o nových výrobkoch značky Epson a poradiť, kde sa nachádza najbližší dodávateľ alebo servisné miesto. Dostanete tu odpovede na rôzne otázky.
Čísla na Centrum pomoci sú:
Odporúčame, aby ste pri telefonáte mali poruke všetky potrebné informácie. Čím viac informácií si pripravíte, tým rýchlejšie budeme môcť pomôcť s riešením problému. Medzi tieto informácie patrí dokumentácia k výrobku Epson, typ počítača, operačný systém, aplikačné programy a všetky, z vášho pohľadu potrebné informácie.
Pomoc pre používateľov v SingapureZdroje informácií, podpora a služby dostupné v spoločnosti Epson Singapore:
Internet (http://www.epson.com.sg)K dispozícii sú informácie o parametroch výrobku, ovládače na prevzatie, často kladené otázky (FAQ), otázky týkajúce sa predaja a technická podpora prostredníctvom e-mailu.
Poradenská linka Epson (telefón): (65) 6586 3111)Náš tím z centra pomoci vám môže telefonicky pomôcť pri nasledujúcich požiadavkách:
Dopyty týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch
Otázky alebo problémy s použitím výrobku
Dopyty týkajúce sa opráv a záruky
Pomoc pre používateľov v ThajskuKontakty na získanie informácií, podpory a služieb:
Internet (http://www.epson.co.th)K dispozícii sú informácie o parametroch výrobku, ovládače na prevzatie, často kladené otázky (FAQ) a e-mail.
Poradenská linka Epson (telefón): (66)2685-9899)Náš tím z Poradenskej linky vám môže telefonicky pomôcť pri nasledujúcich požiadavkách:
Dopyty týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch
Otázky alebo problémy s použitím výrobku
Dopyty týkajúce sa opráv a záruky
Pomoc pre používateľov vo VietnameKontakty na získanie informácií, podpory a služieb:
Pomoc pre používateľov v IndonéziiKontakty na získanie informácií, podpory a služieb:
Internet (http://www.epson.co.id)Informácie o parametroch výrobkov, ovládače na prevzatie
Často kladené otázky (FAQ), otázky týkajúce sa predaja, otázky zasielané e-mailom
Poradenská linka Epson (Hotline)Dopyty týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch
Technická podpora
Servisné stredisko Epson
Pomoc pre používateľov v HongkonguAk chcú používatelia získať technickú podporu, ako aj iné služby poskytované po predaji, môžu obrátiť na spoločnosť Epson Hong Kong Limited.
Domovská stránkaSpoločnosť Epson Hong Kong zriadila miestnu domovskú webovú stránku v čínštine a angličtine, na ktorej používatelia môžu nájsť nasledovné informácie:
Informácie o produktoch
Odpovede na často kladené otázky
Najnovšie verzie ovládačov zariadení Epson
Používatelia môžu navštíviť našu domovskú webovú stránku na adrese:
Poradenská linka technickej podporyNa našich technických pracovníkov sa môžete obrátiť aj na nasledovných telefónnych a faxových číslach:
Pomoc pre používateľov v MalajziiKontakty na získanie informácií, podpory a služieb:
Internet (http://www.epson.com.my)Informácie o parametroch výrobkov, ovládače na prevzatie
Často kladené otázky (FAQ), otázky týkajúce sa predaja, otázky zasielané e-mailom
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.Ústredie
Centrum pomoci spoločnosti EpsonDopyty týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch (infolinka)
Dopyty týkajúce sa opráv a záruky, použitia výrobkov a technickej podpory (Technická linka)
Pomoc pre používateľov v IndiiKontakty na získanie informácií, podpory a služieb:
Internet (http://www.epson.co.in)K dispozícii sú informácie o parametroch výrobkov, ovládače na prevzatie a otázky na výrobky.
Epson India ústredie - Bangalore
Epson India regionálne pobočky:
Linka pomociServis, informácie o výrobku alebo objednanie kazety - 18004250011 (9:00 – 21:00) - Bezplatná linka.
Servis (používatelia CDMA a mobilov) - 3900 1600 (9:00 - 18:00) Predvoľba – miestny kód STD.
Pomoc pre používateľov na FilipínachPoužívatelia sa môžu obrátiť na spoločnosť Epson Philippines Corporation na uvedených telefónnych a faxových číslach a e-mailovej adrese, ak chcú získať technickú podporu, ako aj iné služby poskytované po predaji:
Internet (http://www.epson.com.ph)
K dispozícii sú informácie o parametroch výrobku, ovládače na prevzatie, často kladené otázky (FAQ) a otázky zaslané e-mailom.
Bezplatné číslo 1800-1069-EPSON(37766)
Náš tím z Poradenskej linky vám môže telefonicky pomôcť pri nasledujúcich požiadavkách:
Dopyty týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch
Otázky alebo problémy s použitím výrobku
Dopyty týkajúce sa opráv a záruky
| ![]() |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||