EPSON

Діагностика проблеми

Усунення несправностей принтера найкраще здійснювати у два етапи: спочатку діагностика проблеми, а потім — реалізація можливих способів її вирішення до усунення проблеми.
Інформацію, потрібну для виявлення причини розповсюджених проблем і їх вирішення, можна знайти, відкривши інтерактивний засіб вирішення проблем, панель керування, утиліту Status Monitor або засіб перевірки роботи принтера. Див. відповідний розділ нижче.
Інформацію про певну проблему, пов'язану з якістю друку, не пов'язану з якістю друку, проблему подачі паперу або проблему, яка виражається в тому, що принтер узагалі не друкує, див. у відповідному розділі.
Для вирішення проблеми, можливо, доведеться скасувати друк.

Індикатори помилок

Значну частину розповсюджених проблем принтера можна розпізнати за допомогою індикаторів принтера. Якщо принтер перестає друкувати, а його індикатори горять або блимають, діагностуйте проблему за допомогою наведеної нижче таблиці, а потім виконайте рекомендовані корегувальні дії.
Індикатори
Проблема й вирішення
Немає паперу
Не завантажено папір.
Завантажте папір у лоток подачі, а потім натисніть кнопку технічного обслуговування . Процес друку поновиться, а індикатор згасне.
Папір зім’явся
Папір у принтері зім’явся.
Див. розділ Зім'ятий папір
Закінчилися чорнила
Картридж порожній або не вставлений.
Замініть чорнильний картридж на новий. Якщо після заміни картриджа індикатор продовжує горіти, можливо, картридж встановлено неправильно. Повторно встановіть картридж, про правильне встановлення свідчить клацання фіксатора.
Див. розділ Заміна порожнього чорнильного картриджа
Невідповідний картридж
Встановлений чорнильний картридж не можна використовувати на цьому принтері.
Замініть несумісний картридж на відповідний.
Див. розділ Заміна картриджів до того, як вони спорожніють
Неправильно встановлено чорнильний картридж
Картридж неправильно встановлений.
Повторно вставте чорнильний картридж.
Див. розділ Індикатор чорнила блимає або світиться після заміни картриджа
Помилка подачі паперу
під час двостороннього друку принтер подає більше одного аркуша паперу за раз.
Завантажте папір у лоток і натисніть кнопку технічного обслуговування , щоб поновити друк.
Закінчуються чорнила
У картриджі майже закінчилося чорнило.
Необхідно придбати чорнильний картридж на заміну. Щоб визначити, в якому картриджі залишилося мало чорнил, перевірте стан картриджів.
Див. розділ Перевірка стану чорнильних картриджів
Тримач картриджу знаходиться у неправильному положенні
Друкувальна голівка чорнильного картриджа не може повернутися у вихідне положення через зім'ятий папір або інші сторонні матеріали.
Вимкніть принтер. Відкрийте кришку принтера та видаліть папір або сторонні матеріали, які заважають проходу паперу. Знову увімкніть принтер. Якщо проблему не усунено, зверніться до дилера.
Почергове блимання
Технічне обслуговування
Терміну експлуатації чорнильних подушок принтера завершується.
Зверніться до відділу підтримки компанії Epson для заміни чорнильних подушок.
: горить, : не горить, : блимає

EPSON Status Monitor 3 (лише для Windows)

Якщо під час друку виникає проблема, у вікні контролю стану з'являється повідомлення про помилку.
Якщо потрібно замінити чорнильний картридж, натисніть у цьому вікні кнопку How To (Як) і EPSON Status Monitor 3 допоможе замінити картриджі, відображуючи поетапні вказівки.
Якщо відображується повідомлення про помилку про завершення терміну експлуатації подушок принтера, зверніться до відділу підтримки компанії Epson для їх заміни. Якщо чорнильні подушки принтера переповнені, принтер зупиняється. щоб продовжити роботу, слід звернутися до відділу підтримки компанії Epson.

Запуск засобу перевірки роботи принтера

Якщо не вдається визначити причину проблеми, засіб перевірки роботи принтера допоможе з'ясувати, де міститься ця причина: у принтері чи в комп'ютері.
Щоб надрукувати тестову сторінку, виконайте такі дії.
Переконайтесь, що принтер та комп'ютер увімкнені.
Від'єднайте кабель з роз'єму інтерфейсу принтера.
Переконайтеся, що в лоток завантажено папір формату A4.
Утримуючи натиснутою кнопку технічного обслуговування , натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути принтер. Коли принтер увімкнеться, відпустіть обидві кнопки.
Відбудеться друк тестової сторінки з шаблоном перевірки сопел. Якщо лінії мають розриви, потрібно прочистити головку принтера.
Якщо тестова сторінка друкується, проблема, ймовірно, полягає у настройках програмного забезпечення, у кабелі або в комп'ютері. Можливо, програмне забезпечення невірно встановлене. Спробуйте видалити його й встановити повторно.
Див. розділ Видалення програмного забезпечення принтера
Якщо тестова сторінка не друкується, можливо, проблема пов'язана з принтером. Спробуйте застосувати поради, описані в наступному розділі.
Див. розділ Принтер не друкує