EPSON

Диагностирование проблемы

Устранение проблем с устройством лучше всего выполнять в два этапа: сначала определите проблему, затем выполните рекомендованные действия для ее устранения.
Информацию, которая может понадобиться для выявления и устранения большинства типичных неполадок, можно найти в интерактивной справке, на панели управления, с помощью утилиты Status Monitor или путем проверки работоспособности устройства. См. соответствующие разделы ниже.
Если вы испытываете определенные проблемы с качеством печати, проблемы с отпечатком, не относящиеся к качеству, проблемы с подачей бумаги или если устройство не печатает, обратитесь к соответствующему разделу в этой главе.
Для разрешения проблемы может потребоваться отменить печать.

Индикаторы ошибок

Вы можете определить многие типичные проблемы по индикаторам ошибок на панели управления устройства. Если устройство перестало работать, обратитесь к таблице индикаторов из Руководство пользователя.

Утилита Status Monitor

Если во время печати происходит ошибка, в окне Status Monitor появляется сообщение об ошибке.
Для замены картриджа щелкните кнопку How To (Как сделать) и выполните пошаговые инструкции утилиты Status Monitor по замене картриджа.
Для проверки состояния каждого картриджа см. один из следующих разделов:
См. Работа с EPSON Status Monitor 3 (для Windows)
См. Работа с EPSON StatusMonitor (для Mac OS X)
Если появляется сообщение о том, что заканчивается срок службы впитывающих чернила прокладок, обратитесь в службу технической поддержки Epson для их замены. Когда впитывающие чернила прокладки переполнятся, принтер прекращает работу и для продолжения печати требуется обратиться в службу технической поддержки Epson.

Проверка работоспособности устройства

Если определить причину неполадки не удалось, проверка работоспособности принтера поможет узнать, является ли причиной проблемы устройство или компьютер.
Для проверки работоспособности устройства сделайте следующее.
Выключите устройство и компьютер.
Отключите кабель USB от устройства.
Загрузите в податчик листов бумагу формата A4.
Удерживайте нажатой кнопку  Stop и нажмите кнопку  On для включения устройства. Отпустите только кнопку  On. После того как устройство начнет проверку работоспособности, отпустите кнопку  Stop.
Будет напечатана страница шаблона проверки дюз. Если на шаблоне есть белые полосы или пропуски, необходимо прочистить печатающую головку.
Если устройство напечатало тестовый шаблон, это означает, что проблема заключена в параметрах ПО принтера, интерфейсном кабеле или компьютере. Также возможно, используемое приложение установлено неправильно. Попробуйте переустановить приложение.
См. раздел Удаление ПО принтера
Если устройство не напечатало тестовый шаблон, это указывает на неполадки в устройстве. Обратитесь к рекомендациям из следующих разделов.
См. раздел Устройство не печатает