EPSON

Diagnostika problému

Odstraňovanie problémov tlačiarne je najlepšie vykonať v dvoch krokoch: najprv diagnostikovať problém a následne použiť najpravdepodobnejšie riešenia, pokým sa problém neodstráni.
Informácie, ktoré potrebujete na diagnostikovanie a vyriešenie najbežnejších problémov nájdete v časti riešenie problémov na internete, v ovládacom paneli, v programe monitor stavu alebo spustením kontroly prevádzky tlačiarne. Pozrite si príslušnú časť nižšie.
Ak máte konkrétny problém vzťahujúci sa ku kvalite tlače, problém s výtlačkom, ktorý sa nevzťahuje ku kvalite tlače, problém s podávaním papiera, alebo ak tlačiareň vôbec netlačí, pozrite si príslušnú časť.
Pre vyriešenie problému musíte zrušiť tlač.

Indikátory chýb

Pomocou indikátorov chýb na ovládacom paneli tlačiarne môžete identifikovať mnoho bežných problémov tlačiarne. Ak tlačiareň prestane pracovať a vy nemôžete vyriešiť problém, pozrite si tabuľku indikátorov chýb a riešení v Používateľská príručka.

Monitorovanie stavu

Ak sa počas tlače vyskytne problém, zobrazí sa v okne programu Monitorovanie stavu chybové hlásenie.
Ak potrebujete vymeniť atramentovú kazetu, kliknite v okne na tlačidlo How To (Ako) a program Monitorovanie stavu vás povedie, krok za krokom, postupom výmeny kazety.
Ak chcete skontrolovať stav atramentovej kazety, pozrite si jednu z nasledovných častí:
Pozri Používanie programu EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Pozri Používanie programu EPSON StatusMonitor (Mac OS X)
Ak sa objaví chybová správa, oznamujúca, že podložky nadbytočného atramentu sa blížia ku koncu svojej životnosti, kontaktujte podporu spoločnosti Epson, kvôli ich výmene. Keď sú podložky nadbytočného atramentu nasiaknuté atramentom, tlačiareň prestane tlačiť a na pokračovanie tlače sa vyžaduje podpora spoločnosti Epson.

Spustenie prevádzkovej kontroly tlačiarne

Ak nemôžete určiť zdroj problému, spustite kontrolu prevádzky tlačiarne, aby ste určili, či problém vznikol v tlačiarni alebo v počítači.
Ak chcete spustiť kontrolu prevádzky tlačiarne, postupujte nasledovne.
Uistite sa, že je tlačiareň aj počítač vypnutý.
Odpojte kábel od konektora rozhrania tlačiarne.
Uistite sa, že v podávači papiera je vložený papier veľkosti A4.
Podržte tlačidlo  Stop a stlačte tlačidlo napájania  On, čím tlačiareň zapnete. Uvoľnite len tlačidlo napájania  On. Keď tlačiareň spustí kontrolu prevádzky, uvoľnite tlačidlo  Stop.
Skúšobná stránka sa vytlačí a zobrazí vzorku kontroly trysiek. Ak obsahuje vzorka medzery, musíte vyčistiť tlačovú hlavu.
Ak sa skúšobná strana tlačí, problém je pravdepodobne v nastaveniach softvéru, kábli alebo počítači. Taktiež je možné, že softvér nebol nainštalovaný správne. Skúste softvér odinštalovať a znovu nainštalovať.
Pozrite časť Odinštalovanie softvéru tlačiarne
Ak nie je možné vytlačiť skúšobnú stranu, problém môže byť v tlačiarni. Vyskúšajte odporúčania z nasledujúcej časti.
Pozrite časť Tlačiareň netlačí