EPSON

الاتصال بدعم العملاء

قبل الاتصال بشركة Epson

إذا كان منتج Epson لديك لا يعمل بشكل صحيح ولا يمكنك حل المشكلة باستخدام معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموجودة في وثائق المنتج، فاتصل بخدمات دعم العملاء للحصول على المساعدة. إذا كان دعم العملاء في منطقتك غير مضمن في القائمة التالية، فاتصل بالموزع حيث اشتريت المنتج.
سيكون دعم العملاء قادرًا على المساعدة بسرعة أكبر في حالة توفير المعلومات التالية:
الرقم التسلسلي للمنتج
(عادةً ما يوجد ملصق الرقم التسلسلي على الجزء الخلفي من المنتج.)
طراز المنتج
إصدار برنامج المنتج
(انقر فوق About (حول) أو Version Info (معلومات الإصدار ) أو الزر المماثل في برنامج المنتج.)
ماركة الكمبيوتر ونوعه
اسم نظام تشغيل الكمبيوتر وإصداره
أسماء وإصدارات تطبيقات البرامج التي تستخدمها عادةً مع المنتج

تعليمات للمستخدمين في أوروبا

افحص Pan-European Warranty Document (مستند الضمان في أوروبا) للحصول على معلومات حول طريقة الاتصال بدعم العملاء بشركة EPSON.

تعليمات للمستخدمين في أستراليا

يتمنى فرع شركة Epson في أستراليا توفير مستوى عالٍ من خدمة العملاء. بالإضافة إلى وثائق المنتج، نحن نوفر المصادر التالية للحصول على معلومات:

الموزع

لا تنسَ أنه بإمكان الموزع لديك في أغلب الأحيان المساعدة في تحديد المشكلات وحلها. يجب أن يكون الموزع دومًا أول من تتصل به للحصول على نصيحة حول المشكلات، حيث يستطيع في أغلب الأحيان حل المشكلات بسرعة وسهولة بالإضافة إلى توفير النصائح حول الخطوة التالية التي يجب اتخاذها.

عنوان URL على شبكة الإنترنت http://www.epson.com.au

قم بالوصول لصفحات الويب العالمية الخاصة بفرع شركة Epson في أستراليا. موقع يستحق استخدام المودم لتصفحه! يوفر الموقع منطقة تنزيل لبرامج التشغيل وجهات الاتصال بشركة Epson ومعلومات المنتجات الجديدة والدعم الفني (البريد الإلكتروني).

مكتب الدعم الفني بشركة Epson

يعتبر مكتب الدعم الفني بشركة Epson آخر إجراء احتياطي للتأكد من وصول العملاء للنصائح المطلوبة. يستطيع العاملون في مكتب الدعم الفني المساعدة في تثبيت منتجات Epson وتكوينها وتشغيلها. يستطيع أفراد الدعم الفني لما قبل المبيعات توفير الوثائق حول منتجات Epson الجديدة وتقديم النصيحة حول مكان أقرب موزع أو وكيل صيانة. تتم الإجابة على أنواع عديدة من الاستعلامات هنا.
أرقام مكتب الدعم الفني هي:
هاتف:
‎1300 361 054
فاكس:
‎(02) 8899 3789
نحن نشجعك على الحصول على كل المعلومات المطلوبة عند الاتصال. كلما قمت بإعداد المزيد من المعلومات، زادت سرعتنا في مساعدتك على حل المشكلة. تتضمن هذه المعلومات وثائق منتج Epson ونوع الكمبيوتر ونظام التشغيل وبرامج التطبيق وأي معلومات تشعر بأنها مطلوبة.

تعليمات للمستخدمين في سنغافورة

مصادر المعلومات والدعم والخدمات المتوفرة من Epson في سنغافورة هي:

صفحة الويب العالمية (http://www.epson.com.sg)

تتوفر معلومات حول مواصفات المنتج وبرامج التشغيل للتنزيل والأسئلة الشائعة واستعلامات المبيعات والدعم الفني عبر البريد الإلكتروني.

مكتب دعم Epson (الهاتف: 3111 6586 (65))

يستطيع فريق مكتب الدعم لدينا مساعدتك فيما يلي عبر الهاتف:
استعلامات المبيعات ومعلومات المنتج
مشكلات استخدام المنتج أو الأسئلة الخاصة بذلك
استعلامات حول خدمة الإصلاح والضمان

تعليمات للمستخدمين في تايلاند

اتصل للحصول على المعلومات والدعم والخدمات التالية:

صفحة الويب العالمية (http://www.epson.co.th)

تتوفر معلومات حول مواصفات المنتج وبرامج التشغيل للتنزيل والأسئلة الشائعة والبريد الإلكتروني.

الخط الساخن لشركة Epson (الهاتف: 9899-2685(66))

يستطيع فريق الخط الساخن لدينا مساعدتك فيما يلي عبر الهاتف:
استعلامات المبيعات ومعلومات المنتج
مشكلات استخدام المنتج أو الأسئلة الخاصة بذلك
استعلامات حول خدمة الإصلاح والضمان

تعليمات للمستخدمين في فيتنام

اتصل للحصول على المعلومات والدعم والخدمات التالية:
الخط الساخن لشركة Epson (الهاتف):
‎84-8-823-9239
مركز الخدمة:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam

تعليمات للمستخدمين في إندونيسيا

اتصل للحصول على المعلومات والدعم والخدمات التالية:

صفحة الويب العالمية (http://www.epson.co.id)

معلومات حول مواصفات المنتج وبرامج التشغيل للتنزيل
الأسئلة الشائعة واستعلامات المبيعات والأسئلة عبر البريد الإلكتروني

الخط الساخن لشركة Epson

استعلامات المبيعات ومعلومات المنتج
الدعم الفني
هاتف
‎(62) 21-572 4350
فاكس
‎(62) 21-572 4357

مركز خدمة شركة Epson

جاكرتا
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
جاكرتا
هاتف/فاكس: 62301104-21 (62)
باندونج
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
باندونج
هاتف/فاكس: 7303766-22 (62)
سورابايا
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
سورابايا
هاتف: 5355035-31 (62)
فاكس: 5477837-31 (62)
يوجياكارتا
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
يوجياكارتا
هاتف: 565478-274 (62)
ميدان
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
ميدان
هاتف/فاكس: 4516173-61 (62)
ماكاسار
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
ماكاسار
هاتف: 350148-411/350147-411(62)

تعليمات للمستخدمين في هونج كونج

للحصول على دعم فني بالإضافة إلى خدمات ما بعد البيع، نرحب باتصال المستخدمين بشركة Epson Hong Kong Limited في أي وقت.

الصفحة الرئيسية على الإنترنت

أسست شركة Epson في هونج كونج صفحة رئيسية محلية باللغتين الصينية والإنجليزية على الإنترنت لتوفير المعلومات التالية للمستخدمين:
معلومات المنتج
إجابات على الأسئلة الشائعة
أحدث إصدار من برامج تشغيل منتجات Epson
يستطيع المستخدمون الوصول إلى الصفحة الرئيسية على شبكة الويب العالمية على العنوان:

الخط الساخن للدعم الفني

كما يمكنك الاتصال بالفريق الفني على أرقام الهواتف والفاكسات التالية:
هاتف:
‎(852) 2827-8911
فاكس:
‎(852) 2827-4383

تعليمات للمستخدمين في ماليزيا

اتصل للحصول على المعلومات والدعم والخدمات التالية:

صفحة الويب العالمية (http://www.epson.com.my)

معلومات حول مواصفات المنتج وبرامج التشغيل للتنزيل
الأسئلة الشائعة واستعلامات المبيعات والأسئلة عبر البريد الإلكتروني

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

المكتب الرئيسي.
هاتف:
‎603-56288288
فاكس:
‎603-56288388/399

مكتب الدعم الفني بشركة Epson

استعلامات المبيعات ومعلومات المنتج (خط المعلومات)
هاتف:
‎603-56288222
استعلامات حول خدمة الإصلاح والضمان، واستخدام المنتج والدعم الفني (الخط الفني)
هاتف:
‎603-56288333

تعليمات للمستخدمين في الهند

اتصل للحصول على المعلومات والدعم والخدمات التالية:

صفحة الويب العالمية (http://www.epson.co.in)

تتوفر معلومات حول مواصفات المنتج وبرامج التشغيل للتنزيل والاستعلام عن المنتجات.

المكتب الرئيسي لشركة Epson في الهند - بنجالور

هاتف:
‎080-30515000
فاكس:
30515005

المكاتب الإقليمية لشركة Epson في الهند:

الموقع
رقم الهاتف
رقم الفاكس
مومباي
‎022-28261515 /16/17
‎022-28257287
دلهي
‎011-30615000
‎011-30615005
تشيناي
‎044-30277500
‎044-30277575
كالكتا
‎033-22831589 / 90
‎033-22831591
حيدرآباد
‎040-66331738/ 39
‎040-66328633
كوشين
‎0484-2357950
‎0484-2357950
كويمباتور
‎0422-2380002
غير متاح
بونا
‎020-30286000 /30286001/30286002
‎020-30286000
أحمدآباد
‎079-26407176 / 77
‎079-26407347

خط المساعدة

للحصول على معلومات حول المنتج والخدمة أو لطلب إحدى الخراطيش - 18004250011 (من 9 ص حتى 9 م) - هذا الرقم مجاني.
للخدمة (مستخدمو CDMA والهواتف المحمولة) - 11600 3900 (من 9 ص حتى 6 م) رمز البادئة المحلي القياسي لـ STD

تعليمات للمستخدمين في الفليبين

للحصول على الدعم الفني بالإضافة إلى خدمات ما بعد البيع، نرحب باتصال المستخدمين بشركة Epson Philippines Corporation في أي وقت من خلال الهاتف أو الفاكس ومن خلال عنوان البريد الإلكتروني أدناه:
الخط الرئيسي:
‎(63-2) 706 2609
فاكس:
‎(63-2) 706 2665
الخط المباشر الخاص بخدمة العملاء:
‎(63-2) 706 2625
البريد الإلكتروني:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
صفحة الويب العالمية (http://www.epson.com.ph)
تتوفر معلومات حول مواصفات المنتج وبرامج التشغيل للتنزيل والأسئلة الشائعة واستعلامات البريد الإلكتروني.
الرقم المجاني 1800-1069-EPSON ‏(37766)
يستطيع فريق الخط الساخن لدينا مساعدتك فيما يلي عبر الهاتف:
استعلامات المبيعات ومعلومات المنتج
مشكلات استخدام المنتج أو الأسئلة الخاصة بذلك
استعلامات حول خدمة الإصلاح والضمان