EPSON

Diagnostika problému

Odstraňovanie problémov tlačiarne je najlepšie vykonať v dvoch krokoch: najprv diagnostikovať problém a následne použiť najpravdepodobnejšie riešenia, pokým sa problém neodstráni.
Informácie, ktoré potrebujete na diagnostikovanie a vyriešenie najbežnejších problémov, nájdete v časti riešenie problémov na internete, v ovládacom paneli, v okne Status monitor (monitorovanie stavu) alebo spustením kontroly prevádzky tlačiarne. Pozrite si príslušnú časť nižšie.
Ak máte konkrétny problém vzťahujúci sa ku kvalite tlače, problém s výtlačkom, ktorý sa nevzťahuje ku kvalite tlače, problém s podávaním papiera, alebo ak tlačiareň vôbec netlačí, pozrite si príslušnú časť.
Pre vyriešenie problému musíte zrušiť tlač.

Indikátory chýb

Pomocou indikátorov chýb na ovládacom paneli tlačiarne môžete identifikovať mnoho bežných problémov tlačiarne. Ak tlačiareň prestane pracovať a vy nemôžete vyriešiť problém, pozrite si tabuľku indikátorov chýb a riešení v brožúre.

Monitorovanie stavu

Ak sa počas tlače vyskytne problém, zobrazí sa v okne Status monitor (Monitorovanie stavu) chybové hlásenie.
Ak potrebujete vymeniť atramentovú kazetu, kliknite v okne na tlačidlo How To (Ako) a program Status monitor (Monitorovanie stavu) vás povedie, krok za krokom, postupom výmeny kazety.
Ak chcete skontrolovať stav atramentovej kazety, pozrite si jednu z nasledovných častí:
Pozri Používanie programu EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Pozri Používanie programu EPSON StatusMonitor (Mac OS X)
Ak sa zobrazí chybové hlásenie oznamujúce, že podložky atramentu v tlačiarni sú pred koncom prevádzkovej životnosti, obráťte sa na podporu spoločnosti Epson, aby vám ich vymenili. Keď sú podložky atramentu v tlačiarni nasiaknuté atramentom, tlačiareň prestane fungovať a na pokračovanie v tlači budete potrebovať podporu spoločnosti Epson.

Spustenie kontroly funkčnosti tlačiarne (SX410/SX510W/TX410/TX550W Series)

Ak nemôžete určiť zdroj problému, spustite kontrolu prevádzky tlačiarne, aby ste určili, či problém vznikol v tlačiarni alebo v počítači.
Ak chcete spustiť kontrolu prevádzky tlačiarne, postupujte nasledovne.
Uistite sa, že je tlačiareň aj počítač vypnutý.
Odpojte kábel od konektora rozhrania tlačiarne.
Uistite sa, že v podávači papiera je vložený papier veľkosti A4.
Stlačením tlačidla  On zapnete tlačiareň.
Stlačením tlačidla  Setup prejdete do režimu nastavenia.
Stlačením tlačidla alebo zvolíte možnosť Maintenance, potom stlačte tlačidlo OK.
Stlačením tlačidla alebo zvolíte možnosť Nozzle Check (Kontrola trysiek), potom stlačte tlačidlo OK.
Stlačením tlačidla  Start zapnete kontrolu atramentovej trysky.
Skúšobná stránka sa vytlačí a zobrazí vzorku kontroly trysiek. Ak obsahuje vzorka medzery, musíte vyčistiť tlačovú hlavu.
Pozrite časť Čistenie tlačovej hlavy
Ak sa skúšobná strana tlačí, problém je pravdepodobne v nastaveniach softvéru, kábli alebo počítači. Taktiež je možné, že softvér nebol nainštalovaný správne. Skúste softvér odinštalovať a znovu nainštalovať.
Pozrite časť Odinštalovanie softvéru tlačiarne
Ak nie je možné vytlačiť skúšobnú stranu, problém môže byť v tlačiarni. Vyskúšajte odporúčania z nasledujúcej časti.
Pozrite časť Tlačiareň netlačí

Spustenie kontroly prevádzky tlačiarne (rad SX210/TX210)

Ak nemôžete určiť zdroj problému, spustite kontrolu prevádzky tlačiarne, aby ste určili, či problém vznikol v tlačiarni alebo v počítači.
Ak chcete spustiť kontrolu prevádzky tlačiarne, postupujte nasledovne.
Uistite sa, že je tlačiareň aj počítač vypnutý.
Odpojte kábel od konektora rozhrania tlačiarne.
Uistite sa, že v podávači papiera je vložený papier veľkosti A4.
Stlačením tlačidla  On zapnete tlačiareň.
Stlačením tlačidla  Index Sheet a tlačidla  Scan naraz prejdete do režimu nastavenia.
Stlačením tlačidla alebo zvoľte možnosť Nozzle Check (Kontrola trysiek).
Stlačením tlačidla  Start zapnete kontrolu atramentovej trysky.
Skúšobná stránka sa vytlačí a zobrazí vzorku kontroly trysiek. Ak obsahuje vzorka medzery, musíte vyčistiť tlačovú hlavu.
Pozrite časť Čistenie tlačovej hlavy
Ak sa skúšobná strana tlačí, problém je pravdepodobne v nastaveniach softvéru, kábli alebo počítači. Taktiež je možné, že softvér nebol nainštalovaný správne. Skúste softvér odinštalovať a znovu nainštalovať.
Pozrite časť Odinštalovanie softvéru tlačiarne
Ak nie je možné vytlačiť skúšobnú stranu, problém môže byť v tlačiarni. Vyskúšajte odporúčania z nasledujúcej časti.
Pozrite časť Tlačiareň netlačí