EPSON

Diagnostika problému

Odstraňovanie problémov tlačiarne je najlepšie vykonať v dvoch krokoch: najprv diagnostikovať problém a následne použiť najpravdepodobnejšie riešenia, pokým sa problém neodstráni.
Informácie, ktoré potrebujete na diagnostikovanie a vyriešenie najbežnejších problémov nájdete v časti riešenie problémov na internete, v ovládacom paneli, v monitore stavu alebo spustením kontroly prevádzky tlačiarne. Pozrite si príslušnú časť nižšie.
Ak máte konkrétny problém vzťahujúci sa ku kvalite tlače, problém s výtlačkom, ktorý sa nevzťahuje ku kvalite tlače, problém s podávaním papiera, alebo ak tlačiareň vôbec netlačí, pozrite si príslušnú časť.
Pre vyriešenie problému musíte zrušiť tlač.

Indikátory chýb

Pomocou indikátorov chýb na ovládacom paneli tlačiarne môžete identifikovať mnoho bežných problémov tlačiarne. Ak tlačiareň prestane pracovať a vy nemôžete vyriešiť problém, pozrite si tabuľku indikátorov chýb a riešení v brožúre.

Monitor stavu

Ak sa počas tlače vyskytne problém, zobrazí sa v okne monitora stavu chybové hlásenie.
Ak potrebujete vymeniť atramentovú kazetu, kliknite v okne na tlačidlo How To (Ako) a monitor stavu vás krok za krokom povedie postupom výmeny kazety.
Ak si chcete overiť stav atramentovej kazety, pozrite si niektorú z týchto častí:
Pozrite časť Používanie programu EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Pozrite časť Používanie programu EPSON StatusMonitor (Mac OS X)
Ak sa zobrazí chybové hlásenie oznamujúce, že podložka nadbytočného atramentu vo vnútri tlačiarne je pred koncom svojej životnosti, obráťte sa na podporu spoločnosti Epson kvôli výmene. Ak sú podložky nadbytočného atramentu nasiaknuté atramentom, tlač sa zastaví a budete musieť požiadať podporu spoločnosti Epson o pomoc.

Spustenie kontroly prevádzky tlačiarne

Ak nemôžete určiť zdroj problému, spustite kontrolu prevádzky tlačiarne, aby ste určili, či problém vznikol v tlačiarni alebo v počítači.
Ak chcete spustiť kontrolu prevádzky tlačiarne, postupujte nasledujúcim spôsobom.
Uistite sa, že je vypnutá tlačiareň aj počítač.
Odpojte kábel od konektora rozhrania tlačiarne.
Uistite sa, že v podávači papiera je vložený papier veľkosti A4.
Stlačením tlačidla  On zapnite tlačiareň.
Stlačte tlačidlo Home, tlačidlom alebo na tlačiarni vyberte možnosť Setup (Nastavenie), potom stlačte tlačidlo OK.
Stlačením tlačidla alebo zvolíte možnosť Maintenance (Údržba), potom stlačte tlačidlo OK.
Stlačením tlačidla alebo zvolíte možnosť Nozzle Check (Kontrola trysiek), stlačte tlačidlo OK a potom tlačidlo  Start.
Vytlačí sa skúšobná stránka a zobrazí vzorku na kontrolu trysiek. Ak vzorka obsahuje medzery, musíte vyčistiť tlačovú hlavu.
Pozrite časť Čistenie tlačovej hlavy
Ak sa skúšobná strana vytlačí, problém je pravdepodobne v nastaveniach softvéru, kábli alebo počítači. Taktiež je možné, že softvér nebol nainštalovaný správne. Skúste softvér odinštalovať a znovu nainštalovať.
Pozrite časť Odinštalovanie softvéru tlačiarne
Ak sa skúšobná strana nevytlačí, problém môže byť v tlačiarni. Vyskúšajte odporúčania z nasledujúcej časti.
Pozrite časť Tlačiareň netlačí