|
||||||||||||
![]() |
Kontaktovanie technickej podporyPredtým, ako sa skontaktujete so spoločnosťou EpsonAk výrobok od spoločnosti Epson nefunguje správne a vzniknutý problém sa nedarí vyriešiť pomocou informácií o odstraňovaní problémov uvedených v dokumentácii k výrobku, obráťte sa na oddelenie služieb pre zákazníkov. V prípade, že zákaznícka podpora pre vašu oblasť sa nižšie neuvádza, obráťte sa na dodávateľa, u ktorého ste si výrobok zakúpili.
Zákaznícka podpora vám bude vedieť pomôcť oveľa rýchlejšie, ak poskytnete nasledujúce informácie:
Sériové číslo výrobku
(Štítok so sériovým číslom sa obvykle nachádza na zadnej časti výrobku.) Model výrobku
Verzia softvéru výrobku
(V softvéri výrobku kliknite na položku About (Čo je), Version Info (Informácie o verzii) alebo na podobné tlačidlo.) Značka a model vášho počítača
Názov a verzia operačného systému počítača
Názvy a verzie softvérových aplikácií, ktoré obvykle používate s daným výrobkom
Pomoc pre používateľov v EurópeInformácie o tom, ako sa spojiť so zákazníckou podporou spoločnosti Epson, nájdete v dokumente Paneurópska záruka.
Pomoc pre používateľov v AustráliiSpoločnosť Epson Australia chce poskytovať zákaznícky servis na vysokej úrovni. Okrem dokumentácie k výrobku poskytujeme nasledujúce zdroje získania informácií:
Váš dodávateľNezabudnite, že dodávateľ dokáže často pomôcť pri zisťovaní a riešení problémov. Ak potrebujete poradiť s problémom, vždy by ste sa mali obrátiť najskôr na dodávateľa. Často dokáže rýchlo a ľahko vyriešiť problémy, ako aj poradiť, ako postupovať ďalej.
Internetová adresa URL http://www.epson.com.auNavštívte webové stránky spoločnosti Epson Australia. Oplatí sa sem-tam na ne zájsť! Na stránkach nájdete oblasť na prevzatie ovládačov, kontaktné miesta na spoločnosť Epson, informácie o nových výrobkoch a technickú podporu (e-mail).
Centrum pomoci EpsonCentrum pomoci Epson slúži ako konečné riešenie, aby naši klienti mali s zabezpečený prístup k poradenstvu. Operátori v centre pomoci vám môžu asistovať pri inštalácii, konfigurácii a prevádzke výrobku značky Epson. Personál z centra pomoci vám pred kúpou môže poskytnúť informačný materiál o nových výrobkoch značky Epson a poradiť, kde sa nachádza najbližší dodávateľ alebo servisné miesto. Dostanete tu odpovede na rôzne dopyty.
Čísla na Centrum pomoci sú:
Odporúčame, aby ste pri telefonáte mali poruke všetky potrebné informácie. Čím viac informácií si pripravíte, tým rýchlejšie budeme môcť pomôcť s riešením problému. Medzi tieto informácie patrí dokumentácia k výrobku Epson, typ počítača, operačný systém, aplikačné programy a všetky, z vášho pohľadu potrebné informácie.
| ![]() |
||||||||||