EPSON

Problemdiagnose

Probleme mit dem Drucker versuchen Sie am besten in zwei Schritten zu beheben: Zuerst stellen Sie den Fehler fest, dann befolgen Sie die Lösungsvorschläge, bis der Fehler behoben ist.
Die Informationen, die Sie zur Diagnose und Behebung der gängigsten Probleme benötigen, finden Sie in der Online-Hilfe, auf dem Bedienfeld, im Statusmonitor oder indem Sie eine Drucker-Betriebskontrolle durchführen. Näheres finden Sie in den nachstehenden Abschnitten.
Wenn Sie ein spezielles Problem mit der Druckqualität haben, ein Druckproblem, welches nicht mit der Druckqualität zusammenhängt, ein Problem mit dem Papiereinzug oder wenn Ihr Drucker nicht druckt, lesen Sie bitte den entsprechenden Abschnitt.
Um ein Problem zu beheben, müssen Sie den aktuellen Druckvorgang gegebenenfalls abbrechen.

Fehleranzeigen

Viele gängige Druckerprobleme lassen sich mit Hilfe der Fehleranzeigen am Bedienfeld Ihres Druckers beheben. Falls der Drucker nicht mehr funktioniert und Sie das Problem nicht beheben können, lesen Sie bitte die Tabelle mit Fehleranzeigen und den zugehörigen Lösungen in der Broschüre.

Status Monitor

Wenn ein Problem während des Druckens auftritt, erscheint im Status Monitor-Fenster eine Fehlermeldung.
Wenn Sie eine Tintenpatrone ersetzen müssen, klicken Sie im Fenster auf die Schaltfläche How To (Wie Sie...). Der Status Monitor führt Sie Schritt für Schritt durch den Vorgang zum Auswechseln der Tintenpatrone.
Um den Status jeder Tintenpatrone zu überprüfen, sehen Sie sich einen der folgenden Abschnitte an:
Siehe Verwenden des EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Siehe Verwenden des EPSON Status Monitor (Mac OS X)
Wenn eine Fehlermeldung darauf hinweist, dass die Lebensdauer der Tintenkissen abgelaufen ist, wenden Sie sich bitte an den Support von Epson, um diese zu ersetzen. Wenn die Tintenkissen des Druckers voll sind, hält der Drucker an und der Support von Epson wird nötig, damit er weiterarbeitet.

Durchführen einer Drucker-Betriebskontrolle

Wenn Sie die Ursache eines Problems nicht feststellen können, führen Sie einen Druckertest durch. Dies kann Ihnen helfen festzustellen, ob das Problem vom Drucker oder Computer verursacht wird.
Vergewissern Sie sich vor der Durchführung eines Druckertests, dass sich das Ausgabefach in der Papierposition (niedrigste Position) befindet. Sollte dies nicht der Fall sein, den Hebel des Fachs hochklappen und das Ausgabefach neu positionieren.
Vorsicht:
Berühren Sie beim Bedienen des Hebels nicht das Ausgabefach.
Bewegen Sie den Hebel des Fachs nicht, während der Drucker in Betrieb ist.
Hinweis:
Achten Sie vor dem Bewegen des Hebels darauf, dass sich kein Papier oder andere Gegenstände im Ausgabefach befinden und dass das Fach nicht herausgezogen ist.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Druckertest durchzuführen.
Stellen Sie sicher, dass Drucker und Computer ausgeschaltet sind.
Trennen Sie das Schnittstellenkabel vom Drucker.
Vergewissern Sie sich, dass Papier des Formats A4 im Papierfach eingelegt ist, dass das CD/DVD-Fach nicht in den Drucker geschoben ist und sich das Ausgabefach in der Papierposition befindet.
Drücken Sie die Taste  On, um den Drucker einzuschalten.
Drücken Sie die Taste  [Setup], um in den Setup-Modus zu wechseln.
Drücken Sie die Taste  oder   auf dem Drucker, um die Einstellung Maintenance (Wartung) aufzurufen und drücken Sie dann die Taste OK.
Drücken Sie die Taste  oder   auf dem Drucker, um die Einstellung Nozzle Check (Düsentest) zu markieren, drücken Sie dann die Taste OK und danach die Taste  Start.
Es wird eine Testseite mit einem Düsentestmuster gedruckt. Wenn das Muster Lücken enthält, muss der Druckkopf gereinigt werden.
Wird die Testseite ausgedruckt, liegt das Problem vermutlich an den Softwareeinstellungen, dem Kabel oder am Computer. Es ist auch möglich, dass die Software nicht richtig installiert ist. Versuchen Sie, die Software zu deinstallieren und anschließend erneut zu installieren.
siehe Deinstallation des Druckertreibers
Wird die Testseite nicht ausgedruckt, liegt das Problem bei diesem Drucker. Versuchen Sie die Lösungsvorschläge im folgenden Abschnitt.
siehe Der Drucker druckt nicht