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Diagnostic des problèmesDeux étapes sont nécessaires au dépannage optimal des problèmes au niveau de l'imprimante : commencez par identifier le problème, puis appliquez des solutions adaptées jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Les informations dont vous avez besoin pour diagnostiquer et résoudre la plupart des problèmes courants vous sont fournies par l'utilitaire de dépannage, le panneau de commande, l'utilitaire EPSON Status Monitor ou en exécutant un contrôle de fonctionnement de l'imprimante. Reportez-vous à la section appropriée ci-dessous.
Si vous rencontrez un problème spécifique concernant la qualité d’impression, un problème d’impression non lié à la qualité, un problème d’alimentation du papier, ou encore si l’imprimante n’imprime pas du tout, reportez-vous à la section adaptée.
Pour résoudre un problème, il est possible que vous deviez annuler l’impression.
Voyants d'erreurVous pourrez isoler la plupart des problèmes à l'aide des témoins lumineux du panneau de commande. Si l'imprimante cesse de fonctionner et que vous ne pouvez pas résoudre les problèmes, consultez le tableau reprenant les messages d'erreur et les solutions de dépannage dans le manuel.
Status MonitorEn cas de problème pendant l’impression, un message d’erreur apparaît dans la fenêtre Status Monitor.
Si vous devez remplacer une cartouche d'encre, cliquez sur le bouton How To (Comment faire) de la fenêtre et EPSON Status Monitor vous guidera pas à pas tout au long de la procédure de remplacement de la cartouche.
Reportez-vous à l'une des sections suivantes pour vérifier l'état des différentes cartouches d'encre :
![]() ![]() Si un message d'erreur indiquant que les pastilles d'encre usagée de l'imprimante sont en fin de vie apparaît, contactez Epson pour les remplacer. Lorsque les pastilles d'encre usagée sont saturées, l'imprimante s'arrête et vous devez faire appel à un technicien Epson pour continuer à l'utiliser.
Exécution d'un contrôle de fonctionnement de l'imprimanteSi vous n’arrivez pas à déterminer la source du problème, l’exécution d’un contrôle de fonctionnement de l’imprimante peut vous aider à déterminer si le problème vient de l’imprimante ou de l’ordinateur.
Avant de procéder à une vérification de l'imprimante, assurez-vous que le bac avant se trouve dans la position papier (position basse). Si ce n'est pas le cas, déplacez le bac vers le haut et replacez le bac avant.
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Pour contrôler le fonctionnement de l'imprimante, procédez comme suit.
Une page de test, représentant un motif de vérification des buses, est imprimée. Si le motif présente des écarts, vous devez nettoyer la tête d'impression.
Si la page de test est imprimée, le problème est probablement occasionné par les paramètres du logiciel, le câble ou l'ordinateur. Il est également possible que le logiciel ne soit pas installé correctement. Désinstallez, puis réinstallez le logiciel.
![]() Si la page de test n'est pas imprimée, il est possible que l'imprimante présente un problème. Appliquez les solutions détaillées dans la section suivante.
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