EPSON

Diagnostika problému

Riešenie problémov s tlačiarňou je najlepšie vykonávať v dvoch krokoch: najprv diagnostikujte problém, potom použite patričné riešenia, kým sa problém nevyrieši.
Informácie, ktoré potrebujete na diagnostikovanie a vyriešenie najbežnejších problémov, nájdete v časti venovanej riešeniu problémov na Internete, v ovládacom paneli, v programe StatusMonitor alebo spustením kontroly činnosti tlačiarne. Pozrite si príslušnú časť nižšie.
Ak máte konkrétny problém vzťahujúci sa ku kvalite tlače, problém s výtlačkom, ktorý sa nevzťahuje ku kvalite tlače, problém s podávaním papiera, alebo ak tlačiareň vôbec netlačí, pozrite si príslušnú časť.
Pre vyriešenie problému musíte zrušiť tlač.

Indikátory chýb

Mnohé bežné problémy s tlačiarňou môžete identifikovať kontrolou indikátorov chýb na ovládacom paneli tlačiarne. Ak tlačiareň prestane pracovať a nemôžete problém vyriešiť, pozrite tabuľku indikátorov chýb a riešení, ktorá sa nachádza v brožúre.

Status Monitor

Ak sa počas tlače vyskytne problém, zobrazí sa v okne Status Monitor chybové hlásenie.
Ak potrebujete vymeniť atramentovú kazetu, kliknite v okne na tlačidlo How To (Ako) a program Status Monitor vás prevedie krok za krokom postupom výmeny kazety.
Ak chcete potvrdiť stav každej atramentovej kazety, pozrite si jednu z nasledujúcich častí:
Pozrite si časť Používanie programu EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Pozrite si časť Používanie programu EPSON StatusMonitor (Mac OS X)
Ak sa zobrazí chybové hlásenie oznamujúce, že podložky nadbytočného atramentu tlačiarne sú pred koncom prevádzkovej životnosti, obráťte sa na podporu Epson s požiadavkou na ich výmenu. Keď sú podložky nadbytočného atramentu nasiaknuté atramentom, tlačiareň prestane fungovať. Na obnovenie funkčnosti je potrebné kontaktovať podporu Epson.

Spustenie kontroly prevádzky tlačiarne

Ak nemôžete určiť zdroj problému, spustite kontrolu prevádzky tlačiarne, aby ste určili, či problém vznikol v tlačiarni alebo v počítači.
Pred spustením kontroly činnosti tlačiarne sa uistite, že predný zásobník je v polohe pre papier (dolná poloha). Ak nie je, posuňte páčku zásobníka nahor a zmeňte polohu predného zásobníka.
Upozornenie:
Počas narábania s páčkou zásobníka netlačte na predný zásobník.
Nehýbte páčkou zásobníka, pokým tlačiareň pracuje.
Poznámka:
Pred posunutím páčky zásobníka sa uistite, či v prednom zásobníku nie je žiadny papier ani iné predmety a či nie je predný zásobník vytiahnutý.
Ak chcete spustiť kontrolu prevádzky tlačiarne, postupujte nasledovne.
Uistite sa, že ste vypli tlačiareň aj počítač.
Odpojte kábel od konektora rozhrania tlačiarne.
Uistite sa, že v podávači papiera je vložený papier veľkosti A4, podávač médií CD/DVD nie je vložený v tlačiarni a predný zásobník je v polohe pre papier.
Stlačením tlačidla  On tlačiareň zapnite.
Stlačením tlačidla  [Nastavenie] otvorte režim Setup.
Stlačením tlačidla  alebo  vyberte položku Maintenance, potom stlačte tlačidlo OK.
Stlačením tlačidla  alebo  zvýraznite položku Nozzle Check, stlačte tlačidlo OK a potom stlačte tlačidlo  Start.
Tlačiareň vytlačí skúšobnú stránku so vzorom na kontrolu trysiek. Ak obsahuje vzor medzery, musíte vyčistiť tlačovú hlavu.
Ak sa skúšobná strana vytlačí, problém je pravdepodobne v nastaveniach softvéru, kábli alebo počítači. Taktiež je možné, že softvér nebol nainštalovaný správne. Skúste softvér odinštalovať a znovu nainštalovať.
Pozrite časť Odinštalovanie ovládača tlačiarne
Ak nie je možné vytlačiť skúšobnú stranu, problém môže byť v tlačiarni. Vyskúšajte odporúčania z nasledujúcej časti.
Pozrite časť Tlačiareň netlačí